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HR须知:思考要深入 表达要浅出

  几年前,我曾有机会听著名美国华裔科学家张首晟先生做过一次报告,具体的内容虽已模糊,但当时他巧借高速公路的原理来阐述某一前沿电子芯片技术的场景却印象深刻。

  凭张首晟先生取得的成就,他的专业思考肯定是深入的,但如果他在面对我们这些对他的专业可谓一窍不通的门外汉时,不能以我们喜闻乐见的表达方式来讲解,则还不如不讲。

  众所周知,现代社会从一个角度讲,可以是一个信息社会、网络社会;但从另一个角度讲,它也可以是一个竞争社会、营销社会。

  君不见,我们每天眼睛一睁,各种各样的广告、信息、观念、方案、建议、主张就会借助广播、报纸、报纸摘要、杂志、电视、移动电视、网络、手机、路边广告牌等各路媒体争先恐后,从早到晚地来抢占我们的听觉、视觉和脑袋。

  此时此代,任何一个人,哪怕你是一个传统意义上可以单打独斗的作家、科学家,你也得首先懂点营销。然后你辛辛苦苦写出来的小说、研究出来的成果才有可能从每天几乎井喷似的海量原创中脱颖而出,否则,你一辈子只有独守空房,孤芳自赏的份。

  作家、科学家尚且如此,更遑论以人为对象的HR了。HR当然更需要深得软(思想观念)营销之精髓:思考要深入,表达要浅出。

  为什么思考要深入?

  所谓深入的思考,如果用一个字来描述,就是“真”,就是了解真实的情况,弄***正的目的,看出庐山真面目、真相在前,付出真心实意,去求真务实在后。“真”往往最简单,但也最最难。

  具体到HR,深入的思考就是直面人性和人的需要的思考,就是紧扣我在《HR如何避免“重要但不紧要”的尴尬?》一文中所讲的,古今中外一切正常人都具有的人之常情,就是管仲的“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”,就是马斯洛五个层次的需要:生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的需要。

  毫无疑问,HR只有基于这种深入人心的,直面人的需要的思考,才能找到切实可行的解决问题办法,才能真正打动人心而取得实效。不然,只看到问题的表面,不能触及人的灵魂,终究无济于事。

  特别需要在此提出的是,深入的思考决不等于复杂的思考。甚至恰恰相反,复杂通常不是深刻,而是肤浅思想的遮羞布。

  譬如那些唾沫横飞于神奇中国之神奇论坛的大师,先是凭空杜撰出一堆莫名其妙的名词,然后堆砌起一座连他们自己一不小心都会精神错乱的理论迷宫,再然后穿上长衫,蓄起长须,留个长发,摇把长扇,摆出一付高深莫测的巨匠模样,便粉墨登场了。

  为什么表达要浅出?

  所谓表达要浅出,说白了,就是要把深入思考的结果转换成通俗易懂的语言,就是见人要说人听得懂的话,见鬼要说鬼听得懂的话。

  表达要浅出的好处显而易见,既利已,也利人

  利已的一面主要是指,当你就同一个主题与不同专业的人进行沟通时,如果你要做到表达要浅出,你就得将同一个主题努力转化成不同专业的语言,或所有专业的人都一见如故的语言。这时,你其实是在培养自己举一反三、融会贯通、多角度、多维度看问题、透过现象看本质、从个性中发现共性的能力,进而,势必大大地有利于创新。

  利人的一面主要指二:就人的思维习惯而言,人都喜欢图像的、故事的、一目了然的东西。因而,你肯把花精力对深入思考的结果进行表达要浅出的二次加工,其实是你秉持服务听众、一切以听众为中心、力求听众满意最大化宗旨的终极体现。

  事实上,你也只有真正为听众着想,听众也才能真正理解你、信服你,你进而如愿以偿,利人与利已合二为一。

  讲到表达要浅出的话题,我就不能不在本文的最后澄清一个似是而非的谚语:秀才遇到兵,有理说不尽。

  迂腐、读死书、不知民间稼穑、食书不化的酸秀才,虽然根本谈不上什么深入的思考,但表达起来却又总是要简单事情复杂化,短话长说,满口之乎者也、子曰诗云,云里雾里一大堆,到头来,难免要被一旁不耐烦的当兵的一顿臭骂,未了,还不肯反省自己,还要自欺欺人地说上一句秀才遇到兵,有理说不尽来为自己找台阶下!

  这也正是我要在《HR如何避免“重要但不紧要”的尴尬?》一文中对广大HR做出如下善意提醒的缘由:

  “过去说有理走遍天下,其实是片面的。你有理,但你没有一个讲理的环境,人家只信服暴力,人家只信比谁的拳头硬,你再大的理有用吗?或者,你有理,你也处在一个讲理的环境,但你不会讲理,你讲的理没人信,你之乎者也一大堆,你脸红脖子粗,你急得直跳脚,你有用吗?没用,你根本没有用。”

  “所以,你不但要有理,而且要身在一个讲理的环境,要会讲理,会言简意赅、化繁为简、生动形象、喜闻乐见、触类旁通、融会贯通、隔行不隔理、举一反三地讲理,你才真正能走遍天下都不怕。”

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