做销售的第一步是什么?
很多人说;做销售的第一步是如何迎接客户的拒绝。
这句话我打死都不信，我认为，做销售第一步是从“勾引好奇，走进内心”开始的
销售的一开始，我们应该先获得客户的好感，对不对?
就像你追一个女孩子一样，首先你要获得女孩子的好感，或者说给她留下一个好的第一印象，至少她不讨厌你，是不是?
所以我们想这样一个问题，为什么客户经常不理你?有的时候明明客户在公司，他故意说不在公司，或者说我在忙的，你不要过来等等，为什么呢?
为什么客户见了你突然心情就会不好了，是因为什么?
很多人做销售都是用一种推销的心态，比如说你去拜访客户之前，在公司里开早会，主管问你，今天你的目标是?
你大声的说：“今天我一定要成交一个客户”，如果这个客户不买，我就不离开，有没有人也这样干过?
以前我做销售就是这样干的，今天我一定要成交一个客户，所以在客户的公司里一直磨，最后客户没办法，就买了，虽然是买了，但是以后客户再也不理我了，就把我拉黑了，现在回想起来，那是的自己好傻，好幼稚，哈
所以我们想为什么客户不理你呢?因为你总想着推销，想让客户掏钱。而却很少站在客户的角度想问题;客户买这个东西，我能不能给他一些建议?
今天有一个卖二手车的朋友给我分享了他的一些销售经验，他说：我们做销售，要做客户的参谋，帮助客户购买
比如，我想买一辆二手车，你说我会关注哪些个点呢?
因为我以前都没有摸过车，我对车一点都不熟悉，一点都不了解，所以你问我想买一辆什么样的车? 我都是蒙的，我也不知道该看哪些点，我也不知道该怎么选
那你是卖二手车的，你肯定非常专业，对不对?你可不可以给我讲一下，你能不能做我的参谋?帮助我选一辆适合我的车?
这个朋友是这样跟客户说的：他说，东哥你要买二手车的话，需要关注这些点，不管你在不在我这里买车，我都有责任跟你分享，有责任让你能够避免上当，或者说避免受骗。
第一点你要看这个车是不是泡水车，
比如说下大雨车泡水了，可能里面的一些电子设备、发动机会有一些问题，所以如果是泡水车，再便宜都不要买，那么如何看是不是泡水车呢?
首先要看底盘，底盘要注意哪里
其次要看车灯，车灯要看什么地方
最后要看内饰;内饰要查看哪些细节
这3点基本上能够判断出车有没有被水泡过
他说第二点，你要看这个二手车的发动机有没有大修过，
如何去看发动机是不是大修过呢?
你要注意这些个点，
1、留意发动机的螺丝是否有受力拧未被拦阻痕迹;
2、如果发动机大修必免不了会有一些密封胶，看是否所有密封垫都有密封胶的痕迹;
3、发动机大修会将发动机大部分，主要配件全部换成新件，可以仔细观察一下，那么如果大修得较好，从性能上对车没有什么影响;如果那些刻意隐瞒发动机维修记录的，那可就要小心了。
第三点，他说你要看这个二手车的手续是否齐全，
第1个证件《车辆登记证书》，要注意看哪一项
第2个证件《车辆行驶证书》，要注意看哪一条
第3个证件《购车发票》，要注意看哪一点
大家说，我一个汽车的小白，听完他讲这一套选车的注意事项，我对他是不是有一种刮目相看的感觉?或者对他有一种非常幸运的感觉?
因为我去选二手车，我不管走到哪个公司，哪个卖场，都不会有人会告诉我这些个点，是不是?
还有很多人心里藏着坏，他看你是一个菜鸟，他恨不得想忽悠你，把他的一些泡水的车、库存的车说的多么多么好，让你掏钱买了，他肯定不会告诉你这些，对不对?
如果有人这么真诚的告诉你这些，你是不是对他非常的信任，非常的依赖?
很多人说我去看二手车，我都会第一时间问价格，这个车多少钱?那个车多少钱?为什么呢?
因为你站在顾客的角度去想，他也不知道该看哪些个点，所以只好去看价格。我先看看哪些车便宜。但是大家想想，便宜的车，那里面肯定有些问题，有些猫腻，对不对?
所以没有人会告诉你这辆车烧机油，没有人会告诉你发动机大修过，没有人会告诉你这辆车出过重大交通事故。
所以你看为什么客户不理你，因为你总想推销给他，人们对推销特别烦，你有这种感觉吗?
你从来没有换在他的角度去为他挑选和选购，然后给他一些参谋，给他一些建议。
所以这是一个最简单的成交心法，“帮助别人帮助自己”，以后千万不要再去推销了，因为人们见到推销的就特别烦，而是要做客户的一个参谋，帮助他挑选和购买。
不要急功近利的想着成交他，你能赚多少钱，而是要200%的站在他的角度，看看自己如何能够帮助他?告诉他，如果我是你的话，我会怎么去解决这个问题?如果我是你的话，我会怎么去挑选二手车?
当你想着如何去帮助对方的时候，你觉得她会拒绝你吗?他肯定会把心里的一些想法告诉你，比方说我想买什么价位的，轿车还是SUV，平时怎么用车，我看好几个，你帮我参考一下等等的
用你的专业和真诚，获得客户的信任，让客户心悦诚服地的购买，但这还没完
这只是达到了销售高手的第一个标准，还有两大标准呢
销售高手的第二个标准：顾客购买后心存感激
二手车过户后，你很贴心的给顾客说了很多建议和注意事项，为了怕顾客记不住，你还专门贴心的打印出来，送给顾客，并加顾客微信，发给他一份
顾客开着这辆车，一万多公里，一点问题都没有，顾客就会心想：
本来在买二手车的时候，我就担心，以后开二手车会不会经常出毛病;会不会坏在半路，下着雨，车坏了，我一个人孤苦伶仃，又不会修......
现在看来，当初想这些都是多余的，这辆二手车开了这么久，一点毛病都没有，这个销售太靠谱了，太专业了
你每个月做一次售后回访，贴心的关心她，车子情况怎么样?有没有什么问题，如果遇到问题，我2小时内赶到你的地点，为你免费维修.....
当你把服务做到这种程度，客户心里对你会不会心存感激呢?他身边有人想买二手车，客户会不会把你介绍给他朋友呢?
当然，你在回访的时候，可以顺便提一下：“您身边的朋友想购买二手车，可以找我，当然了，好处是少不了您的”
这就是销售高手的三大标准，你能做到吗?
