果酱文化 2018 年时微信号矩阵用了两年时间用户才 300 万，当时上线小程序后， 2 个月时间用户就到 200 万，现在，小程序矩阵用户已超过千万，并以每日新增 2 万+增长，新增次日留存达48%，人均每日分享次数达到10. 5 次。
这个时间三级跳背后，其实反映出行业的变迁，今天小程序早已成了底层流量入口。也暗示了变化的再度到来——“微信社群+小程序”释放出了新的巨大机会。
果酱文化总裁庞亚男告诉见实：90%粉丝追星行为发生在社群里，裂变速度、社交互动活跃度、运营效率上，都远胜其他。到现在，社群已成为粉丝经济整个底层基础设施，类似水电煤一样。
结论背后是果酱团队走访了 200 多位站姐(指在某个明星后援会中担任管理的粉丝)，他们看到一个后援会站姐少则撬动几千上万人，多则可以撬动十余万、数十万人。过去这个团队旗下品牌“果酱音乐”已是国内头部音乐新媒体，走访让他们借此把触角伸向了粉丝经济，利用「果酱爱豆榜」小程序建立起一个庞大的站姐组织。因此也踏中了 2019 风口之一——内容工具型小程序的爆发。
这个结果，当然也是因为用户行为习惯发生的调整——见实一直强调用户行为习惯，是因为这是大部分产品观察的基础，了解这个问题的答案，就能了解为什么发生变化、如何应对等。
团队在站姐走访中发现了什么?聊到了什么?又是怎么从这些聊天中理解和抓住的最新变化?为此，见实约到庞亚男坐下来深聊。对了，庞亚男也会来 919 见实大会做深度分享，欢迎一起和他面对面聊更多的趋势和数据。
见实：为什么果酱要走粉丝经济路线?
庞亚男：去年小程序节点爆发后，果酱文化的横、纵两个方向都发生变化，也刚好赶上 2018 年中国偶像产业元年。去年《偶像练习生》《创造101》也是这个时候爆红，因此开始考虑粉丝经济。(背景可戳：「果酱趟出了这些大坑，对切换到小程序上的你是不是有超大帮助?」这篇是见实去年采访果酱的文章。)
粉丝经济确实不是一个时髦的事，是一个挺老的事。以前果酱做音乐新媒体矩阵的时候，尝试了蛮多业务，办过演出，签过艺人，做过MCN，后来再过渡到小程序、内容产品化、资源电商化等。现在果酱文化体系下，我们称之为是两只抓手：一手抓基于音乐跨界的文化传媒，一手抓基于粉丝经济社交娱乐。
新的机会总是在无心插柳时候发生。我一会儿后面来讲这个无心插柳我们做了哪些事情。先继续我们在实践粉丝经济过程看见了什么?
市场上玩家多数还是急功近利的薅羊毛，谈到粉丝经济，首先想到的就是蹭热点，吸引大批流量之后不负责任的薅羊毛。比如今年二月“蔡徐坤 1 亿转发被央视点名”一事，就是业内某些急功近利玩家的“作品”。
再比如今年 4 月，市场中突然冒出来 50 多个“野榜”(粉丝对不正规榜单的称呼)，这是一个极其不健康的状态。我们对几次大行业事件的深度分析，及对这个行业深度考察，发现粉丝经济还有机会。
如果大家都在薅羊毛，我们可以用什么产业方式切入这个生态?
早期《创造101》综艺热点时，我们做了一个非常小的艺人排行拉票运营活动，在没有任何资源拉动情况下，涌来大规模流量。这个就是前面提到的无心插柳。比我们之前测试过、尝试过的很多方向效果都要好。
于是我们开始深度复盘，分析这次活动用户行为的本质需求是什么?粉丝最本质的需要又是什么?
见实：得到什么判断?什么结论?
庞亚男：这让我们开始尝试产品化，先做了一个独立的榜单微信小程序，「果酱爱豆榜」。运营了两三个月之后，整个用户路径、变现闭环都能走通。
但也出现了一个问题，在《创造101》和《偶像练习生》热播期间，活跃、留存、转化都非常好，热度一过持续性就很差。可以做成运营事件，但很难产品化，也很难持续规模化。
我们先想：是不是应该思维变化，不再先入为主以线上线下作为规模化前提，而是去思考产业本质。产业中流量在哪儿，我们就该在哪儿发力。这就是刚才说的复盘时重点讨论的问题。
为此第一件做的事就是回到线下，去走进用户。和他们一起聊天、一起追星、一起应援、一起打榜，通过共同参与去了解他们到底在想什么，要什么?粉丝作为粉丝经济的最重要的主体，没有人真正走进她们，更没有人成为她们中的一员。
到目前为止，我们团队飞了150 多次，深度和站姐建立沟通，线下亲自拜访了两百多个后援会的站姐，建立起了全国最大的站姐组织。也因此获得了一些重要结论：
第一，社群才是粉丝经济整个最底层的一个水电煤这样的东西，我们发现社群是最底层的基础。
第二，90%的粉丝追星的行为是发生在社群里。主要是微信群和QQ群，尤其微信群。粉丝间最有价值的行为，如打榜、投票、助力等，需要微信群来衬托，流量源头也基本都在微信群，因此微信群在裂变速度、社交互动活跃、运营效率上都好过其他。
前不久周杰伦夕阳红打榜团大战蔡徐坤粉丝团这个全民热点，在微博超话完成舆论场扩散，但真正的转化却是在微信群中，大家在社群中不停地传播、裂变，并以此为乐。
社群粉丝行为路径，包含了最常见的打榜、投票、做公益、综艺传播、筹款、饭制内容生产和消费等，这些都是粉丝自发在社群中进行的。粉丝社群是一个非常有组织性的存在。不接触前难以想象。他们非常有条理地规划内容，谁负责什么事情，谁谁做什么事情，什么时间会相互之间拉票，相互之间分配任务，还有人专门统计这些任务，这些行为全部发生在社群。
见实：你提到的复盘的关键问题，那么答案是?用户变化在哪?需求的关系发生变化了吗?
庞亚男：是的。在社群里，粉丝会实际去发生打榜，应援等，有更多具体行为，且本身就可以产生闭环。不仅仅是蹭明星流量热度，而是通过一个产品化工具做为基础切入，To B站姐的粉丝群运营需求和To C 粉丝的“为爱发电”需求。
见实：拉新、留存、裂变、转化、变现，这个长链条，这款产品现在跑通了吗?
庞亚男：「果酱爱豆榜」小程序验证出的结论非常简单：第一，流量来源还是在社群里，自己本身就能够跑通这个闭环。如拉过来的流量，可以通过内购可以实现变现闭环。因为粉丝在打榜应援的行为中，存在很多节点是有付费机会，可以促成交易。
内购打榜道具
第二，不仅可以独立形成收入闭环，还可以作为导流端口，导流给果酱旗下其他几个业务模块，从而实现流量的流转。
第三，市场上流量比较大的爱豆，也就一百多个，他们就能覆盖大部分偶像流量。
一个明星平均会有三到五个后援团，一个站姐可以撬动几千上万人，多的话能够短时间内撬动十万人，甚至几十万人。
当和站姐建立深度信任关系之后，由站姐在社群发起的裂变能量，大到难以想象，它会以非常直接的方式在粉丝社群中形成目的明确的规模化传播，快速聚集大量流量。
所以，我们选择和站姐建立深度关系，果酱不去创造需求，不去炒作话题，服务好站姐的日常行为就可以获得大量流量。
见实：那么你提到的复盘的“需求的本质”这个问题，答案是?
庞亚男：一个是粉丝为什么要去追星，追的到底是什么?我们见完这几百个站姐之后，进了很多粉丝的社群，发现他们其实一切的行为都是为了建立自己的社交。
粉丝打榜行为中，一定要把自己的爱豆打到前面去，不能落后，必须要证明自己的判断是对的，也希望自己的爱豆更好。因为爱豆代表了他自己，本质上代表了对更好自己的一种向往。
所以发生在社群就比较容易理解，因为社群里面它有更强的互动与交流，有更多的人在这里。不是简单一个社交平台就能满足这一点。目前在我们看来，只有社群这个形式是粉丝们社交互动的最佳场景。
见实：现在的站姐是否还是早期的站姐们?变化了吗?
庞亚男：国内绝大部分站姐以前是韩饭圈来的，也就是哈韩的那一拨人。现在活跃在微信社群的站姐多数也曾经活跃在百度贴吧、活跃在豆瓣，变化不是很大。本身的行为、需求，还有包括艺人工作室、站姐、粉丝之间的关系变化并不大。只是平台迁移了，互动场景互动的效率变了。
见实：果酱爱豆榜小程序用户多少了?
庞亚男：果酱文化小程序矩阵用户已过一千万。爱豆榜用户是 500 多万，女性用户占90%以上，年龄分布最多的就是 18 到 30 岁之间，可以占到80%以上。
后援会站姐是我们目前主要流量源头，然后是通过粉丝在社群中的裂变带来的流量，目前我们的产品中人均每日分享次数达到10. 5 次。
每日新增用户 2 万以上。收入分为广告和内购两部分，今年上半年收入环比去年下半年增长了95%。只是具体数字还不方便透露，果酱爱豆榜在商业化上并不激进，我们想先把平台化做好，服务好粉丝和站姐再说。
见实：粉丝的留存体系是怎么做的?
庞亚男：更多还是依赖于站姐去做这个事情。因为站姐会有一个清晰目标：为爱发电，所以行为一定是对爱豆是有好处，通过站姐去影响粉丝们。然后，我们会去做普通用户的留存，如道具、签到、排行，以及闪电卡加速，求祝福加速等等。
当普通用户留存体系做起来后，才能够让我们更好去碰微信群的社交流量的场景。目前，果酱爱豆榜的新增次日留存是48%，日均使用时长28.3min，时长对比爱奇艺、优酷、腾讯等视频App日均使用时长已经差不多了。(小编注：爱奇艺这类网络视频App日均使用时长为28.7min，数据来源于极光大数据)
