快好知 kuaihz订阅观点

 

社群新零售:实体店核心系统之定位系统!明...

大家好,我是唐昊。今天给大家分享的是,实体店最核心的三个系统板块中的定位系统。

当下有很多人,想着要创业,想着要自己开店,觉得开实体店的流程很简单,就是找店面,进货,卖货。

不管是正准备开店,有这个想法的。还是说,正在开实体店的老板,其实很多人都没有系统的思维和规划,因此导致成功率很低。

包括我们家也开了几十年实体店了,我父母从95年左右到现在,二十多年时间,一直在经营实体店,在他们刚开始做实体店的那时候,是非常好做的。

就只需要找个稍微好一点的店面,然后你有货,那么守着店就有很多人上门来买,那时候生意非常的好,经常忙不过来。

根本不需要什么系统的思维,规划之类的,就只需要懂得进货卖货,记账就行了。

但是呢,随着时间的推移,变得越来越难做。和大多数实体店老板一样,生意每况日下。

很多的老板会说,生意不好,是因为受到互联网的冲击,导致实体难做。

不可否认,互联网电商的出现,确实对实体店造成了一些影响,但是并不能把生意做的越来越差的理由,全部归咎于互联网。甚至,很多人还痛恨马云,说马云害了他们。

互联网经济全球化,是一个必然的发展趋势,就算马云不做,别人也会做,这是一个必然的结果,而我们实体店老板要考虑的是,怎么来适应这个时代,怎么跟上时代的变化,怎么提高自己的核心竞争力,这个才是我们应该做的,而不是抱怨时代。

那么怎么来提高自己的核心竞争力呢?

这就是我分享这板块内容的目的。通过对实体店背后最核心的三个系统板块进行设计和完善,从而提升实体店的核心竞争力,大大提高开店成功率。

那这三个核心板块,到底是什么呢?用一句话来概括,始于定位,忠于产品,强于运营。

实体店最核心的三大核心系统板块,就是定位系统,产品系统和运营系统;那么今天我先分享第一个核心系统,也是最重要的系统,那就是实体店定位系统。

实体店定位系统

一个实体店能不能成功,或者说能不能持续的赚钱,大部分取决于开店之前的一个准确定位。因为如果你定位不准,那么所有的努力,其实都是白费的。

定位无非就是三点,我是谁?我要到哪里去?怎么去?

那么转换到实体店来说,就是,我开的是什么样的店?我匹配的是什么样的客户需求?我应该怎么去完成满足这个需求的全过程?

因此,我把定位系统,又分成了三个板块。

一、定位目标人群需求

在开店之前,你需要思考一系列的问题,比方说,有没有这种需求?那这种需求是由哪些人产生的?这些人多不多呢?那这些人分布在哪里?我能不能通过一系列的产品或者服务的,去满足这种需求?

我们在定位人群需求的时候,不要浮于表面,而要往背后去看,找到需求背后的真相。就是说表面上看,客户是需要一款什么什么样的产品,但是,他背后的真实需求是什么?

他需要的是一种生活方式,那么说的深一点,叫心理生活方式。

比如说,我们开的是一家美容店,那么我们给客户推荐使用一些产品,让他美白,美肤,她用了之后,皮肤变白了,走到街上,别人会觉得她很白很漂亮,那他享受的是这种赞叹,这种被别人欣赏的感觉,那这种心理活动,就是一种生活的方式。

再比如说,我们开一家川菜馆,然后呢,这家川菜馆表面上提供的是川菜,解决的是别人填饱肚子的需求

但实际上我们想一想,如果说只是解决别人吃饱的需求的话,那他有很多种选择,他可以吃快餐,可以吃拉面等,那他为什么要到你这家川菜馆来吃呢?

川菜馆他满足什么?平常一个人会去一家川菜馆吃饭吗?一般不会吧,所以说我们川菜馆不仅解决别人饱的问题,还能解决他的其他需求,什么需求呢?聚餐的需求,环境的需求,适当人群品质消费的需求等等。

了解产品需求背后的真相以后,那么我们就意识到,不仅要满足于表象,还要满足于背后的真相。

就比方说,我们的川菜馆不仅要解决别人填饱肚子的问题,还要解决他的聚餐需求,解决他对环境的需求,还有便捷的需求等等。

满足当下需求还不够,我们还要基于这类人群的需求变化,去更新迭代自己的产品,时刻保持新鲜感。

总结为两点:

1,满足社群的核心需求

2,基于社群的需求变化而更新迭代产品服务

二、定位的具体形式

首先给大家举个例子,我们还是用川菜馆来举例,就比方说你要开一个川菜小餐馆,然后呢,因为你没有多少钱,所以你在写字楼附近很偏僻的一个地方,开了一个小店。

你用的材料都是比较好的,菜品也是比较正宗好吃的。但是,因为店面比较小,就算你店里的几张桌子,都坐满了,你都挣不到钱。

那这个时候你就应该意识到你真正要赚钱的一个场景,不是门店消费。

然后咱们又继续来分析,因为旁边是写字楼的白领和员工,他们有大量的外卖的需求,以及他们本身的消费能力,非常适合外卖这种消费模式。

那么,到这里你就应该清楚要定位的形式,应该重点打造三点:

(1)正宗的川菜

(2)货真价实

(3)布局外卖平台,比如说美团,饿了么等等,专门做外卖。

总结一下,就是定位具体形式应该分为三点:

1,定好场景

这个场景已经定好了以后,各方面都会比较明确,不容易出错,也很容易取得成功。

2,明确交付流程

就是明确完整的交付流程,还是以川菜馆举例,客户来店里,只是为了吃个菜填饱肚子?那他来到这里以后,你应该提供怎么样的完整交付呢?比如说菜品,环境,好的服务态度,还有一些增值服务等等。

交付流程明确,会让整个运营衔接上非常明确。

3,营销方式定位

一家合格的小微企业,实体店。它其实就应该是线上线下融合的,全方位全渠道的一个营销,包括线下,线上,还有一些灰色地区。

但是,即便是全渠道的营销,也需要有一个侧重点,就是说侧重于哪个板块。侧重的板块不一样,那么营销方式,营销类别,营销的动作,工具和方法都会不同。

比方说你的餐馆是只做门客,还是说只做外卖。或者说都做,就算都做,你也应该有一个侧重点,就比方说你要侧重服务好门店的客户,还是说侧重服务好外卖的客户。

三、商业模式定位

无商业不模式,任何的实体店,要想取得比较不错的成绩,那么从一开始都应该要定位好自己的商业模式。

从单纯的卖产品,到卖合伙人,卖股权,卖分店加盟模式等等,要有一个明确的定位,那么,当这个定位一旦明确了以后,你就会知道你开这个店要达到的目的是什么?

因为绝大多数的实体店老板,他都没有规划商业模式,定位商业模式的这种思维。所以,一辈子就流于表面买卖,年复一年的重复着进货,卖货,交房租。

实际上这样是很累的,就挣一点小钱,还要承担各种各样做生意的风险。

那商业模式定位这一块,要讲解的话比较复杂,今天由于时间关系,我就先不细讲了,后续有机会再继续分享。

最后,感谢大家的耐心阅读。我是社群智能营销创始人唐昊,社群矩阵架构师,专注为大家输出社群最核心,最智能的玩法和套路,专注个人品牌打造,实体店新零售赋能,以及为创业者赋能,让创业者不再迷茫。今天先分享到这里,下期再会。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:系统  系统词条  实体  实体词条  社群  社群词条  定位  定位词条  核心  核心词条  
营销管理

 近两年,经销商的变化

 近两年,随着市场经营环境的变化、行业内变化以及厂家在市场操作方式上的变化,食品领域的经销商也在发生着显著的变化。国家对食品安全的管理,工商等执法部门的多频次检...(展开)

营销管理

 做砸高利润产品的五大陷阱

 陷入大众需求  高利润意味着什么,意味着牺牲、意味着放弃。产品要牺牲大部分人的利益,要放弃大部分消费者的购买需求。如果用高利润的产品去追求大众需求,意味着芝麻...(展开)