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人际沟通的技巧——1个核心

我们所有的人际沟通,只有一个核心叫认同

第一步,逆向思维;这里就想到了孔子讲的一句话,孔先生说,“易其心而后语,定其交而后求”,这句话我觉得很重要,是意思呢?你要和别人交流和沟通,你先把你的心换一换,你把你的心换到对方那里去,逆向思考一下,对方想什么?要什么?所以这就是“易其心而后语”,就是做什么事情都要调整角度,要逆向思维,从对方的角度,去思考他想听什么?他想要什么?他想得到什么?将对方的需求、意思、忧虑理解明白,解读清楚,千万不要误解误读,最后误言,让别人对你做出错误的判断。当你搞清楚别人想要的了,当你知道别人想听的了,那么你再将你的经验、你的方法技巧,或者利好于他的诉求的好建议,对他带来的好处,或者那对他很好的建议和方法,告诉他,这就叫逆向思维。

第二,换位思考;认同的第二步叫做换位,那就是我们应该多关注对方的诉求和对方在意的地方,在言来语去中要听得出来他最在意的是什么?他最关心的是什么?所以我们要把人家的需求、爱好、兴趣这一点先梳理出来,因为你要为你下一步深入的沟通,找到更多的兴趣点,你要准备更多的谈资,建立一个彼此信任的关系,让对方感觉你有可能在这件事情上会帮助到我,先建立这样一个关系,这就叫第二步。

第三步,同频;要在同一个频道上,就可以开始相互的交流情感了,彼此要传递更利好于对方的消息,加强他对你的信赖。这个过程中由于不断和谐融洽,制造出宽松的氛围制造出来,彼此化解互相的抗拒,防范和抵触,这种压力和情绪就不断的减少,逐渐走到一个频道上,大家的共同的语言就多了,这个时候就开始要达到认同的最后一个关键点。

第四步,关心对方;那就是要关心对方、关照对方。尤其是他很在意的,他很看重的那些点,就应该成为你关心、关注的对象、重点。关注对方,就是要关注他的忧虑、他的问题、他的困难,这一点特别重要。也就是说当别人在实实在在关心你的时候,才能达到彼此的认同

所以达到认同是人际沟通的核心。一个人不能太自私,只站在自己的角度上去考虑问题,也不能太自我,这样别人都不太容易接受你,大家所有的努力都是为了得到认同,让对方认同你,这样才能达到想要沟通效果。

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