工作设计是指根据企业目标和业务特点，确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责，彼此之间的工作联系、管理关系和方式，以及承担这些工作对员工的要求。工作设计明确了员工应该做什么和如何做才能达到要求。员工异动，是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程，以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升过程。员工激励，指的是如何通过内外部激励手段，不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段，既包含报酬体系、福利体系，也包含其他满足员工心理需求的措施。从影响员工关系管理的三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权力人”满意的结论。“权力人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之妙。我时常听到有的管理者讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理者认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。包括工作的引导、资源的支持、服务的提供，更谈不上生活的关心；我也时常听到直线经理关于别的部门不配合自己部门工作的抱怨，特别是关于相互间的推诿、办事效率低的议论，不过我们很少逆向思考我自己是如何配合别人的。试想一下，我们为什么不从自身角度改变服务观念，先让别人满意而做先行者和倡导者呢？作为管理者，我们在其中扮演了什么角色？为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者，而只是一味抱怨呢？当听到消极的、负面的或者笼统称作所谓员工“不满意”的议论时，我们为什么不能从公司的角度、从积极的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其蔓延呢？这些问题或许尖锐了一点，但这样的反思会帮助我们梳理和更进一步认清员工关系管理的目的，换句话说，员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。
笑谈水浒：企业文化是一把双刃剑话说北宋时期市场经济迅速发展。在当时，多年雄据市场主要是三股势力，其中以赵佶为董事长的宋家王朝占据市场中的主导地位，成为当之无愧的龙头老大，一时之间市场地位难以撼动。 而以宋江为首的山东水浒集团，和以方腊为首的江南集团的蓬勃发展，从市场中分出了一杯羹，逐渐蚕食大宋王朝的市场。一时间，北宋时期市场竞争空前的激烈。 水浒集团位于山东梁山泊，其发展史比较复杂，经历了几次改革转制而成立的。当初，由下海经商的落魄文人——白衣秀士王伦白手起家创立了梁山泊家族式小作坊企业。后来，北方巨贾晁盖觊觎梁山泊，强行注入股本，成为集团最大股东，改名为水浒集团，取而代之成为集团的董事长。 当企业步入正规的发展轨道之后，集团董事长晁盖进行了企业改革，逐渐形成了“除暴安良”的梁山文化。他们提出了“杀富济贫、除暴安良”企业使命、“有福同享、有难共当”的企业价值观……同时，设立专职的人力资源部——“聚义厅”，以招揽天下英雄豪杰效力麾下。一时间，江湖人才纷纷聚集蓼儿洼，通过几年的卧薪尝胆努力，水浒集团威名远扬。同时，由于水浒集团挖走了大宋王朝集团许多职业管理者，动摇了大宋集团的市场根基。也使得大宋王朝不得不采取多种手段，企图扼杀正在发展中的水浒集团。 为了使水浒集团获得跨越式发展，晁盖不惜以重金引用人才，招纳了江湖著名的职业管理者宋江。说起这个宋江可是大有来头，其原为大宋王朝集团一名基层干部——押司，在大宋王朝工作多年，始终得不到大宋王朝的重用，一直郁郁不得志。然而，此人颇有才能，且善于交际，为人慷慨大方，江湖人称“及时雨”。想当年，晁盖的第一桶金——劫夺蔡京的生辰纲，也多亏宋江的鼎立相助。
也正是苹果重视创新，才为公司注入活力。第三，重视人才公司挑选最优秀的技术人员和管理人员，挑选最合适的人选。苹果公司重视人才，是苹果企业文化的表现之一。第四，坚信自己苹果相信自己是最优秀的公司，是世界上最强的公司，在同行业里的公司中，苹果始终坚信自己是最优秀的。有了信心，有了坚定的信念，公司就有了前进的动力。第五，永不服输苹果文化中，最大的特点就是永不服输，即使公司在遇到一些风险，乔布斯都凭借自己多年的经营经验，以及正确的策略扭转局面，使得公司获得了收益。苹果今天取得的巨大收益，就是苹果永不服输的结果，这也是公司文化的表现之一。第六，销售渠道苹果企业文化表现另一个特点就是，开拓销售渠道。苹果在世界上很多国家都有自己的专卖商，重视销售环节，重视把自己的产品推销出去。第七，关注细节生产运营环节上，苹果更加注重自己的细节，例如，谷歌的操作系统，销售较好，但是使用一段时间后会发现相比较苹果而言，苹果的操作系统更加好有自己的一些闪光点。在多数情况下，苹果却多努力了一点点，正是这多努力的一点，使得苹果获得了成功，这也是苹果在关注细节上的表现。第八，发挥特色苹果以消费市场为目标，发挥自己的特色，比如1998年推出的拥有半透明、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。这是苹果发挥自己特色的体现，也是重视企业文化的表现。来源：译言网
当他们倡导和偏好的这种管理风格被员工认同之后，即使他们最终离开了企业，继任者也要在很大程度上承袭原有的管理风格，否则，企业员工就会感到很不适应。因此，管理风格形成之后，它客观上对新加入者有一种筛选的机能，不仅要选择具有“这样的”一种能力的人，还要选择“这样的”一种性格的人。正如联想集团总裁柳传志所说：企业文化实际上就是“入模子”，你选择了哪个“模子”，你就会被铸成哪个“模子”的形状。整合企业文化，关键要凸显文化之“特”而非文化之“全”。就人体的组织结构而言，所有的人都是一样的。但我们为什么还是能够把某个人与其他人区别开来呢？这是因为，人虽然“组织结构”一样，但凭借着身高、体形、面部特征等方面存在的差异，我们就很容易辨认出某一个人。对企业文化的塑造也是这样，只有个性突出的企业文化才能凝聚员工、吸引顾客。所以，差异化是企业文化的灵魂。总之，企业内外部环境变化是促使企业文化变革的动力。在一定历史时期，共同的外部环境导致企业之间在文化上具有某种“共性”。例如，中国企业在短缺经济时代的“企业本位文化”和现阶段的“顾客本位文化”就是明证。然而，企业文化的活力最终还取决于其个性与特色。二、母子公司的文化整合作为现代社会一种十分重要的经济组织形式，企业集团的形成和发展起源于19世纪末代以来，中国企业集团共经历了四次发展高潮，目前已经形成了一大批以母子型结构为特征的具有较强竞争力的大型企业集团。母子型企业集团以特大型公司为核心，通过控股、参股、契约而形成关系比较紧密的经济联合体。其中，特大型公司在从事经营活动的同时又是母公司和控股公司，它通过控股、参股等形式控制和协调为数众多的子公司、孙公司、关联公司，利用业务协作及长期契约影响大批协作企业，在此基础上形成具有共同利益的经济组织。
