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四两拨千斤:小技巧解决大问题

  无论你是否是产品经理、HR专业人士、CFO,我们都面临着不同的挑战。这是普遍存在的现象。但是有时候,最重要的问题也是最难解决的问题,因为它们超出了你的专业知识范围,或者仅仅是缺少相应的培训帮助你解决这些问题。

  例如,如果你无法面对面地同你的老板、一位重要的同事或者一名关键员工眼神交流会如何?我说的不是冲突,我们都接受过如何处理冲突的培训。我说的是一种关系,无法正面交流的关系。你可能已经在头脑中搜寻了很多遍,但找不出个好方法来。即使是对方也不知道为什么会这样。

  也许你的员工会议经常是毫无生气也毫无结果,所有参加会议的人都拿出漠不关心的态度。你想尽了各种方法,但没有一种奏效,一切还是毫无起色。或者你频繁地被会议占据工作时间,难得的安静也总是被各种各样的事情打破,根本找不到时间来完成任何真正的工作。必须想办法来解决

  我经常发现一些小的,简单的改变往往能够解决那些最棘手的管理问题。下面是一些实际的例子,也许这些故事能够给你带来一些有趣的点子。更重要的是,它们可以让你在解决重大问题的时候,看到另外一种解决思路。看完了你就会明白我的意思了:

  1. Jekyll博士和他的CEO老板的趣事

  很多年以前,我和我的老板之间的相处出了点问题,我经历了一段非常痛苦的时期。当时我刚刚进入这家上市公司,我的老板是这家公司的CEO。他是一个坚忍克制的人,做起事情来有条不紊。我对于他事无巨细的管理风格非常不适应,而我的这种不适应显然也让他感到非常不舒服。

  我的一位同事对我的处境甚是同情,他已经为这位老板工作多年。他问我:

  “你每周安排什么时间同他进行一对一的交流?”

  我回答,“每周二。”

  “不,我问的不是星期几,”他说,“你在什么时间和他碰面呢?”

  我回答,“恩,10点。”我心里并不明白这有什么关系。

  “建议你把时间调整到下午,午饭以后。”他说。“这样会有很大的不同。你会看到的。”

  “好吧,我试试看。”

  要是说我心存怀疑真是一种轻描淡写的说法。不过我仍然愿意尝试任何事。于是我按照他的建议做了。你知道发生什么事了吗?事情确实如他所说。一切都不同了。他在午饭后看起来像变了个人一样,更开放也更容易协作。我一点也不明白这是为什么。我们的相处在那之后成了一个出名的例子:在刚开始的时候对于双方有如噩梦的关系,到最后成了非常好的协作伙伴。

  2. 散步拯救了一家公司

  某天,CEO参加了我们每周的例会,并问我是否愿意同他出去散步。我当然说愿意,我喜欢散步。但我已经很久不曾散步了,也许是因为布鲁克林发展得太快,而我的家庭又没有车。我的父亲酷爱散步,因此散步的时间成了我们彼此联系的纽带,散步的时候,父亲是完全属于我的。我喜欢那种散步的感觉。

  无论如何,每周同CEO的会议变成了每周围绕着总部大楼的散步。我不知道究竟是因为开阔的空间、清新的空气,还是活动的本身,抑或是父子相亲的感觉(对我来说,散步永远都有这样的气氛),但是事情确实发生了改变。我们当时正处于公司重组的阶段,这些散步的过程中,我们讨论各种问题,并且解决了很多重要的难题。

  3. 好点子解决了我的员工周例会问题

  我通常会在早晨召开我的周例会,但出于某些原因,他们总是没精打采的。之后我读了Scott Adams的书,书里说经理们应该在下午开会,因为绝大部分人在早晨的思维能力最强,而且最有效率。

  好吧,于是我拿着这个观点去征求我的员工的意见,他们都对此表示赞同。于是我们调整了时间,把会议改到下午举行,结果你看,每个人都更高兴了,而且更积极地参与进来了。因此会议也更加有效。想想吧。

  4. 无法在办公室工作?试试看其他地方!

  执行官的生活通常很忙碌,尤其是在快节奏的科技行业。我似乎总是在为完成“真正的”工作寻找时间。绝大部分的日子里,我总是陷在各种各样的会议里无法脱身。在我很少能够呆在办公室的宝贵时间里,也总会频繁地被各种重要的事情干扰,打断了我的工作。这就是我们业务的特点。

  所以我通常是晚上在家里,才开始完成我“真正的”工作——思考战略、思考如何报告等等。我给自己倒上一杯酒,这种时候往往会灵感四溢。只要需要,这就是我每天的生活内容之一。你猜怎样?这就是解决问题的钥匙。多年来,这已经成了我工作的一部分。

  这只是一些小例子,说明小的技巧能够解决大的棘手的管理问题。你曾经用什么样的小技巧解决了大问题呢?

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