用户很笨，用户很懒，用户根本不想动脑子，用户5秒钟内没搞明白该怎么做他们就会彻底放弃……
大部分讲互联网交互设计的文章都是这么说的，我对此时常有深深的怀疑。
在互联网上，一个产品受欢迎，常常不是因为它好用，而是因为别人在用。在我看来，QQ是全世界最难使用的软件。一个新用户，他如何知道要先去下载一个软件？在哪儿下载？如何知道软件下载后要安装？如何知道该去申请一个QQ号？如何利用这个QQ号找到并添加好 友？如何开始与好友聊天？如何知道下次登录不必重新申请一个新的QQ号，不必重新添加好友？所以我相信，如果一个用户能顺利使用QQ，就没有他克服不了的 困难。
每个人都有两个最好的老师，一个叫兴趣，一个叫需要。韩寒开车开成专业车手，不是因为赛车容易开，而是因为兴趣。家人生病，你成了半 个医生，不是因为医学容易学，而是因为需要。用乐高积木堆成一个巨大的机器人，很难，但兴趣使它不难。你的iPhone破解失败变砖，你查遍网上教程，终 于让它起死回生，是需要让它不再难。有了兴趣和需要这两个老师，世上就不存在笨用户和坏设计。
支付宝说：因为信任，所以简单。它骗人。支付宝是全世界第二难用的产品，你那么笨的人，都能最终完成付款，不是因为信任，而是因为需要。
