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杰克・韦尔奇致经理人:必须找一流的人

一开始就砸大钱,并且找来最优秀、最热情、最渴望成功的人肩负领导重任。

企业倾向于根据新事业初期的营业收入或利润,决定要投资多少钱。讲得婉转些,这是短视的做法。研发和行销的投资,应该要把新事业看成明日的大赢家。

人员的选任也应该以相同的心态执行。

谈到人员,企业习惯找可以当炮灰的人主管新事业,例如制造单位的老员工,孩子已经长大成人,希望在退休前两年再添一椿功迹,公司派他去国外设立新厂房。另一个业务单位里,一直默默耕耘,表现平平的经理人,公司要他负责推出某种新产品。

这真是愚不可及。新业务要想成功,必须找一流的人才掌舵,不是找最闲的人。

事实上,新事业的领导人在某种程度上必须像白手起家的“车库创业家”。

他们应该四个E 全部具备,还要有很多的P.「编按:韦尔奇提到的4E是指精力(Energy)、激励(Energize)他人的能力、决断力(Edge)、实施能力(Eexecution) ;另很多P 是意指行销学常用的4P─产品(Prpduct )、价格(Price )、通路(Place )、行销(Promotion )。」

有一件事是肯定的:资源有限、人才平庸的新业务,永远长不大。

我想到两个例子,由于资源和人员配置不足,我们差一点毁掉GE内部的新事业。

正子断层扫描(Positron Emiion Tomography;PET )是一种癌症侦测显影技术,1990年,庞大的医疗系统业务单位卖出的设备金额约为1 千万美元。1992年,我们生产的小型喷射引擎,销售额为5 千万美元。和庞大的商业引擎业务单位高达数十亿美元的收入比起来,这笔金额简直微不足道。

PET 和小型喷射引擎都没有得到其所属事业部或总公司投入太多的时间、注意力或资金,于是日益凋萎。但是,小型喷射引擎业务很幸运,有个叫丹尼斯。

威廉姆斯(Deis Williams )的副总裁,他深信这项业务大有可为,设法维持它的营运。不过,我们是在想卖的时候,才注意到PET ,但是却没人要它。

市况的变化终于让我们大彻大悟,开始大手笔地投资这两项业务。今天,它们的表现非常好。PET 的营业额达4 亿美元。小型喷射引擎得助于短程航线的成长甚大,营业额约为14亿美元,是GE商业引擎业务成长最快的部分。

我们在中国的资源配置也大有进步。

90年代初,GE的亚洲业务重镇在日本,营业收入约为20亿美元。但是我们晓得,亚洲市场比日本市场大多了,我们非得进军中国不可。于是,我们找来十分优秀的一位领导人,请他坐镇指挥。这个人就是前面谈预算编制时提过的吉姆•麦克纳尼。

吉姆那时是GE设在康乃狄克州平城(Plainville)、营业额40亿美元的工业系统业务的执行长。从各方面来说,他都是强棒。他是GE主力业务之一的主管,掌管二万五千名员工,有一间舒适的办公室,身边有一群训练有素、精挑细选的幕僚。公司大部分人都相信,吉姆在GE的前途不可限量,至少会升上副董事长。

我们却请他移驾香港,只给他一名助理和几名员工。

这个人事安排的效果,立竿见影。总公司一提高门坎,派了一位公认是明星的人到中国,吉姆就像童话故事里的神奇吹笛人,引出各个业务单位最优秀的人才,跟随他到中国市场。

吉姆和他的团队把GE的中国业务经营成今天40亿美元的大事业。后来,他在3M担任执行长任内,表现一样亮丽。

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