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职业经理人管理素质培养 职业经理人的自我修养

  经济发展离不开企业的力量,企业的成长离不开优秀的职业经理人。下面是小编为大家详细介绍职业经理人管理素质培养,欢迎大家阅读!

  一、职业经理人应具备的管理素质

  德鲁克先生曾说:"越来越多的工作职场上的人,需要学习"经营、管理自己",他们要懂得将自己放在最能有所贡献的地方,并学习发挥自己所长。"[1]这句话说明自我管理素质是一个职业经理人的基本素质,是进行管理活动的重要前提条件。其次,管理者还必须具备团队协作素质,尊重、依靠、发展员工的力量,形成高度凝聚的团队,才能为企业带来良性发展。另外,职业经理人必须学习先进的管理理论、掌握专业的管理技术,才能开展各项管理活动。

  其中,我管理素质包括良好的个人品行、良好的沟通意识与能力、良好的决策能力、自我激励与发展能力、脚踏实地的工作作风。团队协作素质分为:1、领导素质,包括发展与教导下属的能力、落实与推广企业文化的能力、以员工为本的意识;2、团队协作素质,包括团队建设的意识与能力、激励他人的意识与能力、创造良好工作环境的能力。专业技术素质分为:1、流程管理素质,分为建立和维护标准、维护和发展流程、数据分析的能力;2、基本工作素质,包括商业意识、工作计划性和优先主次性、数据分析与处理能力、完成销售利润指标的能力。管理者只有将自身素质与内部力量结合,才能有效地运用专业技术,促进企业成长。

  二、职业经理人管理素质现状分析

  根据2006年度《中国中小企业经营管理者素质及培训需求调研报告》,被调查的中小企业经营管理者有三大烦恼:首先是"绩效考评",占比例32。6%;其次是"角色的把握与处理",占比例30。6%;第三是"沟通技巧",占比例为26。8%。[2]三大烦恼反映出职业经理人的激励团队素质、领导素质和自我管理素质亟待提升。

  激励团队素质亟待提升

  "绩效考评"的烦恼反映出很多管理者为了简化流程,往往对考评采取简单的评议方式,仅由自己对下属日常工作的了解,主观、片面地看待员工特点,无法知人善用地建设团队;有的管理者不以员工实际情况为依据,不针对量化的指标进行分析,对于员工存有偏见或成见,看不到他人的变化、发展,无法实施有效激励;这些主观意识往往来源于管理者位高权重的傲慢心态,使其看不到员工的贡献与需要,所以无法为员工提供方便、创造良好的工作环境。[3]

  领导素质亟待提升

  "角色的把握与处理"的烦恼反映出很多管理者不能在员工遇到问题和困难时发挥导师、教练的作用,帮他们树立信心、寻求解决办法,也不能很好地发现员工优势,促进其自身发展,只将责任推给员工,结果丧失领导威信;很多管理者不能践行企业文化和制度、做好企业的形象代言人,结果往往使其口号化、空洞化,不能使员工悦服,使得人心涣散、难以管理;还有很多管理者不能落实大家长的角色、关怀员工的感受,结果往往造成误会与隔阂、妨碍工作。

  自我管理素质亟待提升

  "沟通技巧"的烦恼反映出很多管理者往往以自我为中心,不能换位思考地分析问题,难以取信于人,导致沟通障碍;很多管理者受自身思维方式限制,常从个人想法表达意愿,忽视与员工的互动交流,无法形成有效沟通;很多管理者不注意收集分析数据,片面、武断地制定计划、硬性要求,往往造成误会、信息不畅,不利于决策;很多管理者忽视他人的意见与建议,不但不能提高自己,还会影响员工发展;还有很多管理者不能深入员工工作并给予适当指导,只将任务分配下去便撒手不管,往往因为小细节误大事。

  三、职业经理人管理素质培养的主要内容

  职业经理人管理素质培养的内容十分丰富。根据当前中国职业经理人管理素质现状、管理学理论及相关理论,笔者认为培养职业经理人的管理素质应重点抓好以下几个方面。

  培养职业经理人激励团队的素质

  职业经理人的才智必须得到员工支持、配合,才能得到落实,所以要培养管理者重视团队的意识及建设团队的能力,凝聚人心、团结力量;每个人都有无限的潜能,需要管理者不断发现、不断挖掘,所以要培养管理者激励他人的意识与能力;只有让员工安心、舒心地工作,充分发挥个人力量,才能为企业注入活力,所以还需要培养管理者创造良好工作环境的能力。

  培养职业经理人的领导素质

  职业经理人处于总揽企业全局的位置,所以要培养其作员工的导师、教练的意识与能力,使其能在员工遇到问题和困难时帮他们树立信心、寻求解决办法,同时使其能发现与发挥员工优势,高瞻远瞩地排兵布阵;还要培养其落实、推广企业文化的能力,使其一举一动都能符合企业制度与文化,为员工树立榜样;更要培养其以员工为本的意识,使其能够站在员工角度分析问题,设身处地解决员工困难,营造和谐的工作氛围。

  培养职业经理人自我管理的素质

  首先应培养职业经理人良好的个人品行,这是保障企业良性发展的前提;其次是培养良好的表达能力与沟通意识,使其能够正确传递自己意思、耐心倾听他人意见,这是有效沟通的重要环节;第三是培养良好的决策能力,使其面对问题时能够保持冷静、理智分析、果断决策,这是解决管理问题的重要能力;第四是培养自我激励与发展的能力,使其重视自主学习、积累经验,不断精进、自强不息,这是企业发展的内在动力;最后是培养脚踏实地的工作作风,"不积跬步,无以致千里",任何事情都要一步步完成,这是管理工作稳步有序开展的基础。

  四、职业经理人管理素质培养的主要途径和方法

  开展互动活动以培养激励团队素质

  加强与员工之间的互动交往有利于加深彼此了解、增进互信,使管理者能够知人善用、任人唯贤,提高重视团队的意识与建设团队的能力;互动中可以使管理者发现员工身上的闪光点,进而能够更好地激励他人;了解员工特质、性格、喜好,就可以使管理者根据情况为员工提供适宜的方便,锻炼其创造良好工作环境的能力。互动的形式有很多,比如经常走动、聊天谈心;比如举办健康活动、组团旅游等。

  开展参与式管理以培养领导素质

  让员工参与管理活动、倾听他们的声音,可以使管理者很好地发现和发挥员工的能力和优势,提升发展与教导下属的能力;可以使管理者发现员工对于企业文化与制度的认识与误会,通过为他们讲解并采取改善手段,一方面增进互信,一方面提高管理者推广与落实企业文化与制度的能力;还可以使管理者发现员工的贡献与付出,加强以员工为本的意识与行动力。

  开展管理者座谈会以培养自我管理素质

  座谈会中管理者既是讲师又是学生,可以共同学习优秀管理者的榜样,相互勉励、共同提升个人品行;可以让管理者在会议中作演讲,培养其良好的表达能力,听众的反馈可以使其培养换位思考和倾听的能力;可以分析各种案例,增长管理者的见识与经验,有利于培养其面对复杂问题保持冷静、理智分析、果断决策的能力;可以分享工作体会,这种自我总结、自我反省和自我发现的过程,有益于培养自我激励与发展的能力;通过这种管理者聚会的方式,看到"人外有人,山外有山",可以拓宽眼界与心胸,培养起谦虚善学的态度,进而形成管理者脚踏实地的工作作风。

职业经理人的自我修养

  如何做好一个职业经理人,是一个极为重要的话题,下面整理了关于职业经理人自我修养的文章,欢迎大家阅读!

  一:批评与自我批评

  酒店经理人,批评下属易,自我批评难;五千年留下来的封建意识,使人知道“权”的金贵,“权”的甜头,“权”的力道。自上而下批评别人,天经地义,好使。自我批评,好似没病找病,脑子有病?对镜自顾,多自恋;或忽视,或自我安慰;人,最难发现的是自己的毛病,给自己挑毛病,需要勇气,年轻时候人找病,人过六十病找你。等到通过CT发现病兆,为时已晚;病来如山倒,病去如抽丝;那份上,没了里子哪还顾得上面子?台上者迷,下台后清:天上地下两重天,怨天尤人,觉得世态炎凉;怪不得有人比喻:酒店如官场,酒店经理人的人生与政治人物何等相似?

  自我批评使自己赦怀、豁达、开朗,能修心养性,延年益寿。

  二:内练气

  不少人家里或办公室悬挂着硕大的“忍”字,知易行难。

  所谓“忍”字,就是“忍”一口气;当你置身旷野之外,世外桃源之中,何气之有?酒店职业经理人恰恰是时时刻刻与人交道,累心,累肺;累心,上下关系,上面的喜怒哀乐,下面的生老病死;累肺,前后左右压力,呼吸不畅。地球变暖,社会变快,人变多病。

  酒店职业经理人要具备比常人更能“忍”的修养,才能成为真正的职业经理人。能忍上,忍下,能忍前后左右。

  最近看了戴斌教授的“推荐给饭店管理方向研究生阅读的三十本书”,值得一读,它也是酒店职业经理人精修内功的工具之一,其中《论语》,就是讲如何做人的。

  酒店职业经理人应该从中国传统文化中汲取营养,对照平时的行为,古人的教诲,哲理很深;老子说:“持而盈之,不如其已;揣而锐之,不可长保;金玉满堂,莫之能守;富贵而骄,自遗其咎。功遂身退,天之道也。”“祸莫大于不知足,咎莫大于欲得。故知足之足,常足矣。”“夫唯不争,故天下莫能与之争。”

  书中自有金刚钻,书中自有黄金屋;读书是修养,读书是快乐,读书能养精蓄锐。

  人生没有“武林秘诀”,没有捷径可循,一步一个脚印,书写自我人生;每日必读一小时,有化淤润肺之功效。

  三:外练功

  有人刀切豆腐两面光: “做人”成功,作文成功,而做酒店失败。因为酒店经理人,未必是酒店职业经理人,当社会进入体制化,职业没有那么多机会自己可以选择;个人的特色、棱角随着官场游戏潜规则,大多都埋没掉了、被磨的圆滑了;深陷、留恋社交圈,好比粘上了“权力”好像大力丸,提神,上瘾,戒起来委实不易,哪来时间练内外功。怪不得有酒店经理人将上级的指示,作为酒店经理人的终极管理目标。

  看唐朝名宦高力士的碑文有题:忠君而不依,得君而不骄,传王言而有度,持国柄而无权,顺而不宜、践而不犯,敬无闲言,远无非议。

  俗话说,台上十分钟,台下十年功;具备十年功力,非一日可就。酒店业被誉为时尚之窗,与许许多多产业有关联,高新产品在这个平台上展示运用;从业者,必须走在时尚之前列,对新生事物有所了解,有所研究,艺多不压人,博学能内外兼修。

  酒店职业经理人,首先在人力资源使用谋略方面,需具备完善的沟通、协调风格;具备餐饮知识和技巧以及市场和销售的阅历,才能成为一名真正的具有独特领导能力的酒店领头羊。

  真正的练家子,眼观六路,耳听八方;眼到、心到、手到。目清则神明,外功可强筋骨;常出去走一走,看一看,吐故纳新,是酒店职业经理人的必修课。

  四:行为修养

  通常人的行为、举止多受习俗的制约,习惯成自然,良好习惯包含美德,反之则丑陋。

  酒店职业经理人好的习惯优于格言,身教胜于言教。从事时尚职业之人,必须具备时尚的行为,高尚行为不仅仅代表个人风范,同时也是一种社会公共美德;故要内正其身,外正其容。

  有酒店经理人远渡重洋,借考察学习之名,观光、休假或镀金,总算自由一把,忘形一回,行为不检,陋态百出,指手画脚,高谈阔论,此类同业行不修,则德不立,德不立,家脉都会受到潜移默化影响,更何况其管理的酒店。

  有酒店经理人正式场合不着正装,不会打领带,不懂用刀叉,甚至不会微笑,竟被封为管理大师,岂不是行业的悲哀?非耸人听闻,有酒店经理人小指指甲长的能掏耳朵,“管理大师”竟能台上教育他人,应该秀完内衣再秀外套,难怪说,细节里面有魔鬼。

  洁行可修身,洁行能正人,洁行有自信,洁行增底气。

  五:爱之修养

  一个酒店职业经理人,能创造一个辉煌的酒店,也能使一家酒店破产。即使你的管理心脏完美无缺,所有部门都密切合作、紧紧地围绕在以你为核心的周围,没有一支合格的员工队伍,再卓越无比,也无济于事。只能是头大、腰粗、腿细,站不稳。

  《道德经》云:“知人者,知也。自知者,明也。胜人者,有力也。自胜者,强也。知足者,富也。强行者,有志也。不失其所者,久也。死而不忘者,寿也。” 了解他人,是智者的本领,明了自身,是智者的聪明。

  选好每一个兵,用好每一个兵,培养好每一个兵,是酒店职业经理人的首要使命!只有爱兵如子,才能使你的管理团队不会迷失方向!

  酒店如战场,单兵作战能力的重要性,已经在伊拉克充分地表现出来。

  不少成功的酒店职业经理人之所以谢幕时,得到员工们依依不舍的泪水,是因为他/她爱兵如子,一路走来,能将心比心,修养得道。

  一个酒店职业经理人,真正做到爱兵如子,看来不是一句轻松的话,需要爱的修养,爱的奉献!给你的员工自信,给你的员工关怀,给你的员工不断学习的机会;员工的希望,就是你的希望。

  《大学》开宗明义就讲:“大学之道在明明德,在亲民,在止于至善。” “格物而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平,自天子以至于庶人,壹是皆以修身为本。”

  六:天地境界修为

  一个称职的酒店职业经理人的标准很简单,就是关心别人和关心自己一样;别人快乐,自己才会快乐;自己微笑,别人才会对你微笑;微笑是教不来的,是发自内心的。看似易事,只要做到,许多矛盾、问题就很容易化解。

  哲学大师冯友兰先生提出人生的四种境界:自然境界,功利境界,道德境界,天地境界。天地境界就是哲学境界,自觉地超越社会,为天地立新。酒店职业经理人要达到天地境界,首先修为的是择善自然境界,远离功利境界,修养利人的道德境界。

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