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沃尔玛CEO:成为领袖最重要的品质是坚持信仰

沃尔玛美国总裁兼首席执行官Bill Simon

William S. Simon现任沃尔玛美国总裁兼首席执行官。他负责沃尔玛美国业务的战略发展和运营,管理全美一百三十多万员工及四千家门店。他和他的团队,正致力于实现沃尔玛的核心商业模式----减少成本,让消费者获益,同时实现公司的使命----为顾客省钱,让他们生活得更美好。

在2013年创行墨西哥世界杯上,他为与会的商界,政界和学术界领袖,以及一千五百多名全球创行青年带来一场激动人心的主旨演讲,通过他人生经历的三个故事,向大家诠释一个明确的理念----以富有企业家精神的行动,推动社会进步。

以下是演讲现场实录。

我在黎巴嫩长大,黎巴嫩的家庭都非常的讲求企业家精神,非常商业化。实际上我第一次接触到企业家精神,是在很小的时候,第一课是正直。父亲曾告诉我一个故事,在他年轻的时候,他就学会要为每一笔生意极力地谈判砍价,甚至平时买一个面包也要讲价。我问为什么要这样。

他说让自己获利是生意人应该要学会的第一件事。但他随后教给我的一课让我一生受用,他说,当生意谈成了,如果和你谈判的人不小心掉下了一个硬币,更别说一个钱包,你都要追他到天涯海角,还给他。因为生意人要赚良心钱,取所应得,这才是公平与正直。

我来到坎昆其实是有招聘任务的,但我并不是来为沃尔玛招聘员工的,我是来为全球社区招募员工的。我希望你们能用从创行,从学校,从人生中学到的点点滴滴,来改变世界。因为我相信,我们都相信,积极的商业能量能领导和改变世界。我们的世界在现阶段尤其需要有原则有态度的领导者,你们的国家和社区需要你们。你们将在此加入历史的潮流。

眼下,我们的世界的确处境艰难,全球经济不振,投资者,消费者,采购者信心受挫,但我眼前坐着具有卓越领导力的下一代,让我对未来大受鼓舞。我们需要领导者,实现经济复苏,所以请你们心中充满希望,请在眼中保持期待,因为我看到世界就在你们的掌握之中。如果有人依然希望享有安逸的生活,与子女共享天伦,在安全有保障的世界中生活。

就我而言,我认为恐怕已经不可能再有那样的生活了。我们这一代都有类似的经历,我们会过度依赖政府推动经济发展,依赖管理者促进经济转型,或迅速反应进行调控。但在商业社会,我们等不起,在商业社会,我们能迅速反应,我们能引导转型。

就商业社会而言,我们不需要消极地等待事情发生,除非等待的是一个好想法和一个能把好想法变成现实的企业家。你们每一个人就是当下困境的一个解决方案,你们能够推动积极的进步。

今天,请允许我跟你们分享几个我一生受用的故事,或者能抛砖引玉。

我想先为大家引用一首诗,写自黎巴嫩著名诗人纪伯伦,“与其说生活取决于人生带给你的东西,不如说生活取决于你带给人生的态度。”他的意思很明确,态度决定一切。打开潜能的钥匙就是你的态度。

因此今晚我给你们的第一条建议就是,以坚定的信念引导你的人生,不要让无关的事情阻碍你前进。如果你有了清晰的目标,做好计划,为之努力,向前迈进,你终会成功。

在研究生毕业后,我来到美国一家著名快消公司的运营部工作,和你们现在不一样,我当时没办法百度或大街网搜一下,了解这个工作岗位到底是干什么的,具体职责是什么,现在运气好的话你还能找到岗位照片。

在那个石器时代,我并不是很确定我到底要干嘛,既然是运营部,那我想总归与战略规划相关吧。因此,我第一天上班,带上研究生文凭,全套西装上身,非常帅气,因为总想留个好印象嘛。我来到人力资源部,填好表格,我拿到了自己的ID卡,我当时非常的自豪和兴奋。

然后帮我登记的女士说,好啦,你登记完了,回家吧,我们12点见!我当时很惊讶,居然有公司这么晚上班。她说,不是中午12点,是凌晨12点,你是烟草生产部第三班值班经理。额…脑中顿时一片空白,当时我就脑补出了无尽的黑夜和工厂的样子。一开始我非常失望,也非常受打击,去读了研究生,结果来工厂上夜班。我觉得不行,我得改变一下现状。

有一天早上,我回家洗完澡,把一天的烟草味洗掉,我决定去闯一闯市场部,因为我很清楚,我很想去市场部。我在那里观察,学习,荡来荡去。因为我有员工卡,因此虽然我无所事事,但市场部的人也不会把我赶出去。

我就开始了在市场部的志愿者生涯,市场部的人见到我就会问,你叫啥来着?你经理是谁来着?我就说我是来打杂的,慢慢地,我开始学着写一些没人看的报告,终于有一天,有人看到了,报告也被送到了更重要的人手里。

在我坚持了9个月的工厂夜班和市场部游荡之后,憧憬着为自己做一些改变,改变自己的命运,保持专注,不断学习,用自己的决心推动自己前进,最终,我来到了梦寐以求的市场部工作,真正开始了我的职业生涯。

虽然这不是我在读书时所憧憬的很高端大气的职业起步,但最后还是圆满实现了自己的理想。这一课告诉我,保持自己的态度,保持专注,不断挑战自己,重新塑造自我。如果你心有所想,辅以决心,再大的困难都会为你让步。

接下来的一个故事,我希望和你们分享,我眼中的商业领袖应具备的最重要的一个品质,那就是坚持你的信仰。

我在2006年3月加入沃尔玛,当年7月,我所在的团队提出一个为消费者提供4美元处方药的方案。给大家科普一下,在美国,药品是非常昂贵的,在那个年代处方药尤其是贵,很多一个疗程30天的处方药就要上百美金。

我们也知道,在沃尔玛,很多时候来沃尔玛购物的人都会陷入两难,一边是他们的确需要的药品,一边是解决温饱的食品。所以我们才提出一个这样的想法:只需要4美金,来沃尔玛的客人就能买到这些处方药。8月份我们向沃尔玛高管层陈述了我们的想法,9月份我们正式开始执行这个计划。

你们也看到,这是个胃口很大,很大胆的项目,当然来自公司内外的阻力也很大。不论对公司还是我个人来讲,风险当然也是很大的。当时我刚入职沃尔玛6个月,但我已经做好了成为沃尔玛史上最短命员工的身心准备了。我们对自己也没有信心,不知道方案到底能不能成功,也不知道面对这样的价格,消费者会不会买账。

在方案正式开始执行之前,我记得我和我妻子有一段对话。她当时说出了一句让我心潮澎湃的话:如果你这次真因为帮助消费者获得更便宜的药品而被炒鱿鱼,那你一生不会再有第二次机会来做这件对的事情了!

到今天为止,因为这个方案,我们已经成功为美国的消费者在药物购买方面省下了数十亿美金,实际上,我们也推动了美国药品市场的整体降价。为顾客省钱,让他们生活得更美好,事实上,这是一个每天能推动你起床上班,努力工作的使命,能在这样的使命感下工作是每一个沃尔玛员工的荣幸。

今晚我想和大家分享的最后一个故事,我觉得是非常重要的一课,我自己也是在经历了很多年之后才领悟到的。这个故事和我儿子有关,他现在大三,读的是软件工程,感觉很拽的一个专业。我还记得在他的第一学期结束,我去接他的时候,问他这个学期成绩怎么样。大家都懂的,只能说他的表现平平。了解我的人都知道我并不喜欢平平的表现,这也是我近50年人生下来的领悟。

但对待我儿子,我不能像对待员工一样要求他,他也和我强调过很多次,他不是我的员工。听到他的成绩,我当时并没有生气,也没有失望,但我只是想让他明白,表现平平的后果是什么,表现一般对他未来发展的限制是什么。我的儿子,因为我们家庭的幸运和幸福,为他带来了超越普通人的生活,如果他想继续保持这样的生活,他就必须比普通人更努力,比普通人表现得更好。他必须懂得,表现平平是会限制他自己获得成功的。

我告诉他人生在于选择,你可以选择成为一个平庸的人,也可以选择成为一个杰出的人。一切都取决于你自己怎么看待自己,但表现平平绝对不会让你获得成功,表现平平永远不能启发他人,表现平平永远不会带来进步和改变,表现平平永远不会感染他人激励他人,表现平平也绝不会让你感受到人生的价值。这是我经历了50年的人生才得出的结论。

选择一个人生,比现在的自己更努力,选择一个人生,成为比现在的自己更出色的人。我年轻的时候,我妈妈总是对我说,你要让自己的潜力发挥出来。以前,我和大家一样,觉得这就是妈妈的唠叨。

但时至今日,我认识到,人的一生必须发挥自己应有的潜能,你有这样的能力,也有这样的义务,因为你作为世界的一份子,世界需要你的付出。我们都需要你为国家,为社会,为你所在的社区,哪怕只是一条街道,贡献自己的力量。

沃尔玛所坚持的理念,让我们在全球的每一个社区都能贡献出一份自己的力量。我想告诉大家,商业往往是一个国家或地区的核心体现,商业带动地区经济发展,商业创造就业机会。

令我最自豪的是,商业实现改变,更多的是基于我们的想法,创新精神,活力和实现想法的行动,我们不需要等待政府给予指示,我们不需要依赖法律的完善,我们只需要富有企业家精神的同伴,一起努力工作,给予自己承诺,给予事业承诺,我们就可以带来改变。一个商业繁荣的社区就可以推动经济发展,我们不需要依赖他人去实现改变。

接下来我要告诉你们,真正的挑战要来了。很快,就轮到你们来接班了。当你进入社会,你现在所面对的是一个颇为艰难,充满挑战的时代,但同样,巨大的挑战将带来巨大的机遇。你们有很好的想法,有充足的能量,有创新的精神,也有作出改变的意志。

选择承担自己的责任,用决心推动自己进步,坚持你的信仰,选择成为杰出的人。我向你们保证,人生的道路从来都是艰难的,你会因挫折而沮丧,你会失败,但你要学会重拾信心,重新起步。

今晚,我从纪伯伦的诗开始演讲,也请允许我以纪伯伦的诗结束今晚的发言。

“前进,无惧人生途中的荆棘与利石!”你们可以做到,社会需要你们做到!如果有人告诉你,这想法不行,前进!如果没有人赏识你的才华,前进!如果你跌到,失败,气馁,站起来,前进!前进,你就能做到。

世界需要你前进,你的国家需要你前进,你的社区需要你前进!我们对你期望甚高,可能这并不公平,但你已然学有所成,你在创行所得足以让你带领社会前行。

我期待你们的表现,谢谢你们!

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