成功的产品都是读懂和了解了人性。在与「花开一树」创始人章斌交谈过程中，“人性”、“用户心理”、“社交需求”等词语被他反复提到。
他像是一名产品经理，在认真洞察用户，深挖用户的真实行为，然后顺着这些“人性”落地成一款款产品。而此前，章斌一直是以运营人的身份在活跃。
“自己是运营出身，做过大量的活动，也搭建过很多复杂的用户运营体系，但后来我发现，真正能起关键性作用的往往是产品上的创新，是能够四两拨千斤的。”这些履历，或称之为经验的东西，最终化成了章斌的产品指南。
比如其旗下的「朋友坦白局」QQ小程序，在几乎没有做任何投放的前提下，就是靠着持续的产品功能优化，同时充分结合QQ场景，用了不到 3 个月的时间，交出小程序拉新 1768 万、最高日活达 530 万的亮眼成绩单。
那么「朋友坦白局」QQ小程序到底是怎么做到的?与微信相比，QQ小程序的优势在哪，未来又会诞生哪些新机会?
带着这些问题，晓程序速报(ID：xcxsubao)专访了「花开一树」创始人章斌，并且从他的视角，带大家走进一个有趣的QQ小程序世界。
“增长爆发在预料之中”
章斌的团队前期主要扎根于微信小程序，比如此次在QQ平台爆火的「朋友坦白局」，之前就在微信小程序爆发过，微信最高单日新增达 200 万。
包括「朋友坦白局」，章斌团队之前在微信上推出的多款社交产品也都是面向年轻人，这些产品在用户画像上与QQ高度重合，加之QQ在社交分享的开放能力上远超微信，使得章斌更加坚定了转向QQ平台的决定，“如果你做社交化的产品，而且用户年龄又偏低，很适合在QQ平台开发社交化的小程序，我觉得这是一个非常大的机会。”
8 月 21 日，「朋友坦白局」小程序在QQ平台正式上线，经过一周时间的自增长后，章斌团队决定“故技重施”。因为在种子用户的获取上，他们之前采用在朋友圈做投放的方式，而这次，他们找到 8 个QQ空间的小KOL做前期推广。
KOL推广当晚，「朋友坦白局」QQ小程序用户数新增 24489 个，第 2 天、第 3 天又分别自裂变了52682、 57740 个用户，后续几天也是在不断裂变新增，每天裂变新增几万不等，总的来说比较稳定。
真正起量是 9 月 13 日(今年的农历中秋)，单日新增达12. 3 万，而这个起量的时间，已经是KOL初次投放的 2 周以后了，对此章斌表示，“「朋友坦白局」会在QQ爆发是预料之中，但唯一预料之外的是，爆发的时间点发生在中秋节，我们挺意外的。”
达到这个传播的临界点后，增长就开始爆发了，小程序每天有几十万、上百万的新增。截至 2019 年 11 月 20 日，「朋友坦白局」小程序总用户量达 1768 万，最高日活达 530 万。
弱化运营，持续做产品优化
除一开始找到 8 个QQ空间的小KOL做投放，「朋友坦白局」小程序基本没有其他的运营动作，当时还以为章斌把“好东西”都藏着，于是我在小程序拉新的运营策略上继续追问。
“这还真没有。我们团队更加注重产品式的裂变增长，相对比较轻运营式的裂变增长。我们相信，如果产品能够解决好用户的需求痛点，并且产品自身具有很强的社交属性，能够借力社交关系链去传播，它就会像一个生命体一样，自组织自传播，不需要投入太多的市场或运营资源。”
更关注于产品本身，整个团队上下也都是产品驱动，这与章斌之前的运营人身份似乎有着明显的差别。
章斌似乎明白我的困惑，继续说道，“(虽然)自己是运营出身，做过大量的活动，也搭建过很多复杂的用户运营体系，但后来我发现，真正能起关键性作用的往往是产品上的创新，是能够四两拨千斤的。一个功能的改变，就可能带来杠杆式的这种变化。”
「朋友坦白局」QQ小程序上线之初的分享渗透率(分享人数/活跃人数)并不高，只有13%左右，这个数据远低于他团队的其他爆款产品。对此，他们团队针对用户分享行为做了全路径分析，包括用户点击分享链接进入、授权弹窗、点击“我也要玩”，以及最关键的分享空间，终于定位到用户流失的最大节点发生在授权的转化上，只有51.7%的用户，相当于一半的用户，没有体验到产品核心功能就已经流失了。
遇到这种情况，普通的运营人一般就会想着做活动，但章斌团队选择进行了一次“增长实验”。他们将原来的授窗弹窗，改为“用户的朋友邀请自己参与真心坦白局”的表现形式，这样就将原来强制授权这种冷冰冰的陌生感，巧妙的转化成基于用户与朋友之间有温度的信任，这种信任让用户可以感知到自己的隐私是被保护的，自己是被尊重的，这在很大程度上缓解了用户对「朋友坦白局」这种匿名玩法授权信息的担忧。
这次“增长试验”，让「朋友坦白局」的授权转化率一下子提升到了66%。
但这远远不够，章斌团队还想进一步提高用户朋友的分享点击率，而这次，他们选择在用户问答的主页和分享图上做文章。他们通过调用QQ小程序开放平台提供的头像展示接口，让用户在允许授权后，可以在用户问答主页和QQ空间分享图上展示用户的头像，头像的呈现大大增加了用户对产品的信任度，分享转化数据又提升了30%左右。
同样的优化动作，还发生在「朋友坦白局」小程序广告的位置安排上。通过调研发现，59%的用户对banner和卡片广告是反感的，于是章斌团队调整了小程序广告的位置，将其设置在解锁好友的匿名提问和回复内容等关键节点上，结果相当喜人，小程序激励视频广告收入的Arpu增长了71.4%。
在章斌看来，无论是哪一种产品，其分享和变现点的设计，本质都是基于产品的核心价值，寻找用户额外的痛点，“我们的产品就是基于用户的核心场景和需求，借力社交，以数据为驱动，低成本快速地做产品优化和创新，这是一个很重要的产品方法论。”
同时，他还反复提到关于“人性”、“用户心理”、“社交需求”等十分贴近用户的思考，“年轻人的社交需求太强烈了，它需要用各种工具去帮助表达自己，去打造自己的形象，就是关于自我的那个部分太强烈了”，“当你看到一群人都在干一件事，你也会跟着他做的，你控制不了，这种从众的现象在古代原始社会就很普遍存在。”
洞察人性，深挖用户的真实行为，然后顺着这些“人性”落地成产品，而这些，或许才是章斌团队的产品之所以成为爆款的关键。
不得不说，章斌团队经常出爆款，除「朋友坦白局」外，还有「朋友真心话」、「默契大考验」、「关系墙」等产品，每款产品在QQ用户量级都有100- 200 多万。
在被问及如何推爆这些产品时，章斌也几乎毫无保留地进行了分享：
“首先，一款能传播的产品，一定要借力用户的社交需求。我们对用户社交需求的理解会比较深刻，我们团队做的产品都有一个特性，就是基于好友之间的关系链来做，即使是陌生交友的产品，像「灵魂星球」，人数分享率也可以达到12%以上，次数分享率可以达到30%以上;
其次，一定要充分利用QQ的一键分享到QQ空间、一键发表说说、一键分享图片以及分享群聊IM会话的能力，最近QQ的新版本还支持一键分享到当前最活跃的群聊。我们的产品要么是帮助用户去表达自己、打造形象，要么助力朋友之间互动或情感连接，相对来说，都更加适合QQ空间的场景去展现和传播，而且QQ空间曝光量比较大，这样传播就具有更强的势能。”
QQ空间场景的利用，其实就是借助QQ的关系链实现高曝光，而关于关系链的利用，章斌还给我们分享了QQ最近上新的一个重磅功能，即一键添加QQ好友，“这是一个非常好的能力”，平台支持在小程序/小游戏内用户加QQ好友的能力，鼓励用户在QQ内沉淀关系链，一定程度上可以加强小程序在QQ生态的传播。
而关于QQ小程序一键分享QQ空间、一键发表说说/分享图片这两个实用能力，章斌还进一步做了补充，他将这两个能力定义为QQ小程序平台独有的“硬能力”，认为这是关于到社交类产品基础增长的重要能力。据介绍，其旗下多个产品在接入这两个能力以后，核心数据都有了非常显著的增长。
区别于以上的“硬能力”，QQ小程序对社交类产品更加开放这一点，被章斌定义为它的“软能力”。因为曾经在微信平台做过社交类产品的他，深知微信对社交产品限制是很大的，无论是朋友圈传播，还是基础的用户消息触达能力，都是有着较强的限制的。
“如果做社交或社交化的产品，无论是哪种产品形态，如果用户人群比较年轻的话，来QQ小程序是非常合适的。”对于QQ小程序的未来，章斌及其团队成员都充满了信心，“我们团队会持续加码QQ小程序生态，本月预计会上线4- 5 款新产品。”
章斌对QQ小程序生态的加码在继续，QQ小程序也还在继续成长。未来随着更多新能力的开放，以及更多新玩家的进驻，整个小程序的生态规则和边界，必将出现更广泛的拓展和延伸，“QQ小程序，未来有很大的机会。”
