职场礼仪是指在职场人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
从个人修养的角度来看，职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，职场礼仪可以说是在职场人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，基本的职场礼仪原则：
一是敬人的原则，在职场交往过程中要重视、尊敬对方；尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。
二是自律的原则，就是在职场交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；
三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；
四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人。
