快好知 kuaihz订阅看过栏目

 

 

领导是个甩手掌柜,我该怎么办?

JENNIFER MIZGATA 2020年03月16日

有一位回避责任的上司,最大的好处就是你可以按你的想法干工作

罗杰·斯特林(美剧《广告狂人》中的角色)都做了啥?图片来源:MICHAEL YARISH—©AMC/COURTESY EVERETT COLLECTION

工作空间”是一个两周一次的问答专栏,讨论工作中让你夜不能寐的困难挑战。为了行文清楚,读者的问题略作精简。

问:我的上司是一个爱推卸责任的人,他花在逃避责任上的时间,比帮助团队解决问题、高质量地完成工作的时间还多。

从某些角度看,我并不在意——一个单位即便没有领导,也好过有一个胡乱作为的坏领导。但我经常觉得,我要想做好我的工作,还得先替他做好工作。我一直把它当成一个成长的机会,也在尽我所能地培养他的权责范围之外的能力,目前的效果还算不错。

问题是,我应该继续在这种“领导缺位”的状态里走多远?有没有什么界限是我不应该跨过的?我怎样知道自己是否应该,或者什么时候向上头提交一份完全诚实的绩效评估报告呢?

——本

答:亲爱的本:

你“竭尽所能”的工作态度,和对个人成长的重视,说明你很关心你的工作,你是一个有上进心的人,你想成就一番事业,而并非把它看成一个浑水摸鱼的机会。

很多处在你这个位置的人,对当领导并不感兴趣,因为他们除了干好自己的工作,还要承担新的责任,而且他们也不知道自己做得对不对。很多人在你这种情况下很难把工作干好,因为他们不知道领导到底想要什么,也很担心自己会出错。

在你谈到你的领导“没有帮助团队干好工作”的时候,我注意到,你不管是谈到自己还是谈到别人时,思考的都是大家需要什么样的支持。有这样的认知,说明了你的高情商。并不是所有的领导都有你这样的认识,很多领导都没有在日常工作中花时间注意下属的表现。这是他们在领导艺术上的失败。好的领导者知道这一点:管理不光只是管,也意味着要对团队成员提供支持。貌似你的领导没有给你们提供任何支持,甚至是在回避责任,这是一个很常见的问题。我也认为,一个当甩手掌柜的领导,其实比一个事无巨细事必躬亲的领导要好,但它毕竟会让你额外承担很多责任。

不过,你问的这些问题有一个共同的主题,我担心这会让你走上一条怨恨和人际关系问题的死胡同。你认为你的问题是你的领导回避责任造成的,你说你替他承担了多少工作,你在想自己是不是应该曝光他,以及在什么时候通过什么手段曝光他等等。我能明白你为什么有这种想法——检查指导你的工作、激励团队,这些原本都是他的工作。不管出于什么原因,他都没有给你和你的同事必需的支持。

对于这种在其位不谋其政的管理者,金·斯科特曾在《坦诚相待:在不丧失人性的前提下做最牛的领导》中指出过他们的一些常见特点:“总的来说,在其位不谋其政的管理者不会对下属进行指导,不愿意接受反馈,不向员工提供帮助,也不好奇员工在做什么。更糟糕的是,他们甚至根本不想知道。一个在其位不谋其政的管理者不想知道任何细节,因此他们也认识不到各种问题。”

对于如何应对这种类型的领导者,斯科特给出了三点意见:

1、要求定期的一对一检查

2、抽时间讨论你的工作目标

3、向领导提供反馈

我认为这三点对那种在其位不谋其政的领导很有效,你可以试一试。

我也有过与这种“甩手掌柜”型的领导打交道的经历,我发现,如果他们不想关注你,或者如果你没有足够的心胸,那么,如果你想改变他们的行为,结果可能会很让人失望。说得现实一点,你可以向人家提出反馈,但人家不见得会接受。你可以告诉人家你的目标,但人家不见得会帮你实现它(尤其是如果他们不惜一切代价向后缩的话)。斯科特的建议是值得一试的——有可能你已经试过了。但我建议你,你也应该想想你自己在这种情形下需要的是什么。

如果你只能从这篇文章中学到一条建议,我希望是这一条——那就是在何时和如何为你自己和你的团队争取利益的问题上,要做出更明智的决定。有一位回避责任的上司,最大的好处就是你可以按你的想法干工作。你应该充分利用这种施展空间,不要再想什么“领导缺位”或者“凭什么我要替他干工作”这种问题。如果你以这种方式处理问题,那么工作中还会有很多情况会消耗你的精力。

对你来说,专注于你能完成的事,展示你的领导能力,最终一定是更有帮助的。如果你把这件事看成一次展示你的能力——包括团队和项目领导能力的机会,那么无论是对你当前的工作,还是对你的整个职业生涯,都是有好处的。

在任何工作中(不管是普通的全职员工、承包商、顾问还是自己创业),你都需要记录自己取得的成绩。这既包括大的成就(比如一些值得在年终总结或者求职简历里大书特书的成绩),也包括小的成绩。你可以在谷歌文档上建立一个专门的文件,也可以记录在你的个人电脑或是随身的笔记本里。工作成绩要尽量能以数字说明,特别是如果数字能显示你的工作带来的影响的话。随着时间的推移,小的成绩积少成多,你就会看到你的工作成绩带来的一些趋势性的东西,尤其是如果你承担的一些责任并不在你的职责范围内的话。

记录自己的成绩也有助于你重新理顺你的工作,你也可以借此展示你的工作带来的影响。而且它还能帮你记住很多案例,所以你在与团队成员互动时,也能更好地为自己发声。所以下次,当有同事抱怨:“我的经理从来不回答营销上的问题,所以我只能把它们当成重点问题来解决了。”你可以这样回答:“我邀请了营销部门参加头脑风暴会议,好让他们早点参与到对话中来。我注意到在那些早期规划会议之后,他们的广告文案很快就得到了批准。”

我是一个乐观主义者,但我不得不承认,有时我也会犯错误。虽然我希望你记录的全都是胜利的消息,但按照你的情况,你也需要记录一下你的领导让整个团队失望的时候。至于这种时候究竟是指哪些事,由于你没有给出太多信息,所以我只是泛泛地提出建议。

你现在的处境比较棘手,因为你已经开始承担你领导的一些职责了。如果这部分的工作出了什么问题,你肯定不想因此而被追责。所以你还需要展示的是,在重要问题上,你曾向他请示报告过。如果他选择忽略你,或者想方设法回避这项工作,你或许会有干脆踢开他,自己拿主意的冲动。但你要策略性地考虑这样做的时机,这样你才能证明你已经走完了请示流程,是因为没有在合理的时间内听到他的意见,才自己做了一个明智的决定。

以前,我有时会在会议上记录哪些事情做得很好,哪些事情可以做得更好。在会议结束后,花5到10分钟记录这些东西,能帮你注意到一些趋势性的东西(不管是好的还是坏的),同时也能让你注意到有哪些事情一直没有完成。总之,“记账”是一个很重要的习惯。毕竟就算你真的想跳过上司和人力资源部门去“越级”反映问题,你也得有一些具体的事例和证据来支撑。“我每周都在周会上提出支出的问题,现在已经两个月了,我的支出还没有被批准。”这种话肯定比“他的文书工作不行”更有说服力。

如果你的上司对你的要求没有反应,那你也要记录下来。他取消会议也好,工作中不跟你说话也好,不主动让你了解政策的变化也好,不传递关键信息也好,这些都是让你没法干好当前工作的原因。

你对“领导缺位”问题介入得有多深,应该取决于你有多想自己当领导。如果你对管理团队和项目很有兴趣,就要证明你有这个能力。如果你对自己现在的工作更有兴趣,那么像这样越俎代庖,只会更加分散你的精力,搞得你疲惫不堪。如果你之所以承担了这么多职责,只是因为没有别人顶上去,那么你就要想想自己的回报与付出是否等价,以及这些责任是不是你应该承担的了。

祝好。

珍(财富中文网)

译者:隋远洙

搜索建议:甩手掌柜  甩手掌柜词条  怎么办  怎么办词条  领导  领导词条