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职场拜访客户礼仪 公务拜访客户的礼仪

  职场拜访客户礼仪

  进入工作岗位后,我们需要和各种各样的人接触、交往,自然少不了去拜访别人,但你知道我们去拜访别人时,有什么问题需要注意吗?您知道职场拜访客户礼仪吗?我们一起来看一下拜访礼仪。

  提前预约,不做不速之客。

  访问朋友时,一定要选好时机,事先约定,这是进行访问的首要原则。一般来说,当决定去拜访某个朋友时,应该写信或打电话取得联系,约定见面的地点和时间,让客人们觉得比较合适,并告诉对方访问的目的。约见的语言、语调应是友好、请求、商讨的,而不应是强求命令的。

  没有约定的拜会,在对外交往中是不受欢迎的,是一种失礼行为。由于情况紧急或事先未达成协议,但有必要前往时,应尽量避免在深夜打扰对方;如果在休息时间非有必要约对方不可,则应立即向主人致歉,说“对不起,打扰了”,并说明打扰的原因。

  如期而至,不要做失约的客人。

  客人和客人约定了具体的见面时间,作为来访者应该遵守时间和地点。不要随便改变时间,打乱主人的安排,也不要迟到或早退,要以准时到达为最好。因事迟到,须向主人道歉。若因事失约,须事先如实、婉转说明。国外交往中,更要严格遵守时间,有些国家的拜访时间通常是按次数来划分的,比如拜访迟到10分钟,对方就会拒绝拜会。按时赴约是国际交往的基本要求。

  礼貌待人,不做冒失之客。

  不管是去公司还是去公寓,一般都要坚持“客人来安排”的原则。如果来访的客人是住家的,在客人进入住家前,应轻敲房门或按门铃,待有回音或有人开门后才能进去。若主人亲自开门迎接,应在见面后热情地向其致意;若主人夫妇同时起身迎接,应先向女主人致意。如果不认识出来开门的人,则应问:“请问,这里是某先生的家吗?”等对方准确回答后才能进去。

  在主人向客人介绍他的妻子或丈夫或向客人介绍他们的家庭时,要与客人热情地点头打招呼或握手致意。遇到主人的长者,要恭敬地请安,并向其他家人致意。请主人坐下时,应道一声"谢谢",并按主人指示入座。上桌喝茶时,要双手捧起茶杯,并热情道谢。随后的来宾应站起来迎接;如有必要,应主动提出告辞。如果有小孩在身边,要教他们礼貌待人,尊重地称呼所有主人家的人。主人家里有猫狗等,不要表示害怕、讨厌,也不要踢它、赶它。

  衣着整洁,不做邋遢之客。

  来访的客人要仪容整洁,衣着整洁,以示对主人的尊重。进入室内前在脚垫上擦干净鞋底,不要将脏东西带到主人家中。夏季进屋后再热也不能脱衬衫、长裤,冬季进屋再冷也要脱帽子,有时还要脱大衣、脱围巾,切忌说“冷”,以免引起主人的误会。主人家里要注意卫生,不要让主人的房间冒出烟,糖纸、果皮、果核等都应该放在茶几上或果皮盒里。身患传染病的人,不应该走亲访友。那些不洁者,有病的人,都是不受欢迎的。

  举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之徒。

  古代有这样一句话:“进其家,避其讳。”人们常说,主雅客来勤;反之,也可以说,主欢迎客雅方。一般朋友家中,不能乱脱,乱扔衣物。再好的和主人相处,也不要乱翻主人的信件和工艺品。不经主人允许,不得擅自进入主人的卧室,书屋,更不得乱翻桌子,乱躺床上。客人坐着的姿势也要讲究优雅。与主人交谈时,态度诚恳自然,对主人的摆设不能自夸,也不能谈及主人的长处和扫兴。在谈话中,如果有年长的人在场,要认真听年长的人说话,不要随意插话或打断别人的谈话。

  惜时如金,在适当的时候告辞,不要做难辞的客人。

  为商讨访问事宜,访问的目的是什么,应事先作好计划,以免访问时跑“马拉松”,若无要事相商,停留时间不得过长或过晚,以半小时左右为宜。无谓地呆在别人家里是很不礼貌的。来访的目的已经达到了,见主人显得疲惫不堪,或希望他为或有其他客人,便应及时地告辞。

  假使主人留客诚心,执意留客吃饭,则在饭后停留片刻再走,不要抹嘴便走。辞行要果断,别“走了”说了好几遍,却一言不发。在离开时和其他客人说再见,并感谢主人的热情招待。外出后应让主人在此停留。有意者请主人回访,可在与主人握别时提出邀请。离开彼此的公司或家中后,千万不要在回程的电梯和走廊上说悄悄话,以免引起误会。

    公务拜访客户的礼仪

   约见对方,不管是对人还是对己,都要从礼仪上多加注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。

  最重要的一条是要守时。任人无端干等不管怎样都是严重失礼的事。如有急事,得晚点通知你要见的人。如无法接通,请另找人通知您。如遇交通堵塞,请提前通知对方,以便到达。若对方要晚到,你将先到,并充分利用剩下的时间。举例来说,坐在车里仔细考虑,整理文件,或者询问接待员是否可以先在接待室休息一会儿。

  到了之后,告诉接待员或助理你的姓名和约会的时间,递上名片,这样助理就可以通知对方。在冬天,如果穿大衣的时候,助理不会主动帮你脱掉大衣,也不会告诉你大衣可以放在什么地方。

  等候的时候要安静,不要用谈话来打发时间,那样会干扰别人的工作。即使你已经等了二十分钟,也不要总是不耐烦地看表,你可以问一位招待/助理约见的人何时有空。如您迫不及待的话,可以跟助理解释一下,然后再预约。无论你对要见的人有多不满意,也要对对方/助理有礼貌。

  如果是初次见面,在被引见的时候先做一下自我介绍,如果已经认识的话,只需相互问候并握手就可以了。

  通常来说,对方都很忙,所以你要尽快把谈话引到正题上来,而不能把话题扯得太远。把你要说的话说清楚,不要说不重要的话。谈话结束后,请对方发表意见,并仔细倾听,不要争辩,也不要不断打断。你们还有别的意见,等他说完了再谈。

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