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张口能说、伸手能做、与人能合 、提笔能书—...

职场的磨练是永远都在进行中的,正因为有各种经历就会有各种体验和感悟。每个人也都希望在公司的平台上找到适合自己发展的舞台。不论舞台有多么的不同,我总结了铁打不动的四条规律。

张口能说。看上去很简单,职场人谁不会说呢?

但实际上的情况是经常遇到各种咨询的时候,不少人会说等一会,我先查一下。或者直接把问题抛给了其他同事。或者在做各种总结汇报的时候,大家的习惯是流水账式的汇总,把所有的细节罗列出来然后一条条照着读。还会遇到有的在业务部门出现问题,应该在当时就严肃认真的指出来的时候却不说,事后才想着应该说,错过了好时机。所以即使是张口能说,都有很多窍门。

就像一位名人说过:“言语是人类所使用的最有效果的药方。”

那职场人怎样才可以做到张口能说?

首先需要对各种规章制度、流程规范、法律法规烂熟于心。这些知识就是专业。遇到咨询,张口就来,体现专业功底。

其次做汇报一定要掌握方法,善于提炼总结,重点突出。

先重要后次要,先总结后具体,先结论后原因,先全局后细节,先论点后论据,先结果后过程。另外要抓住时机的说,话要说到点子上,点到为止。比如前面提到的业务部门出现问题,比如在选人上不听人资的建议,一意孤行,最终需要辞退员工。这个时候人资除了帮助业务部门解决现实的问题之外,还需要给与提醒和建议。比如需要在哪些方面更需要关注,当时是如何考虑的等。当然不需要反复说你们不听人资的建议,你看出事了吧,这种类似的话就不用多说,只需点到即可。

伸手能做。俗话说光说不练假把式,光练不说傻把式,又练又说真把式。

其实就是说作为人资需要不论是理论,还是实践都要很厉害。最需要的能力是解决实际问题的能力,既然是这样更需要实践的经验。比如曾经遇到过一个同事,对于任何人力资源的理论非常熟悉,张口不仅是能说,都能背出来。但在做方面就让人大跌眼镜了。只要遇到实际的问题,这个同事就完全没有思路,不知道如何下手进行。

所以如何做到伸手能做呢?

当然理论基础是首位,需要有扎实的理论依据。

在做的方面,首先是心理上不要抗拒和害怕,其次从问题分析到关联理论然后到具体落实。

就像医生看病一样,都是会先听病人描述,再看实际的症状,在看各种症状的时候会联系到医学书上讲的各种症状对应的病症,通过综合判断最终得出结论,给出诊疗方案。所以解决问题也是从问题现象入手,找到现象与理论的关联点,定位问题所在,再进行问题解决。比如很多人都对如何合理解除员工劳动合同的方法很模糊,其实对于这种事情,首先找到员工发生的现状,然后找到对应劳动合同法39条、41条的依据,最后找到最合理的方式进行解决。

与人能合。我觉得这个合还可以用和字。

大家都说和气生财,当然也可以生才。就像雷锋同志曾说过:“一朵鲜花打扮不出美丽的春天,众人先进才能移山填海。”

在现在的企业中,良好的团队合作,与人更好的交往相处非常重要。以前的我个性不算外向,比较喜欢收紧自己,不太愿意敞开自己的心,而且喜欢自己琢磨。总觉得事情都掌握在自己的手上会比较容易控制进度,也好掌握方向。与人合作有时候会发生矛盾、争执,处理起来很麻烦。在以前的工作中这种方式也并不影响什么,只是在现在发现如果不和人一起合作,似乎很多事情很难做好。比如之前做过的人才盘点的工作,按以前的思路和业务部门一起讨论,将人才情况做好统计分析。但如果和培训部门、外部的咨询公司一起合作,还可以把盘点后的结果做一个延伸,需要给员工补些什么知识技能,哪些方面的能力可以再提高,有哪些更好的方式进行后续落实。与人能合还是在于个人的心态,需要愿意敞开自己的心,接受各种人和信息。

提笔能书。这个书并不只是指写书。是广义的书写。

会说会做会写是做人资必备的功夫。我也有深刻的体会。日常会接触很多公文,自己写起来心里总是没底。不知道怎么写才对。还有就是以前自己觉得做了很多事,但做过也就过去了并没有留下什么印迹。有时候当出现同类事情的时候,依然还是会花很多时间处理,就是因为没有总结经验,所以总是当第一次来处理的方式来进行。后来发现笔杆子的功夫很重要,就特意留心。

提笔能书是如何做到呢?

首先对于公文写作,找了很多关于这方面的书籍进行学习,先模仿再优化。另外也会总结经验,每次给上级领导审批的公文,会出现什么问题,领导是看些什么。通过不断的学习和总结,

我总结出领导主要会从行文的形式和内容两个大方面来看。

形式上会从文件的种类、格式、程序三个方面。比如是请示、还是报告或是通知。不同的种类会有不同的要求。另外对于内容,会主要看逻辑思路和可行性方面。比如请示,标题是关于、对+事由+请示。正文会表述请示的原因,陈述情况,阐述理由。讲清楚必要性和可能性。然后描述请示的事项,写明请示的要求。结尾写妥否,请批示。

另外在每次做完一个工作任务之后,会按照时间、地点、人物、事件、处理方法、结果等要素进行整体的记录。最开始的时候,我只是会完整的流水账式的描述。这样的好处是后续想翻看的时候很容易回忆所有的细节和情况。随着写的越来越多之后,对自己写的内容进行了优化,不仅详细记录内容,还把自己处理问题的思路和方法进行了总结,形成自己的处理模型并记录下来。通过不断的思考和书写,自己的思路越来越灵活,处理问题越来越有条不紊。

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