售后服务总经理岗位职责是什么?
1、组织主持部门日常全面工作，制定本部门年、季、月工作计划。
2.建立完善的售后服务网络，制定售后服务管理体系，做好售后服务管理。3.负责车辆集中和售后服务，为用户提供满意的服务。
4.负责网点的建立和管理。
5.负责收集客户的需求和意见，并定期向上级汇报竞争对手的售后服务策略。6.负责质量信息的收集、总结和分析，并定期向销售总经理汇报。
7.负责零部件的采购和管理。
8.对维修站人员进行技术培训。
9.负责特殊车辆标志的制作和专用设备的安装。
10.售部门，参与各类车辆的展销活动。
11.规划和组织外部大型活动和会议安排。
12.负责本部门人员的管理和绩效评估。
13.负责本部门方针目标的开展、检查、诊断和实施。
14.完成领导交办的其他任务。
□职权。
1.有权建立和撤销维修网点。
2.有权督促检查维修网点。
3.有权合理控制和支配本部招待费和管辖管理费。
□职责。
1.对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。
2.对本部门的方针目标没有及时展开、检查、诊断和落实负责。
售后服务总经理岗位要求
1.能经营服务品牌，能落地;
2.熟悉用户经营模式，能探索新的服务商业模式;
3.熟悉呼叫中心经营，能完善现有系统;
4.有管理过至少100人的团队，有较强的整体思维;
5.家用电器行业，有10年以上的工作经验;
