1、家长不要着急,可以先倾听孩子的说法,或者事先咨询了解一下事情的整个起因和过程,然后共同商议处理这件事情。2、如果孩子与同学之间的矛盾属于恶作剧行为,家长可以要求孩子说出该学生的姓名,并咨询事情是否属实,如果事实如此,可以要求该学生家长给予道歉。若事实有偏差,家长可以回家耐心教育孩子便可,所以弄清楚整个事情的缘由是处理问题的关键。
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