快好知 kuaihz订阅观点

 

如何跨平台引流,实现社群10w+用户增长?

受近期疫情影响,很多教育机构纷纷转至线上,并开始做线上社群,沉淀转化用户

但很多教育机构的流量,往往只局限在微信生态内,像个人号朋友圈、公众号或者社群。

但如果你在微信生态积累的流量不够,或者现有流量已经渐渐趋向饱和时,我们应该怎么进行新流量的外拓呢?

这里,我们就得思考一个问题:如何去别的平台吸引流量,并将吸引过来的用户,留存到微信个人号和社群中?

这就是我们今天说的一个概念,叫:跨平台引流

这里,就有一个很多在线教育机构都在用的,跨平台社群引流案例。让我们来看看,别人的引流,是怎么做的吧。

跨平台引流

众所周知,引流最难的一个点,就是当我们跳转页面或者引流步骤过多的时候,中间的衔接环节,可能会导致用户流失。

比如用户在其中的一个转化步骤,停止操作或关闭页面。用户经常会在切换平台,截图扫码、需要下载APP等过程中流失。

用户会因为流程太长不耐烦、不懂操作或过程中产生不信任而退出其中的一个环节,后续的引流流程就会中断。

换句话说,用户引流过程中的自然流失,是不可避免的,特别是在跨平台这种环境下,引流所造成的流失率,将会大大增加。

所以只有扩大流量源,同时不断精益求精地简化、优化流程,同时在各个流程中进行信息埋点,用各种方式去提醒并挽回流失用户,才能让流量的自然流失率降至最低。

今天,我们来分析有道精品课在抖音上的投放引流案例,并从中为大家提炼一套通用的跨平台引流逻辑。

1)流量投放

说到流量投放,很多人第一时间就会想到SEO和SEM,也就是我们常说的搜索引擎营销,百度关键词优化等。

SEO确实是很传统也行之有效的流量投放渠道,但放到今天,他们可能更适合可直接进行转化,产生收益的产品。

但对于用户引流来说,虽然目的一样是为了转化,但中间还会有很多其他的引流环节。况且SEO是较为长期的流量投放手段,它很难在短期有一个非常显著的效果。

而有道精品课的这次课程投放,选择的是抖音的信息流广告进行投放,就是那种,你在抖音中刷着刷着能刷出来的广告。

红圈部分都可以跳转至展示页面

课程在豆瓣APP上的信息流投放

2)信息获取

在跨平台引流这件事上,很重要的一件事就是,如何避免在转化过程中丢失用户

这个案例就有很多值得我们注意的地方,比如广告点进去后,展示页面第一件事就是填写手机接收验证码。

首获取手机,然后截图扫码关注公众号

如果用户为了领取免费课程完成了这个动作,相当于顺其自然地提交了关键的用户线索:手机号码。

另外,在大多数行业中,用户的手机号码一直都是营销中的关键信息。

优先获取这个信息,是大多数广告的第一个流程,非常有助于后续开展短信提醒开课/听课信息,以及后续的电话调研等工作。

通过短信引流至APP听课

即便是没有完成后续的动作,仍然可以通过短信引流至APP听课。

因此,手机号,是第一个用户埋点。

3)跳转至微信生态

填写手机后,会弹出一个二维码,并提醒:截图至微信>扫码,否则无法正常听课。

为什么扫码进群这个操作很关键,却要放在填写手机后完成呢?

除了因为手机号本身也非常重要之外,另一个原因,完成引流永远要遵循先易后难的原则。

也就是说填写手机是大部分人都懂的,所以要先操作。

而截图,并要求在微信里通过截图扫码这个动作,可能很多用户都不一定会完成,也将势必会流失一部分不懂操作的用户,所以这个步骤要放在后面。

公众号再次报名,引流至个人号

通过微信扫码后,会直接引导关注公众号,这也是第二个用户留存埋点,关注之后,可以持续为你提醒上课信息。

接着,通过公众号会话,你可以进入到微信的另一个展示页面,点击“立即报名”后,将会弹出二维码入去,实际上就是添加助教的微信号。

个人号,就是第三个用户埋点,每天通过私信对话,通知上课信息、进行用户调研、以及后续服务。

4)社群留存

第四个用户埋点的地方,就是活动班级群了。进群之后,每天都能获得直播的最新动态和提醒,同时,还会在群内提供第二天的回播和转化链接。

个人号邀请到社群,群内进行信息推送和问题回答

另外通过社群方式,助教在群内统一进行直播收看答疑,也能节省非常多时间和精力。

用户留存点:手机+公众号+个人号+社群

通知方式:短信+电话+服务号模版消息+私聊+社群

当然,每个用户留存埋点,都得做好承接用户的准备,设计好推送与引导文案,并提前测试,确保整个流程畅通运转。

用户在短时间内记住你

除了考虑如何留存用户之外,在直播内容以及主播人设的设计上,也需要品牌方下很多功夫。

因为粉丝既然已经历经“千辛万苦”导流到你这里来了,你现在要做的,就是应该想怎么让用户在短时间内记住你?

看过直播的人一定知道,你每次进入直播间,如果主播的内容无法成功吸引你,你可能马上就会退出,并换一个直播间观看。

在这个充满流量的快节奏时代,如果无法吸引观众的注意力,用户马上就会选择离开。

那么,我们来看看这次直播,他们是怎么留住直播间用户的。

1)个人IP特色

首先,主讲人杨亮老师20多年的教学经验,这里就不过多介绍了。但他除了教英语经验丰富之外,也能看得出他在直播上也非常得心应手。

比如他在直播中经常会有这样的口头禅:

1.老师知道你是神童,不用听我讲课你也能知道,但是……

2.举一个非常荒谬的例子,然后说:“兄弟,你冷静点好不好?”,后面再表达他个人的正确观点。

这两个口头禅,成了他直播间评论里的经常刷屏的两个梗:“神童梗”和“冷静梗”。

直播间现场互动率非常高

这种幽默的直播风格,让他在1个多小时直播后,还有很多听众在直播间里提问,甚至还用评论跟老师说笑,气氛非常好。

2)干货内容

直播内容,每一期都干货满满,且老师在讲解过程中也会经常引经据典,讲述单词和表达方式的由来历史。

通过这种故事形式的讲述,让整个课程变得非常有趣,会一直听下去。

这种讲课能力,没有长期的课程打磨积累,也是非常难做到的。

3)用户互动

上面我们也看到了,整个直播过程中,用户的留意提问真的非常多。

但在直播内容结束后,老师仍然会留半个多小时的时间来和用户互动,挑出一个个问题去进行幽默解答。

这个环节,对于后续的转化也起着非常重要的作用。

用户通过直播间回流进微信群

4)转化环节

直播前半部分30多分钟干货,讲完中间会穿插10多分钟的卖课广告,并引导观众领取优惠券享受福利:

1.扫码至APP领券,即可享受5折半价优惠,折扣额度近3000元。

2.买课送多门课程,课程价值高达2600元。

通过这样的高额优惠福利,吸引用户马上下单。

课中广告促销

同时也会在课后和用户互动的时候,再次推荐这门课程,边聊天,边介绍这个课程的优点,用户非常好接受。

领券折扣

总结

最后,我们可以看到,一次成功的跨平台引流应该遵循的几个要点:

一、跨平台引流流程繁多,应该以先易后难的原则,进行引流路径的设计。

二、引流过程中,应该多思考如何在流程中加入用户留存埋点,流程越长,埋点就得越多,以此来防止用户流失。

三、用优质内容承载用户,让用户在短时间内记住你,以此确保用户听完课程,了解课程内容的卖点。

四、转化优惠,大额度的课程,可以给的优惠空间也就越大,同时可以送一些高价值的老课,让用户感受到物超所值。

以上是内容跨平台引流需要注意的点,不管你走的是广告投放还是内容投放,抓住这些点,你就可以在每个过程中留存到用户,再通过不同方式,去用通知触达用户,实现用户流失最小化,留存最大化。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:引流  引流词条  跨平台  跨平台词条  社群  社群词条  增长  增长词条  实现  实现词条  
经验

 分众传媒创始人、董事局主席兼CE...

【创意思维发现新商机】江南春的朋友陈天桥成了让他“猛醒”的人。当江南春深陷经营危机的时候,一度经营网站的陈天桥却凭借一款名叫《传奇》的游戏成为了互联网世界的一匹...(展开)

经验

 一个26岁创业者,创业400天后...

 我叫王斐文,曾用名王峻羽,当我去年年中满腹澎湃创建泛崎科技的时候,我怎么样也预想不到如今会坐在电脑前码下这段文字。我耗费了整整 400 天的时间,和大多数创业...(展开)