沟通技巧培训:如何实现有效的沟通?
好的沟通要靠口才能力。以下是小编整理的有效沟通方法吗?欢迎参考阅读!
沟通的人为障碍
(1)沟通的位差损失效果。
美国加州大学的研究大学的研究表明，来自领导层的信息只有20%-30%被下属知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%被知道并正确理解，平行沟通的效率达到90%以上。
(2)以先进为主。
先进是由偏见思维模式引起的。沟通的一方对另一方有成见，就不能顺利沟通。例如，怀疑部下的能力，即使这个部下有好的想法也可能不能接受。
(3)自以为是。
处理一个问题自己有一定的想法和见解，这时容易关上自己的门，不想接受别人的意见。要知道正确与错误是相对的，当我们以宽阔的心情、谦虚的心情对待别人的建议时，一定会有意想不到的收获。
(4)没有反馈。
反馈是沟通中或沟通结束时的重要环节，很多人在沟通中不注意、不重视、忽视反馈，结果沟通效果受到打折。许多人认为对方在沟通中理解了自己的意思，但在实际操作过程中与原来的意思大不相同。其实，在双方沟通的时候，你说的是这个意思吗……请再说一遍。可以吗?问题自然得到了解决。
(5)不擅长听。
倾听是沟通过程中最重要的环节之一，好的倾听是有效沟通的开始。倾听不仅要有诚实的同理心，还要有一定的倾听技术。高临下，认为是个好老师的自己，抓住自己和人的耳朵，抓住不耐烦的左右期待，应对故事的环境干扰，打断无意识地倾听的对方，打破听说的根据，探索隐私的虚情假意，施舍恩赐等是影响倾听的坏习惯，应该注意避免。
(6)高度在上面。
与部下沟通时，作为上司经理最容易犯的缺点是高度。原本上司和下级之间有地位、身份上的不平等，有些上司故意扩大这种不平等的效果，下属在上司面前只有诺诺，有话不说，影响了上司和下级的顺利沟通。有的上司，办公室约200平方米，上司的桌子最大，上司的椅子也最高，但是在他的桌子前面放着小椅子，部下每次报告工作和问题，都要尊敬地坐在那里。这种审问环境显然会影响沟通效果。有些老板在和部下沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是很高的表现。
沟通技巧培训:有效沟通的技巧。
(1)与对方产生感情共鸣。
情感共鸣对互动起着最重要的作用。如果每个人都对他人有强烈的爱，并且尽最大努力与他人产生情感共鸣，而不是指责他人，这个世界的争论和沟通失败就会减少。和人沟通时，要尽量从他的角度看事物，尽量弄清楚他为什么这么想。正如有人说，如果我们设身处地为别人着想，我们就不会专心于为别人着想。
(2)尽量得到对方的反应。
要注意观察对方的非语言反应。要弄清楚你是否能成功地表达你的观点，最好的办法是得到对方的口头反应，给对方反应的机会。用自己的话复述你刚说的内容，鼓励他在适当的时候提问，或者说一个要点后，问他是否理解，然后再说一点。如果对方一直不沟通，你就不能理解他是否理解你，是否同意你。
(3)提问前提供必要情况。
答案最好简洁简洁，但问题必须用另一种方法。我们可能有过这样的经验:突然被提出难以回答的问题。我们不知道这个问题是什么，为什么对方这样问，结果我们很尴尬。每次提问之前，先说明一些情况，让对方知道这个问题的意图。接待来龙的脉搏不必吵闹，说得太多反而摸不着头脑。提供充分的信息，让对方知道如何回答。
(4)提到想法。
我们生活在繁忙的世界里，时间是最宝贵的。因此，相互沟通在想法上很高。沟通时花费的时间越少，效果越好。不管是什么方法，只要能避免误会就是好方法。所以不管你是一对一和人聊天，还是群里讨论，最重要的是你一开始就明确你的观点，然后再做一个补充解释。这样做不仅可以节省每个人的时间，还可以避免听众猜测你想说什么，或者一下子得出错误的结论。有时候你会发现你准备的解释不需要，因为你的观点不需要解释就清楚了。
(5)让对方平静下来。
当对方紧张时，你会发现你很难和他沟通。他被自己害怕的心理缠住，不能集中精力听你的话，也不能无拘无束地发言。当你准备和别人聊天时，你必须知道他是否有点紧张。你可以观察他的眼睛。如果一个人避开你的视线，或者眼睛不知道看哪里，这通常表明他紧张或害羞。
这个时候，要消除他的紧张。否则，对话的效果会受到很大影响。首先要友好、微笑。这是消除他人紧张心理的最有效方法。其次，成为好客人的主人，坐在舒适的地方，认为合适的话，可以喝或者吃，最后开始沟通的时候，先说对方感兴趣的话题。问问他的家人、业馀爱好和其他情况。你的目标是和对方建立和谐的关系，让他冷静地和你沟通。
(6)让对方知道你想听他的意见。
成功谈话的一个重要方面是双方谈话时的非语言沟通。消极反馈不利于沟通;积极反馈可以促进和鼓励双方沟通。反馈-手势或身体语言等。一方的非语言反应往往决定了两人对话的深度。消极反馈不利于沟通;积极反馈可以促进和鼓励双方沟通。
鼓励双方沟通的最好方法是让对方知道你想听他的意见，对他说的话表示兴趣。能否向他传达这个信息，一半取决于你自己是否养成真心听别人意见的习惯，另一半取决于你必须集中精力理解对方的话，而不是如何应对他的话。每当你的精神集中在错误的东西上，你可能会误解对方。如果你总是忙于思考如何回应，你就不能有效地听取对方的意见。
沟通技巧培训：绩效沟通。
业绩沟通贯穿业绩管理的全过程，对员工工作积极性的调动和业绩目标的实现起着重要作用，是业绩管理不可或缺的重要环节。接下来，希望小编共享业绩沟通的五个原则，对大家有帮助!
客观性。
在进行业绩反馈之前，主管必须认真考虑影响员工业绩的因素是什么业绩不好真的是员工的个人懒惰和错误吗?
其实，影响员工业绩的因素主要有两个
另一方面，个人知识、技能、经验、思考、敬业度、承诺度等是最常见的因素，另一方面，系统因素是员工个人无法控制的因素，如工作流程不合理、资源匹配不足、沟通协调不好、主管严重的官僚主义等。
这种因素可能存在于员工业绩的发生过程中。把原本优秀的员工放在病态的系统环境中，也许很难产生良好的业绩。但是，现实的情况是，这样的系统经常被我们的管理者忽视，甚至有选择地屏蔽。
但是，员工有洞察这一点的能力，记住这一点，在业绩沟通的过程中提交的可能性很高。如果主管缺乏预见性和准备，业绩反馈很可能发展成无尽的争论。
诚实。
诚信是基础，是前提，不必太谦虚，也不能夸张。要让员工真正感受到你确实满意他的表现，你的表扬是你的真实表现，不是接近，而是关系。只有心与心的沟通才能真正感动员工，只有真诚的表扬才能成为员工前进道路的动力。
建设性。
正面的反馈要让员工知道他的表现达到了或者超出了领导的预期，让员工知道他的表现得到了领导的认可，这样才能加强员工的积极行为，让他们在以后的工作中继续发扬，表现出更优秀的业绩。另一方面的反馈要向员工提出建设性的改善意见，帮助员工改善和提高。
诚实开放的业绩反馈有助于促进评价双方建立良性合作关系，营造和谐的沟通氛围，同时对管理者的管理意识、管理能力和管理风格提出了更高的要求。
关注业绩反馈，突破业绩瓶颈，不仅是我们管理者必须面对的问题，也是我们管理者应该承担的责任。更有效地提高组织业绩的必由之路!
具体性。
对员工的评价，无论是表扬还是鞭策，都要尽量具体，避免、大规模的普遍语言。举个例子，员工加了一夜班，完成了接近perfect的计划书。此时，如果能对员工说:你的计划书结构完整，逻辑清晰，数据诚实，论证充分，在办公会上得到领导们的一致认可
此外，当你你为了完成这个计划书加上了一整夜的班级，更加赞赏你的敬业精神。员工感受到的不仅是加班的辛苦，也是领导的理解，成果是领导的肯定。显然，这种溢美比加班辛苦，表现好等普遍语言更能激发员工的斗志。
修正性。
对于业绩评价的偏差，应该有可以修正的通道。这并不意味着业绩评价不严。相反，是绩效评价的认真表现。
评价因数据和指标偏差而引起评价的不公平，影响的不仅是业绩的结果，还影响人心的向心力。
现实中，我们经常看到这件事不用说。评价是公司的规定，再说也没用，接受吧。其实，这样的沟通没有意义，没有任何效果，反而让评价者失去了纠正的希望。
因此，评价沟通的目的也是为了修正，修正不合时宜或不合理的因素，沟通发挥真正的效果。
