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哈叔 读书笔记
学会沟通，好好说话，是一门学问。会说话，不仅意味着要学会表达赞美和认同，更在于如何准确地表达自身需求，以搭建更高效的沟通渠道。
有很多想说的话，有很多想让对方明白的事情，但不能想到什么就说什么，因为这样很难说清楚。
你脱口而出的话真的是你最想表达的吗？你表达得是否准确无误呢？
沟通之前，先要做好充分的准备，明确沟通的目标，避免迷失方向。
01
先准备好答案再沟通
说到沟通，应该有很多人会联想到说话方式和写作方法等技巧。这些技巧固然重要，但最重要的还是事先想好沟通的内容和方式。
对于经过深思熟虑和精心整理的内容，就算平铺直叙，他人也很容易理解。
你说的话不被他人所理解，很多时候不是因为对方理解能力不够，而是因为你没有理清思路。
只有好好整理思路，沟通时才能得到意想不到的收获。
为了准确地传达信息，我们需要整理自己的思路，并做到以下两点：
简明扼要地概括想说的话，即给想要沟通的内容加个标题。
把想说的话总结成几个要点，分条列出。
02
一页纸整理的智慧
所言洋洋洒洒，不如一语中的。
但现实中总有人认为没有连篇累牍的文字便不能称之为工作。
丰田内部有一条不成文的规矩：“必要事项写在一页纸上。”因此，所有丰田人都养成了言简意赅的表达习惯，讲求精专，不做无用功。
对工作繁忙的商务人士而言，要想恰到好处地将“现状说明”“问题起因”“改善方法”“实施计划”“评价方法”等必要事项概括到一页纸上，其难度可想而知。他们必须深入调查、殚精竭虑、大胆取舍、理清思路。
将所有信息汇总到一页纸上具有下列几个优点。
1. 提供方案的人会养成全面考虑问题的习惯。
2. 为阅读的人节省了时间，加快了决策速度。
3. 为文字工作者节省了咬文嚼字的时间，他们可以做其他附加值更高的工作。
与丰田模式倡导的“一页纸”相比，口若悬河或长篇大论反而更容易做到，因为你只需要想到什么就写什么，再用一些不知道是否有价值的表格和图片装点一下，便可以“大功告成”了。
03
时刻准备“B计划”
为了提升传达和沟通的效率，要时刻准备“B计划”。
就算自己充满信心地认为“A计划才是最棒的”，那也只不过是主观臆断罢了。
在丰田内部，个人的提案需要经过众人的审视。这是因为，若不将个人的见解公之于众，提案就会饱受争议，也就不具备进一步探讨的价值。
就算你认为这个方案是最好的，也许有人会问：“连对比方案都没有，你怎么知道这个方案是最好的呢？”
丰田内部曾有这样一句话：“目的只有一个，方法却不唯一。”
例如，在生产现场遇到一个难题——需要“削减一个人”，有人提出了购买新机器的方案。确实，如果执行该方案，目的可以达成。不过，没人知道这是不是最佳方案。
因此，我们必须先想出除此以外的其他方案，问问自己“可不可以试着改善现在的作业方法”或者“可不可以改进现有的机械设备”，提出“B计划”“C计划”等不同的方案。
在此基础上，从成本、性价比、风险、耗费时间等角度出发，对比一番，然后得出结论，这才是丰田模式提倡的做法。
04
深入现场才能增强说服力
我们在提出自己的方案时，如果仅依靠主观想法或网络信息，就会脱离现实。为了增强说服力，我们必须亲赴现场，积极实践。
如果真的有了很好的点子，也要先去现场了解情况，看自己的想法能否运用到实践中，因为将想法运用于实践的说服力高于一切，可以让对方信服。
想法再好，若是脱离现场和实践，在考虑能否传达之前就已经分文不值了。与此相反，就算想法再平淡无奇，只要源自现场，就能派上用场。
因此，不仅仅是工作，做日常的思考也要重视现场和实践，不能闭门造车。
在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。
很多问题也随之而来：家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……
对以上问题，《丰田沟通法：丰田公司的沟通哲学与技巧》从七个不同的角度切入，结合丰富的真实案例，阐述了正确的沟通理念，破除了人们对沟通的错误认知，介绍了简单实用的沟通技巧。
