沙盘推演之企业绩效管理实战

目标管理和绩效考核是企业运营当中的重中之重，而学习全球500强的运营管理，参考他们的经验将让企业获得更大的管理成效。通过此课程，结合公司实际业务需求，经理人网为您目标管理与绩效考核体系提供有效的方法与实用工具。

【课程优势】

1.运用国际室内体验式课程教学方式及沙盘道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化，让学员一同参与其中紧紧围绕课程目标进行学习。

2.特有的课程质量保证体系，让学员从：专注→体验→反省→思考→调整→实践→整合，来实现课斯维所倡导的“做中学”体系精髓。

3.在整个课程中使用的绩效管理工具均为多家世界500强企业经多年实践并行之有效的管理实用工具包

【培训目标】

1.了解战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系

2.掌握有效的目标管理的概念和具体操作方法

3.掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法

4.了解企业绩效关键流程及流程改进的方法

5.掌握有效的绩效面谈的方法和技能，进而提升绩效管理水平。

课程大纲

模块一：

破冰活动:体验式培训环节:

讲：绩效管理系统思考

--绩效管理问题把脉

--全面解读绩效管理

--绩效考核关键：沟通

--绩效管理中的角色及职责：总经理/人力资源经理/直线经理/员工

案例分析：企业战略与目标&绩效管理的问题与分析

第二讲：全面认识目标管理

--什么是战略管理?战略管理的目的是什么?

--什么是平衡计分卡(BSC)与目标管理(MBO)?

--目标管理的基本思想与原则

--目标管理的推行

--制定目标的SMART原则

--设定目标的七个步骤

现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解

第三讲、绩效目标设定

--运用平衡计分卡分解目标

--财务指标如何设定?

--客户指标如何设定?

--内部运营指标如何设定?

--学习与发展指标如何设定?

案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享

第四讲、目标值如何确定

--怎样计算目标达成率和确定员工后的得分值?

--定性指标如何有效量化?

--资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响?

--如何让下属主动把目标定的合适?

--如何确定KPI指标的权重?

实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置

第五讲、目标管理实战问题

--目标是否可调整?

--目标变化了怎么办?

--多少条目标比较合适?

--如何判断目标合理不合理?

--员工只关注考核目标怎么办?

--如何将员工目标与公司经营方针相结合?

体验式培训环节:通过活动,解决目标任务.理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法.

第六讲、目标的跟踪与考核

--如何记录目标数据

--如何跟踪目标数据

--如何回顾与检查目标数据

--目标不达标如何办

--目标回顾频率与方法

实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练

模块二：

破冰活动: 体验式培训环节: 绩效考核体验活动:

通过小组运用卡片解决问题的活动,来体会绩效管理在工作中的重要性.

讲、绩效管理系统与流程

--企业的绩效管理体系

--绩效管理的四大步骤

--部门主管与HR专业人员之分工

--绩效考核培训如何实施

--案例分析：微软绩效管理案例分析

第二讲　传统绩效评估的多种方法

--绩效评估方法

--雇员比较系统

--尺度评价表法

--行为定位等级评价表

--行为观察量表法

--关键事件法

--全视角绩效评估系统

第三讲 揭开绩效面谈的神秘面纱

--绩效面谈的好处

--三种重要的绩效面谈

--绩效面谈循环图

--绩效面谈的三个要点

小组讨论：绩效面谈流程与成功关键

第四讲 绩效沟通技巧

--倾听的三个层次

--倾听的练习

--不同提问方式的作用和效果

--学习掌握教练GROW模型

体验式培训环节： 运用小组完成任务的方式,体会教练沟通技巧.

第五讲 绩效面谈应该如何谈?

--营造良好的面谈氛围

--用提问调整面谈的方向

--面谈中的有效穿插技巧

--面谈中要控制你自己

--面谈中异议的正确处理

--说服你的下属

--绩效面谈录像观看与分析

第六讲　绩效考核中的实战问题：

--如何避免凭印象打分

--如何保障申诉机制的有效性

--考核形式化了怎么办

--员工拒绝当场签名时，怎么处理?

角色扮演：如何与员工绩效面谈

第七讲 绩效改进―――绩效提升的关键

--量身定做员工的绩效计划

--改进的过程比结果更重要

--绩效改进中如何用数据说话

--不要让你的绩效指标一错再错

--几种简单实用的改进工具与方法

现场研讨：自己企业的绩效改进应该怎么做?

第八讲、正确运用绩效考核结果

--人员的甄选

--培训规划的制订

--与考核匹配的薪酬

--绩效工资的分配

--员工晋升决策

案例分享：500强企业如何运用绩效考核结果