有人邀请我在知乎上回答一个问题：我们团队都是90后，公司项目特别紧，团队效率很低，如何提高团队做事效率？这其实是个很有普遍意义的问题，一个简单的回答不足以展开，所以我决定单独写一篇文章来彻底阐述它。这个问题无关乎团队成员是否是90后，如果管理不当，70后、80后同样会遇到这样的问题。本质上来说这还是一个选人的问题，因为人的特质是团队效率的源头。看过《疯狂动物城》的同学一定记得里面那只叫“闪电”的树懒，因为天性慢吞吞，所以就算兔子急的跳脚，也不能改变树懒查个车牌要花掉她一天时间的事实。公司选人也是一样的道理，如果你选了个比较懒散拖拉的人，却想让他做事风风火火，这本身就很难，因为人的性格是很难改变的。所以说应该对现有团队先进行盘点，去做测评、做人格分析或者做访谈什么的，筛选出那些有内在驱动力、愿意竞争、对目标和激励敏感的人。其实这个工作最应该放到招聘环节去做，能从根源上改善团队的效率问题。除却招聘这个环节，想要一个高效的团队我认为应该从如下3个方面来驱动：NO.1 身体是革命的本钱体力好是基础，因为身体是革命的本钱嘛！客观的说，职场上的加班很正常，尤其是一个项目紧、任务重的团队，KPI可能鞭策着大家一天工作10小时以上，你不太可能期望一个平均年龄4、50岁的团队是非常高效的，这从体力上就很难匹配。有些时候不是员工不努力，但是没办法，老子加班会头晕的、会晕倒的、严重的会过劳死的，而一旦员工体力跟不上，就无从谈执行力了。从年龄上看，这个团队成员的体力应该是不成问题的，都是90后，都年轻力壮正当时呢，所以这个团队的主要问题不在这里，而在于以下两个方面：心力和脑力。NO.2 打强心力所谓“心力”就是相信的力量，我相信高效是有用的，我相信高效会带来价值”，我相信高效会给我带来好处的。
这个“心力”要怎么打造呢？一说到这个很多人就会想到是洗脑或是成功学，这在今天这个信息开放平等的互联网时代根本不管用：首先，这个团队的管理者要回顾一下：“因为高效，员工有没有受到过相应的鼓励，或得到额外的收获？”这个是很重要的，很多公司很有意思的，他们都带着一种“又要马儿跑,又要马儿不吃草”的心态在公司里大力宣扬效率，但我们都听过那个千里马故事，“虽有千里之能，食不饱，力不足，才美不外见，且欲与常马等不可得，安求其能千里也？”打强心力最直接有效的方式就是让员工看见收入的提升，因为我们中绝大多数人是眼见为实的，你天天给他喊口号是没用的，只有看得见摸得着的东西才是最直观的。但光提供高福利和有竞争力的薪酬体系还不够，还要给员工第二份收入，即精神收入，让他看见因为自己高效创造的价值帮公司做到了什么？给客户带来了什么？拿销售举个例子，当卖出一份产品后，客户的反馈是赞不绝口会让人更有动力？还是大呼上当，破口大骂会让人更有动力？让工作创造的价值被看见这件事，是最廉价的激励。当然，有些人会问，那么当我们的企业要没有办法去保证员工高收入，或是企业还没有顺利渡过生辰期的时候，该怎么办呢？这里打造心力最需要的就是两样东西，一个是领导者的以身作则，另一个就是让事实回归到事实，不要遮盖那些负面的信息，哪怕企业经营状况不好，也和员工坦诚沟通，一起共度难关，这点非常重要。NO.3 打强脑力所谓“脑力”即制定高效的制度流程和规则，这个机制的作用是提升责任心和简化冗余的资源浪费，这是一个基础的职场能力。有个“分粥”的故事很能说明问题：有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，结果就会不同，制订一套行之有效的管理制度是提高效率的关键。既要方便快捷地实现分粥目的，又有效地解决吃饭问题，还要增强内部团结，所以说高效源自于制度的保障，源自于整个内部流程的设计，没有合理的机制时团队是不太可能高效的。在这个方面我建议该团队去学学项目管理，成熟的项目管理体系是管理者的得力助手，帮助管理者平衡和合理配置资源。华为就曾经在10多年前全民植入项目管理体系，要求基层管理干部以上的全体人员都通过pmp项目管理认证。以上就是驱动一个团队高效的三个重要因素：心力、体力、脑力。当然在这三个驱动因素之前，最重要的还是要去招到那些内在有驱动力、目标导向、有竞争欲望的人，就是我们一直强调的，在招聘环节你就要找到符合你团队味道的人。
五步构建横向领导力：不是领导胜似领导。《不是领导，如何影响他人、指导团队？》这篇文章，从沟通、谈判以及心理等方面分析了工作及合作中常见的问题，也分析了这些问题背后的原因。那么，如果在工作中，遇到你类似的问题，应该如何解决呢？构建横向领导力有五个方法和步骤，分别是：目标整理术、思考整理术、计划修正术、激励管理术、反馈的艺术。这篇文章将结合“横向领导力”这个解决方案，针对如何改变和行动，给出详细的指导方法。一、目标整理术：把团队拧成一股绳为何你给出的目标不管用？一般有三个原因：无法激励人们的士气、无助于衡量成功、没有提供当前的方向。美好的愿景是一个团队前进的基石。没有目的的工作是一种惩罚，所以一个团队出现问题，往往是因为没有一个清晰的目标。所以，你需要制定一个能够激励和指导你的目标。一个优秀的目标应符合四个标准：1、鼓励你付出更大的努力2、有助于对成功进行衡量、对你付出的努力进行评估3、鼓励你从现在开始努力4、保证你的日常工作有助于实现你想要获得的最终结果同时，你需要制定三个时间段的目标：1、鼓舞人心的长远目标2、本身具有价值的中期目标3、一些可以即刻着手去实现的短期目标良好的目标应该是名词，而不是形容词。听上去有价值的目标可能无法提供方向感。如果你的目标是取得完美或一流的结果，那么这种目标不会给你任何指导。那么，如何建立一个好的目标呢？要想让你的努力发挥作用，你所追求的不同目标，应该是层层递进的，而不该相互矛盾。你在各个阶段付出的努力应该积累起来，它们应该具有相同的方向。同时，你应该邀请团队成员，共同制定出一组能够指引和激励团队的目标。因为，共同制定目标的方式，可以极大降低团队工作目标相互抵触的风险。
怎样才能努力改善团队的目标呢？可以结合“数据、分析、方向、行动”四个步骤来分析：1、寻求数据：找出当前愿景背后的理念2、提供数据和分析：把你自己的想法说出来3、提供方向：把笼统的目标变成实实在在的目标4、提供下一步行动：提出具体的建议二、思考整理术：找到解决问题的方法有时你有清晰的目标，但是不知如何实现。可能你选择了一种方法，但却无法实现你的目标。在这种情况下，你就需要在第二个工作要素“思考”上下功夫了。为了实现更好的团队合作效果，你需要找出问题所在。因为分析是解决问题的关键一步，你应该寻找能够促成改变的原因。为了实现更好的思考并给出好的解决方案，也可以分为四个步骤：1、数据：实际情况或问题2、分析：导致目前情况的原因3、方向：解决这些问题的一个或多个一般方法4、行动：实现某个方法的具体步骤或计划人们往往会被惯性思维、传统思维禁锢了想法。为了应对这种问题，可以将思考分为三部分：产生想法、评估想法、作出决定。先产生想法再评估的好处之一在于，这样更容易得到新颖的想法。如果把产生想法作为一个单独的步骤，我们就更容易放松限制，想出各种各样的备选方案，用于接下来的评估。我们在进行头脑风暴时，更容易抑制住判断的冲动，因为我们知道后面还有机会进行评估。
三、计划修正术：修正计划，趋于完美思考是没有止境的。学习新知识和学习如何做事是完全不同的概念。思考要靠行动来提供新的数据，行动需要不断依靠新的思考来修改方向。所以，你不能等到计划雕琢得非常完美时才开始行动。推迟行动最大的问题绝非是错过好时机，推迟行动会影响工作效率。所以，你需要尽早行动、立刻行动，因为计划永远不可能达到完美状态。我们的目标并不是高质量的计划，而是高质量的工作！但是，一旦开始工作，几乎所有人都不再考虑如何改善工作方式。而且，人们不习惯在工作过程中改变方法。因为，和停下来规划新的方案相比，遵循原有的方案看上去更加容易。在某些组织中，命令取代了人们的思考，甚至取代了常识。你无法改变过去，但是你可以从中汲取教训。我们常常没有做到为了未来学习，让过去的事情就这么过去了。开始工作并不意味着计划停止了。二者应该是相互促进的关系。你可以按照“准备→行动→总结”的顺序工作，不断重复这个循环，你会发现，每次总结都会产生新的信息。我们在沟通工作方式、决策方式的思考上以及改善合作方式的研究上，花费的时间越多，得到的回报就越大。四、激励管理术：让团队成员保持专注每个人都有自己的高峰期和低谷期。如何让团队成员长期保持专注，并投入热情，也是需要一定的技巧的。有时候你对工作缺乏热情，可能是因为你对工作的理解限制了你的努力程度。好多人会说：“我不想把我的人生浪费在这种事情上”、“这份工作无法发挥我的才能”、“我做的事情一点也不重要”。
但是，抱怨对改变问题和现状没有一点帮助。或许，你应该改变自己对工作的一些看法：1、改变思维方式，循序渐进的实现目标2、寻找机会，充分发挥你的能力3、花时间为集体作出更多贡献，即使这并不是你的分内工作4、将无人问津的工作当成你的工作同时，在团队分工时，对任务的分配，你可以采取更好的分配标准：1、将任务分配给能够完成任务的最小群体2、将工作交给胜任这项工作的、级别最低的员工处理3、给每个人分配他能胜任的最重要的任务那么，如何更好的带人？如何营造努力工作的氛围？如何让大家对工作更加投入？你应该以提问的方式来引导他人，而不是直接告诉应该怎么做。如果你邀请别人向你提供建议，他们就会觉得自己受到了赏识和尊重。同时，你应该在他人的建议中寻找闪光点：1、花时间询问别人的意见是值得的2、寻求建议会让你看上去更有能力3、征求意见很容易被理解成授权，不要让他们控制你4、判断出哪些方案好，那些档案不好五、反馈的艺术：提升团队的工作效率?我们能够取得的成绩，取决于我们对资源的使用是否充分。当你想要改善自己提供反馈的能力，你首先要明确自己的目标。你可能想提出“建设性批评”，不过，建设性和破坏性之间的区别并不是问题的本质，真正值得商榷的是批评本身。好多情况下，一个团队的人越多，就越难建立起顺畅的上行、下达和横向反馈通道。为什么会出现这种情况？一些“毫无根据”的假设让我们不愿意互相帮助：1、我们来这儿不是为了互相奉承2、只有弱者才需要表扬3、有能力的人不需要别人来告诉他如何工作4、指导是上级对下级做的事情人们经常会犯一个错误，那就是把所有反馈全部当做评价。你可以通过表达自己的感受来影响他人的感受。因为，人们对感谢的需要是一种情感上的需要。那么，有什么解决方案呢？你应该将感谢、建议和评价区分开：1、将你的感激表达出来，以提高人们的积极性2、提出建议，以改善人们的表现3、对人们的付出表示感谢不管结果如何，我们都应该对人们付出的努力给予诚挚的感谢。当一个人知道自己的表现不理想，你就更不应该去揭他的伤疤。你不应该对别人提出不切实际的表扬，应该找到别人身上真正值得表扬的地方。为了更好的让团队实现目标，你应该明白反馈在团队中的重要作用，也应该让团队的每一个成员理解反馈的一些假设：1、感谢会让每个人拥有更好的表现2、寻求指导是虚心和有能力的表现3、谁都可以指导别人，谁都可以接受别人的指导为了在团队中更好的影响他人，并与他人实现更高质量的合作，你可以采用三个基本步骤：第一步是培养和锻炼独自工作的能力。第二步是对你与他人有组织地共同工作这个战略目标获得清晰的理解。第三步是学习一些“参与式”的领导方法。相信通过这些方法，作为团队的普通一员，你也能使用“提问、作答、行动”的方式，促进团队和他人更好的一起工作。在工作中，你无须拥有高于同事的权利，只需要使用横向领导方法，就可以如鱼得水。
今天分享的核心观点是一个自驱动团队是非常有价值的，有创造力的，有战斗力的团队。
一、你的团队相信这份事业吗？打造一支自驱动的团队，第一步是去招募这样的一批团队。因为在这个过程中选择比努力重要，你选择一个猴子上树非常容易，选择一个猪让他上树是不可能的。所以打造自驱型团队的第一步就是招募，招募的核心方法就是吸引。我们讲的第一板斧是他相不相信这份事业，如果认为这是一个事业，哪怕是赚钱的生意也能够说服自己吸引别人，至少吸引的人来是冲着钱来的，你也要告诉他能赚到钱，说清楚就能招到人。如果是事业，你自己不相信就是忽悠，自己相信是非常重要的。从我们公司来讲我们的趋势，我们的团队，我们的资本，我们的客户、产品以及我们未来的发展方向等等，讲我们自己的核心竞争力，我们这份事业的价值，然后让我们的团队相信，如果不相信我们是不会招他们的，这是第一板斧。
二、你的团队愿意一起为之奋斗吗？接下来第二板斧，这个事情他愿不愿意一起做，我通过问问题的方式找到大家的初心。我是西北人，我是阿里人，所以我有西北人的豪爽，也有阿里人的思维和太阳型的人格，太阳型就是点燃自己的方式。那我为什么从阿里巴巴来到这家公司，或者为什么从前面的某某公司来到现在你现在要加入的团队，我想要什么，就会结合这个公司的魅力、文化、人。想要的就是符合这个趋势，把握这个机遇，想要跟这帮人在一起，想要成就这份事业，这就是自己想要的东西。当我有了很多人的团队，就要把自己的初心变成大家的初心。我当时问所有的伙伴一个问题，在一起我们要什么？很多人说要这个那个，每个人都有一只手，我们把它总结一下，如果每个人的这一只手我们只能要五样东西会是什么？当时有了这么一次讨论，全员参与的讨论，我们进行了一次这种总结，当时总结出来了五个手指，我给它起了个名字叫达摩五指，其实就是五个指头，代表我们要的东西，我们的初心。聚焦一下我们初心的部分，我们当时的时候有这样的几步：第一步我会把大拇指竖起来，我问大家这个东西代表什么？代表着是自己牛逼，代表的是点赞。我们到一个公司以后我们都要达成目标，就像我一个人到三百人，我要达成目标，我们是一个创业公司，也就是为过程鼓掌，为结果买单的。接下来大拇指之后是食指，其实是为了避免我们只是知道业绩，这时候我们会看到我画了一个小姑娘，我们要记住我们的客户，我们要为我们的客户创造价值。第三个手指，这个手指我找了个照片，是我们80后的杰出代表，他已经是高帅富，走向人生巅峰，他也是一个国家的领导人，核心想讲的就是别装逼。这个公司里面不要有领导，不要有高高在上的人，如果不能跟大家愉快的玩耍，你就已经OUT了。
所以跟大家玩，是现在管80后90后非常重要的能力。第四个手指，我带戒指的，这是我跟我老婆的结婚戒指。现在这个社会真的很忙，很多人没有时间给家人留个位置，所以我说还为你留个位置，确实是这样。我们如果没有时间跟家人在一起的时候，很多时候你是没有动力去拼的。最后一个小拇指，这是我们每天开的界面，是微信的界面。我们看到这个人好渺小，但是我跟我的团队讲，我们每个人都很渺小，但是我就是我，不一样的人间烟火。在这个世界上帅气如我也只有一个，即使丑也是独特的我。所以说我这么独特，舍我其谁，那成长才是硬道理。这个过程通过问大家问题，通过合并同类项的方式达到我们一只手要去实现的东西。第一个是绝对的牛逼，达成我们的目标，达不成目标的团队是失败的团队，失败的团队会带来创业的失败，整个团队会万劫不复，所以第一要达成目标，要以客户第一，为客户创造价值，这是我们的初心，也是我们成就感的来源。所以当我通过跟我们的团队问心总结出来达摩五指以后，我们的团队就有了一个这样的集体的意识，这样的意识会形成集体的为目标而战，为客户创造价值，享受工作的乐趣，能够去关怀到家人，因为家人是我们动力的源泉，然后能够关注自我的成长，打造学习型组织。这个过程是我们的初心变成具象的东西，所以好的公司都是学校型的公司，因为他会把细的东西做实，这是非常重要的。三、如何知行合一打造自驱型团队？最后一板斧就是行而能致。知行合一，行而能致。每个人定下自己的目标。然后我们为我们的目标而战，如果我们认为这是我们的目标，早上起来到了公司我们发一个签到，告诉大家开始战斗。下班的时候发一个签退，问自己今天我努力了吗？每个人回顾一下自己今天做了什么，来给大家一个反馈。这样的过程中打造时间的自我管理的团队，这是非常重要的。所以通过这三板斧，我们能够真正的去实现我们团队对我们事业的信任，认同我们的团队，知行合一，行而能致。有这三板斧才能打造一个高绩效的团队或者自驱动的团队。我们做一件事情的时候，你有没有发自内心的相信，我就是要做一件绽放员工、解放老板，让天下没有难管的公司的事情，通过这个事情连接起一切，实现一家伟大的企业。你自己做的事情也是如此，如果你能够做到这些，你就能够点燃自己，能够去吸引到一批自驱动的伙伴跟你形成一个自驱动的团队共同打造一份有意义的，美好的事业。它并不一定很大，也许是小而美，但是我们这帮人就是人在一起、心在一起，我们一起去拼这份事业。
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