小何的工作单位离自己的家很远，她不得不天天坐公车上下班。但是，今年，她却“跳槽”了，从原来的公司，到离自己家较近的一家小公司工作，收入减少的一大半。问其原因，原来是，有一次她坐公车时，被小偷“拿”走了一个月的工资。以后，她一上公车，就感到害怕，甚至连到其他公众场所人群多一点，也非常害怕。没有办法，只好调到离家近的公司。
从现实情况来看，城市环境中部分场所的人群拥挤状况，短时间内难以避免。特别是飞机、火车、公交车、商店、学校、娱乐场所等地区，人群拥挤对人的身体健康会有一定的负面影响。如由于空气污浊，久坐车船使人疲劳等。但拥挤带来的负面影响还是可以高潮消除或减轻的。如，由于拥挤造成的疲劳可以通过休息而得到恢复。另外，在拥挤的场所带给人情绪上的东西不一定都是不愉快。例如，在车船上观赏窗外的景物；逛商店、看演出是一种精神享受。人的适应能力是很强的，大城市里不少职工长年挤公共汽车，但他们也都习以为常，见怪不见了。对拥挤现象的适应，与自身的身体素质、心理素质有关。老人、儿童和体质较差的人，对拥挤环境的适应性差，应设法远离拥挤环境。经常挤车或在拥挤环境中工作的人，除了注意休息外，还应加强体育运动，注意呼吸新鲜空气，及时补充身体所需的氧气。
由于拥挤而导致的心理上的拥挤恐惧症，是一种心理障碍，它带给人的负面影响远远大于拥挤环境本身。拥挤恐惧症是恐惧症的一种。它与强迫症、焦虑症、抑郁症等同属于神经症的类型。恐惧症患者有不同的恐惧对象，如恐高、恐蛇、恐旷野、恐车船等，拥挤恐惧症与恐旷野、恐车船一样是一种对特定环境的恐惧。
恐惧症产生的原因是什么呢？从生理因素来看，与人的神经类型有关。神经类型为弱型者，对刺激反应敏感，对不良环境反应较一般人强烈，容易产生心理障碍；从社会环境因素来看，舆论影响、心理暗示、生活中不愉快的体验都可能成为恐惧症的诱因。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是不良生活经验给心理上带来的恐惧感。像小何这种因为在拥挤的公车上被偷过一次，就害怕得不得了，是一种心理反应过激的表现。
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