简介
民生白金信用卡在增值服务、免税店兑换服务等方面独具特色！有民生标准白金信用卡、民生钻石白金信用卡和民生豪华白金卡，在高端客户领域，民生钻石白金信用卡已累计发卡10万余张，在全国名列前茅。
民生白金信用卡功能
全新增值服务
根据不同卡片级别，将获赠不同数量的增值服务税点，可通过登录民生信用卡手机银行或致电贵宾专线轻松兑换快捷预约服务，在全新的增值服务平台上方便灵活的选择心仪的增值服务项目。
免税点兑换服务
（1）最周全的保险计划
千万保障 ，惠泽同行
人生无价，民生为您保价护航
国内银行卡首创的高额旅行平安保障
国内银行卡独家推出全球意外伤害保障（仅限钻石、无限卡）
国内银行卡独家推出意外免还款服务保障（仅限豪白、钻石、无限卡）
国内银行卡首推境外紧急医疗救援保障(仅限卡面印有“INFINITE”标志的钻石、无限卡)
（2）最超值的积分奖励计划
消费满1元人民币累积1积分；
消费满1美元累积7积分；
消费满1英镑累积10积分；
消费满1欧元累积9积分；
消费满100日元累积7积分；
消费满1澳元累积6积分；
消费满1加元累积6积分，分分不浪费
专享优惠兑换
多款礼品供您兑换
生日当天3倍积分回馈
（3）最权威的私人律师服务
全年不限次免费电话咨询
权威律师详细解答、分析、策划、判断，并出具口头意见。
免费法律服务
每年免费享受以下三项法律服务各一次，包括：
出具法律事务文书
协助您修改、审查协议和有关法律事务文书出具法律事务文书内容包括：各类合同、法律意见、审查报告等
法律见证
法律见证内容包括：见证调取证据、见证事情发生的经过、见证证据保全并出具见证书等
参与有关项目、协议及其他法律事务的现场谈判
参与有关项目、协议及其他法律事务的现场谈判，内容包括：各类项目、各类合同、各种纠纷、各种争议的处理等现场谈判
其他服务优惠
对于诉讼、仲裁的代理，涉及重大经济纠纷非诉讼的调解，制定重大协议文本及其他法律文书，若您需与律师事务所另行签定单项委托协议，可在服务有效期内随时要求律师事务所给予优惠 。
（4）最便捷的道路救援服务
所乘坐车辆，可不限车牌号码享受免费救援
所登记车辆，不限乘坐人，均可享受免费救援
现场小修
送油服务
换胎服务
汽车拖带服务
一般困境救援服务
我国行政版图内(暂不含香港、澳门、台湾)近300个城市均可提供本服务。
（5）最贴心的的贵宾专人服务
无论您身处何地，有何所需，只要拨通民生信用卡24小时贵宾专线400-810-8008(境外请致电+86-10-63767131)，我们都将悉心倾听，为您提供完美的个性化服务。
百分百24小时人工服务
各项增值服务预订
个性化旅行计划订制
大型会议、展览、节庆活动查询
全球餐厅、音乐会、体育竞赛座位及门票咨询与预订
海外紧急支援服务：紧急替代卡、紧急取现、ATM机位置导航
民生白金信用卡的使用
刷卡消费
卡行天下 畅行全球
根据民生信用卡卡面上的标示，可选择：
在境内外标有“”标识的商户，以及境外标有""标识的商户进行消费；在境内外标有“”标识的自助机具，以及境外标有“”标识的自助机具使用民生信用卡进行交易
民生信用卡将根据资信状况灵活给予额度，可在信用额度内先消费、后还款，享有最长达51天的免息还款期。如遇节假日、出国期间，只须提前致电民生信用卡24小时客服热线，我们将酌情临时提高额度，并且为持续用卡状况良好的持卡人主动提高额度。
出国前，请预先通知我们，我们会酌情受理临时调高信用额度的申请，使得在海外消费更有保证。
可根据信用卡外币账单通过我行客服申请购汇还款，使用人民币偿还外币消费及取现款项服务。我们还提供海外紧急支援服务，确保旅途安心无忧。 如需要和海外紧急支援服务电话列表，请拨打民生信用卡24小时客服热线+86-10-63767131或登陆民生信用卡网站获取。
预借现金
预借现金需支付利息，即自您预借现金记账日起，以日利息万分之五按日计息，至完全付清该笔款项为止。按ATM机的提示操作，请留意ATM上是否存在可疑装置或摄像头，输入密码时尽可能快速并用身体遮挡以防不法分子窥视，取后请记得取回卡片。
自助设备交易回执要妥善处理，不要随手丢弃应妥善保管或及时处理、销毁单据。
如发现ATM机已扣款但未吐钞或ATM机出现吞卡的情况，请持相关凭条及本人有效证件与ATM管辖银行联系。
不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站，不要在网吧等公共上网场所使用网上银行或进行网上交易。
请选择信誉好、运营时间长的网站进行网上支付业务；注意保留网上消费的记录，以备查询，发现不明的支出款项，应立即联络发卡银行。
3D-Seucre服务适用于已开通境外网上交易功能的民生银行Visa、Mastercard信用卡持卡人。包括交易密码验证和个性化信息验证两项服务，借此为您在互联网上使用信用卡网上支付提供安全保障。
溢缴款
溢缴款不计付存款利息。当您提现时，如果卡内有溢缴款，您会先取出您的溢缴款，溢缴款不计付利息。具体手续费详见民生信用卡收费标准。
用卡须知
（1）保管好卡片
请将卡片及身份证件分开放置，以免被盗用。
卡片丢失或被盗 ，请立即挂失，并安排申请补办新卡。
请妥善保管卡片，勿将卡片借予他人使用，以免产生纠纷。
(2)保管好个人资料
请妥善保管好信用卡卡号、密码等个人基本资料。我行信用卡中心主动致电持卡人时，除发卡前进行必要的核对外，一般不会主动询问基本资料，如遇类似可疑情况，烦请致电民生贵宾专线通知我们。
若因住宅或单位地址变更等原因导致账单寄送地址或联系方式变化时，请务必亲自及时致电民生贵宾专线办理变更事宜，不可委托他人代办。
为保证安全收到卡片和对账单，建议在提供相关寄送地址时尽量提供单位地址。
(3)信用额度极其调整
申请民生高端信用卡时，本行会依据个人的财务能力、信用记录等资料，设定个人最 高的信用额度，主附卡合并使用，同时，我们还提供永久和临时两种信用额度调整方式。
(4)卡片到期
民生高端信用卡卡片有效期为3至5年，卡片正面为您注明有效使用期限。在您的卡片到期前，本行将主动向您在我行登记的账单地址寄送新卡，无需办理任何手续。
为确保您的权益，当您收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签署您的姓名，完成新卡开卡手续，并将旧卡剪断丢弃，无需再寄回本行。
(5)卡片毁坏
民生高端信用卡因损毁或磁条消磁等原因无法继续使用时，请致电本行贵宾专线申请更换信用卡，本行将会立即补发卡片。
对账单介绍
（1）对账单的寄送方式
本行每月在账单日将民生高端信用卡（含主卡、附属卡）的交易账款，汇总在同一份对账单上，按照指定的对账单寄送地址寄送给。如果在最后还款日前7天仍未收到对账单，请致电本行贵宾专线或登陆民生个人网上银行进行账单查询，以免延误还款。
（2）更改对账单的寄送地址
如果需要更改对账单的寄送地址，请致电本行贵宾专线进行更改。
（3）补寄对账单
如果对账单遗失，可致电本行贵宾专线，本行会补寄最近三个月的账单；也可以通过登陆民生信用卡网站查询最近三个月的账单。具体手续费详见民生白金信用卡收费标准。
（4）账务问题的处理
如果就对账单列示的账款有疑问，可致电本行贵宾专线进行查询。
如需要调阅签账单据（复印件），为符合各银行卡组织的相关规定，请您务必于交易日后的60天内来电提出。
还款直通车
（1）全额还款
如选择在当期账单最后还款日前一次付清当期账单全部款项，当期消费资金即可享受免息还款期待遇，无须为本期交易支付任何利息。
可以只支付最低还款额部分，无需一次付清全部款项，从而利用信用卡轻松理财。最低还款额仅包含本期全额消费的10%。
(3)自动还款
自动还款分最低还款额还款和全额还款两种方式，只需办理一张民生储蓄卡（即借记卡）作为我行信用卡自动还款账户，我们将在最后还款日自动从储蓄账户将款项划转至信用卡账户用于当期还款。
(4)柜台还款
转账支票还款：支票用途为：工资、劳务费等个人合法收入，出票金额1000元以上的必须提供人民银行规定的证明文件（具体请咨询网点柜台人员）
(5)自助设备还款
本行自动柜员机存入现金或转账还款。
可以通过中信银行、深圳发展银行、光大银行、广东发展银行、兴业银行贴有“还款通”标识的营业网点柜台向民生信用卡还款。
(7)网上银行转账还款
如持卡人为民生银行网银个人贵宾版用户，则可以：使用“电子汇款 ”中的“本行信用卡还款”功能，从借记卡账户实时向本人或他人信用卡转账还款。
或使用“约定转账”中的“本行信用卡还款”功能，在约定时间，从借记卡账户向本人或他人信用卡按约定的金额转账还款。
(8)电话银行自动即时转账还款
无须申请开通，只要民生借记卡持卡人的证件号与本人信用卡证件号相同即可,拨打400-66-95568，进入4“个人卡服务”，输入证件号码及信用卡查询密码，然后选4“转账还款”输入转入信用卡号、转出借记卡号、借记卡查询密码、转账金额及转账币种。
(9)信付通还款
“信付通”智能刷卡电话是一种自助支付终端。在安装信付通的商户，可持任何银行发行的有银联标志的借记卡向民生信用卡还款。（具体网点地址见民生网站）
银联网上还款
登陆中国银联网站：www.chinaunionpay.com,选择“在线支付”频道中的“信用卡还款功能”，可使用招商、民生、光大、中信、深圳发展银行、兴业银行、上海浦东发展银行、深圳平安银行、深圳农村商业银行的借记卡进行民生信用卡还款.
常见问题
Q：我的卡片快到期了，怎么办？
A：民生银行信用卡的使用有效期为3年，每3年换发一次新卡。卡片正面注明了有效使用期限。在卡片到期前，民生信用卡中心将主动用挂号信件将新卡寄送，无需办理任何手续。
Q：我可以往信用卡里存钱吗？
A：信用卡是“先消费后还款”的个人金融产品，为应对临时的高额消费需求，可以往信用卡里存钱，但是信用卡内的存款不计利息，如果直接提取现金，会视同于预借现金，需支付预借现金的手续费。建议将多缴的资金留做下一次还款使用，当然也可以取出，可致电24小时客户服务热线，帮助将款项汇入指定的账户，并会收取一定的汇款手续费。
Q： 收到卡片后，在使用之前，我还有什么需要做的呢？
A：需要将卡片进行激活，即致电95568后选择“8-信用卡业务”或400－66－95568进入民生银行信用卡客户服务中心自助语音菜单，选择“1－个人卡”并按“2－卡激活和查询密码申请”对卡片进行激活。请同时设置查询密码，该密码除用于登陆自动语音查询系统外，还用于登陆民生信用卡网站。为了使用安全，请拿到卡片后在卡背面签字。 为了确保安全的激活信用卡，只能用填写信用卡申请表时留下的住宅电话或手机来激活卡。
Q ：激活信用卡或注销卡片与账户信用额度的关系
A：账户可使用的信用额度与账户下最高激活卡片级别相关。 若有多张信用卡，激活卡片时，可使用的信用额度为该账户下当前已激活的最高级别卡片额度；账户信用额度需激活该账户下最高级别的信用卡后方可使用；注销较高级别的信用卡时，账户额度可能会发生调整。
Q： 我的卡片可以在哪里使用？
A：凡是贴有“银联”、“VISA”或者“万事达卡(MasterCard)”标志的商户，都可以用信用卡进行刷卡消费。
Q：手机激活为什么不成功？怎么办？
A：部分持卡人反映手机激活不成功，主要是由于手机按键问题造成的。就是说虽然按语音提示输入了所有要素，但由于手机按键问题，输入的要素看起来已经输完整了，但实际上并没有完全输入成功，实际发送的要素并不完整（比如身份证号是15位的，看起来已经全部输入了，但实际上真正输入成功并发送的只有其中的几位，所以会造成数据不相符而激活不成功）。 这种情况的解决办法是多尝试几次，或者等方便的时候使用在申请表上的家庭电话进行卡激活；也可以转客服代表协助人工激活，但要使用申请表上填写的手机或家庭电话呼入。
