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微信公众号新改版——回归信息流的本质

据悉,微信公众号的改版正在灰度中。此次的改版会在订阅的信息流里面加入系统的推荐信息。

我的第一反应是吃惊,「我的订阅」里面加入推荐,这不就改变了公众号原始的订阅的关系了吗?有些违反了我们对于「订阅」关系的原教旨主义。

但仔细想了下,又觉得也还能接受,毕竟连商业广告都加了,这种内容性的「广告」又有什么不能加的呢?

第二个反应是,为什么不能在订阅号上面加个tab,专门放「推荐」的内容呢?让推荐归推荐,订阅订阅,不是更好吗?

这两个反应都比较直接,没有经过深思熟虑,只是一种本能的反馈。

这种本能反应其实是我对「变化」的防御姿态,是一种条件反射。

出现了变化,我的一个本能是反对变化,因为打破了我固有的认知,所以我会觉得有些难以理解。

第二个反应,是为了便于我自己理解,我想要为变化找到熟悉的归类。于是我联想到了很多App这样的处理方式:让订阅订阅,推荐归推荐。

如果你和我差不多的反应,分解了这些反应之后,再来看看这次的改版,可能会和我一样稍微理智一些。

这一次的改版是好,还是不好呢?可能每人都有自己的看法,这些看法有的是情绪发泄,有的是基于利益关系的反对和赞成。其实都挺好的,至少反映了大家对微信公众号这个产品的关注。有这样的关注,说明基于文字表达的微信公众号这个平台还有一定的生命力。这对于喜欢文字的大多数人是一件好事。至于对此次改版最公正客观的评价,上线之后,数据会交出一份答案。

作为产品经理,其实我更想去探究为什么微信的产品经理会这样改。

我想从「微信公众号」背后的「本质需求」来聊聊。

用户对微信公众号的本质需求,不是说用户需要订阅,而是用户想要获取信息。订阅只是之前微信公众号之前提供的一种解决方案。

即微信公众号平台本质上是解决用户和信息的关系。微信公众号的作者发布文章,微信公众号推送文章,读者阅读文章,这里面流动的是信息:信息的生产、信息的分发、信息的消费。而原先的订阅方式,不过是信息分发的一种方式。

这种分发方式的效率并不高:QuestMobile数据显示,虽然80%微信用户使用了公众号,但是2019年2月,73%的用户关注的公众号数量低于20个,其中,24%的用户低于10个,近50%只有10-20个。[1]

订阅列表并不多的情况下,看到的信息会显得少且重复。打开意愿和效率都比较低。

所以2018年微信公众号由原先的订阅列表,改为了信息流。

提升了信息的打开效率,不过这解决的是原先的存量问题。

依然没有提升信息广度。

订阅信息流中新增推荐信息流,无疑会解决信息的增量问题。

只有订阅分发的时候,我们是怎么订阅一个内容的呢?

或许是从其他的社交平台,看到了某个公众号;或许是从其他的公众号里面发现了某个公众号,或许来自朋友或者群里的推荐。关注-接收-消费链条有些长。而且这些都需要用户主动去寻取。人是很懒的。大部分用户很难主动寻取这样链条极长的订阅行为。我们习惯于等待推送和投喂。

同时订阅分发也有一些不确定性。如果你的订阅列表都是像我这样的月更或者月不更博主,那就...

有推荐的信息的话,至少可以缩短我们和信息的链条,发现更多的公众号和文章。

至于推荐信息流的质量问题,就要看微信的推荐算法了。微信的推荐算法能不能做好,我觉得是另外一个问题了。如果能做好,无疑也能提升信息的质量。

所以添加推荐信息流这项举措,可能对推送信息的广度和质量都有提升。

为什么推荐信息不放到另外的tab,而是要放到订阅信息流里面呢?

我最开始有这个想法是因为我是面向功能的,我觉得应该有这样一个功能列表页。但是仔细一想,根本不是这样一回事。

苹果设计师Jony说:「如果你想要某种功能,那么去买三星或者HTC就好了。」

张小龙也说:「面向场景来做设计,而非功能列表」。

仔细想想我们阅读的场景和习惯,我们习惯的是从上往下的阅读和操作方式。而顶部加上切换的tab,我们真的会去切换吗?

对于微信公众号来说,这样的设计冗余且不简洁。

微信公众号的这次改版,可能是基于拓宽信息推送的广度和提升质量来考量的。

2020年初,张小龙说「推送什么信息,决定了用户会看什么信息,决定了他在一个什么样的世界里。这是一个我们要经常思考的问题,也是我们在努力的方向。」

这个改版也许就是他们努力的方向。但是最后结果好不好呢?很难说。

所有的功能都带着产品经理的美好祈愿,但是并不是所有的功能实现这些美好祈愿。

功能做出来之后,就会参与到整个社会的大生态来。这些功能会经受人性、群体效应、其他社会风暴的共同作用。风筝的线虽然还在产品经理手上,但是风筝的方向不一定可控了。

以上是我对于此次改变的一些看法。

[1] 数据来源: https://www.sohu.com/a/305492961_260616

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综合

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