互联网时代用游戏化激励员工
今天80、90后就是我们即将面对管理的非常重要的一个群体，在未来的若干年里面，我们80、90后将成为职场的主体，因此我们对他们要有了解。我们走访大量的企业，跟领导人沟通，问他们80、90后身上的特点。我们做了一个总结，发现80、90后是一个非常矛盾的群体，一个可以看到他们令人期待，有很多闪光的地方，是网络高手，有很多互联网思维，通过机智的方式把我们工作通过不同的形式展示出来，挺有创新，他们也挺看重钱的;他们身上另外一些特点会让人迷惑，一方面他们不愿意随大流，甚至有时候有一些东西，而且不太愿意为金钱牺牲工作、家庭，比较讲究工作生活的平衡。还看到这个人群他们比较寻求认同，他们是想通过鼓励、认可来促进他们发展。
80、90后的员工跟老一代的思想不一样，老一代苦日子过惯了，他们思考问题是想是不是有一个稳定的工作，稳定的家庭，他们安全考虑会多一点，80、90会寻求个人的梦想，我们发现新生代员工的需求都是马斯洛上面，有三大点提到很多次，快乐，他们很重视快乐，做这个工作爽不爽，如果不爽，马上走，刚才跟几位嘉宾吃饭谈到，就是因为不爽，哪怕工资再高，也走人。还有崇尚自由，他们不希望有太多的条框束缚他们，还有就是尊重，他们的管理方式更多是帮助他们实现尊重他们的一些付出的成果和努力。
对于他们来说最具有吸引和保留的莫过于帮助他们实现他们的梦想、想法。其次是可能有一点点吸引力是让他们对他们的价值观的引导以及在公司的认可。
我们首先要改变我们管理者的思路，更多不是要通过管理的方式，命令的方式要求他们。第一个方面我们是不是可以从管理者角度寻找突破口，我们要尝试改变自己的管理风格。
在我们调查的企业当中，20%的领导者是高绩效的领导者，在他们的带领下，员工士气非常高涨，15%的还可以不是那么突出，有10%的领导者叫不增加价值的领导者，换句话说有他没他一个样，可能没他更好，但是我们发现有58%的员工他整天在做一件事情就是打击员工，叫戳伤积极性的领导，很多领导者用传统的方式带领员工，营造的士气不是那么好，对普通的员工不是那么凑效，对80、90后的冲击会更大。
谈领导的风格，大家想这些东西对企业有什么帮助，在咨询公司的角度，改变他们的领导风格，对提升企业的绩效，以及保留80、90后的员工都有非常重要的意义，我们做了很多研究，大家想影响一个组织绩效有哪些绩效，或者说你公司今天赚钱不赚钱有哪些因素，可能有财务，可能有新技术的，里面有一个因素不用公司做太大投入，也可以增长，这个东西叫组织氛围，就是员工在你公司里面工作他们爽不爽，爽不爽不是由老板决定，老板当然有很大的因素，是由直接上级领导决定的，多大程度决定呢，30%的程度上可以影响企业的绩效，什么意思，如果各位假设我们的营业额是1个亿，通过各级领导干部注意一下，提升一下明年会到1亿3千万。
因此对80、90后的员工还是要多一些沟通，听听他们的心声和想法，其实过去对敬业度调查发现，很多公司这种员工对公司的不满意很多程度是他们觉得公司没有好的机制可以让他们可以跟高层对话，没有这样的机制对话表达的权利和空间，让他们很不爽，不爽时间久了，就走人。
其次多一些让他们参与，或者参与感，就是什么事情呢我们这个事情如果让成功参与进来，甚至把这个事情成败授权给他，我们80、90后员工很多积极性，如果我们是安排给他，告知他做这件事情，大家觉得没有什么成就感。包括我们领导者无论对员工、企业我们要正直，80、90后员工稍微有点理想主义。刚才讲怎么样通过自身管理风格来领导员工。当前发现有一个趋势，不只是在中国，而在全球范围内，对这个群体管理方式有一个趋势叫游戏化，有一个著名的心理学家提到一个观点，玩的对立面叫是什么，很多时候跟工作对立起来，其实玩的对立面是内心的抑郁，当它消除的时候，工作力会更好的释放，有一个例子，在惠州有一个公司，他们员工在员工宿舍里面，他们要求WIFI，公司担心有网络以后他们打游戏，不上班了，很长一段时间没有把网络开起来，发现员工状态没有好起来，后来尝试做一些开放的尝试，把这种WIFI权限给员工开开，后来发现他们有没有像他们想的一样彻夜玩，反而他们的效率提升了，后来彻底开了网络。同样的道理，员工的抑郁消除了，效率会更好。
再看看互联网游戏背后从生理层面怎么影响人，看到年轻员工他们玩魔兽世界，可以不吃饭，不睡觉，打了鸡血一样的热情，他们在工作当中是不是有这样的热情，如果有就非常棒，后面有生理的原因，他们在玩的时候身体会分泌一系列的东西，包括肾上腺的激素，像打了鸡血了一样，比平常更加可以理解别人，引起共鸣，还有通过欢笑身体不太好的东西会相应减少，这种活力、状态会更好，这一系列的物质分泌产生对身体的爽，我们叫它是内源性的鸦|片，游戏可以带来生理上的反映。在生理的背后心理的背后也有，大家在玩游戏的有三种心理状态，一种是我想赢，平时可能没有，在工作当中也会见到，如果安排两个员工做一件事情可能没有那么好，如果让一群人做，看谁可以上公司头条，上公司头榜，通过这种方式把员工想赢的动力调动上来。第二个我不想孤单，想跟别人建立亲密的关系。还有一个想证明自己，这三大诉求是非常典型的每个人的心理诉求，但是在这个心理诉求的背后它一定有一个心理学的背景支持我们做这样的事情，第一件事是什么，我想赢，它背后就是冰山模型底下大家都有的成就动机，这个激发出来之后不会想认输，想拼命做，包括80、90后有强烈的动机，如果在工作当中没有给表现的欲望，把他们压制住了，他们工作当中是很郁闷的。第二个叫亲和动机，还有影响力动机，就是自己做的事情可以影响别人，我们回想一下有没有这样的员工非常好为人师，自己的成就想分享，引起领导的认可，这种就是影响力动机，如果一定程度这种动机得不到释放也会不好，80、90后分享欲望强不强?非常强，70后的是有需要才想，我们80、90后分享的欲望是非常强的，如果在公司里面有这样的机会、平台创造给他们，让他们分享，他们得到了释放，得到了认可，我想他们工作的活力一定会释放出来。因此我们是不是可以考虑既然每个人背后有这么强大的心理动机，心理表现，我们可以不可以用游戏化的方式把他们的动机调动起来，比如说在游戏里面看到徽章、积分这些都是调动每个人的成功动机，这些东西可以考虑的。现在看到很多公司用这样的方式管理员工，叫积分制，每天做的一系列活动都有积分，迟到、早退都有积分，每个月晒出来排名，员工的成功动机就激发了。
恰当地对员工的工作动机进行引导和激励，是绝大多数领导者的重要任务之一。如何才能使员工把组织的任务目标看成足自己的任务目标？如何使他们为实现这种目标而自觉努力工作?这都需要对员工的工作动机进行引导和激励。激励越来越被人们所重视，成为不可缺少的用人之道。“请将不如激将”、“用人不疑，疑人不用”等这些看似简单的语句，却包含着丰富的行为科学道理。它们激发人的自尊心，给人以充分的信任，容忍别人的缺点而不求全责备，实际上都是激励的方式。
“激励”一般是指通过影响人在追求某些既定目标时的愿意程度或者说是指人们朝向某—特定目标行为的倾向，增强或削弱其动机，来调整人们的行为。在组织内部，管理工作需要创造和维持一种良好的环境，这种环境能将员工的动机引向组织的目标并完成目标。它含有激发动机、鼓励行为、产生动力的意义。
员工是实现目标的基本要素，因此组织要取得成功，应能够吸引优秀的员工，并留住员工，确保员工能够完成自己的工作并表现出对企业的忠诚和创造性。员工的绩效最终影响到组织的绩效，而员工的绩效不仅取决于其能力，而且取决于其激励机制。
即：绩效＝能力×激励
公式说明，一个人工作成绩的大小，取决于他的能力和动机(与自身需要相关)激发程度，能力越强，或动机激发程度越高，工作成绩也就越大。
激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮，就会产生什么样的行为。因而，每个人都需要自我激励，需要得到来自同事、团体、组织方面的激励和相互之间的激励。作为一个管理者，为了使团体或组织实现既定目标，就更加需要激励全体成员。在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或者推动力转变员工成自身的推动力，组织目标由此变为个人目标的过程。
一个人的行为，必定受到外界推动力或者吸引力的影响，这种吸引力和推动力，通过个体自身的消化和吸收，转变成一种自动力，才能使个体由消极的 “要我做”转化为积极的“我要做”。自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，固然与推动力或者吸引力之强度有关，但也离不开个体自身的因素。同样强度的推动力或吸引力，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的自动力，对人的行为产生不同的影响。
激励的过程直接涉及到员工的个人利益，激励直接影响到能否调动员工的积极性。激励的实质便是调动员工创造性和积极性，使他们始终保持高度的工作热情。激励的过程就是激发员工内在的动力和要求，从而使他们奋发努力工作去实现组织既定的目标和任务。每一个员工都有自己的需要，都有实现这种需要的内在的强大动力，这种动力会促使他去为实现自己的需求而努力工作。
当目前需求桩满足以后，又会产生向着更高的需求努力的动力，一般来说，一个人的需要或者工作动机与他在工作中的行为形成一个循环往复的过程。
大体来看，每一位员工总是由一种动机或者需求而激发自己内在的动力，努力去实现组织或者个人目标。当达到某一个目标后，他就会自觉或者不自觉地衡量自己为达到这个目标所付出的努力是不是值得。因此，绝大多数人总是把自己努力的过程看成是获得某种满足的过程。如果他的努力使他得到了愿望的满足，就有利于巩固和强化他的这种努力。因此，激励的目的就是要调动员工的积极性和创造性，并使这种积极性和创造性保持和加强下去。
因为员工的动机决定着他在工作中的努力程度，因此，动机问题必须引起管理者的高度重视。从本质上来说，一个员工的工作表现主要是由以下三个因素决定的：本人的能力、工作动机、工作环境条件。一个人要进行有效的工作，首先就要知道如何去工作，即要有工作的能力；第二个条件就是要愿意工作，即要有工作的动机：另外还要有从事某种工作所需的工具、原料等种种必需的条件，也就是所谓的环境条件。缺少其中的任何一个因素，你的员工都不可能忘我地投入到工作中去。
来源:哈尔滨出版社
