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关于“2012世界末日”的谣言随着媒体的科普而日渐成为玩笑，却有人开始深信“地球将会有连续3天的黑夜”的民间流言，据华西都市报报道，四川地区竟然有部分市民疯狂抢购蜡烛和火柴，为即将到来的“漫漫黑夜”而未雨绸缪，同样的故事也发生在广州。这让人想起去年的抢盐风波。日本人遭遇地震、核泄露危机，依然秩序井然，而中国人却疯狂地抢起了盐，当时网民自嘲“盐荒子孙”，如今，不知道是不是该喊“末代皇帝”了？
“理性”的人们往往不能理解非理性的存在，这恐怕是理性得不够彻底。在一个长期处于胶着状态的社会，非理性是一种几乎无法避免的社会心理。当社会成员之间的信任普遍脆弱的时候，社会的权威也就不复存在，媒体一再地传播科普知识，也会被这些社会群体选择性忽略，一种常见的心理是：“宁可信其有不可信其无，那么，就选择相信最坏的”。这种逻辑就是反正信谣言的成本不高蜡烛、买盐小事一桩，他们会认为不信而万一传言成真的代价才是付不起的。
上述心理，是这些市民生活经验的“总结”，他们过去生活中可能有这样那样的教训告诉他们，“谣言就是遥遥领先的预言”，于是，吸取“血的教训”，非理性盲从占了上风。同时，这也是不安全感普遍蔓延之后的一种投射和放大。在公共安全频频出问题的社会里，人们经历过毒奶粉、校车事故、天灾变人祸等等安全危机，当一个虽然荒谬的流言袭来，被危险的恐惧吞噬过的人们，一旦科学理性的常识缺失，那么，作出看似可笑的行为选择，也就不奇怪了。
这些年来，中国经历了城市化进程中的各种风险，天灾和人祸使得公众对危机处理疑虑重重，他们担心政府救助不及时，担心邻里无法守望相助，这构成了一种危机重重的社会紧张，而社会的焦虑情绪又是会传染的。因此，谣言有了极为“富饶”的土壤，可谓一触即发，一名网友无心的调侃甚或恶搞，就可能导向“一个馒头引发的血案”，喜剧变成悲剧。
普及科学常识，重启理性精神，从教育的根本入手改变公民的素养，这些都是治本之策，但恐怕是一个漫长而反复的过程，当下亟待改进的，就是政府方面的信息公开以及提高媒体自身的职业素养。当真相被封锁时，那些杞人忧天的奇谈怪闻反而跑得最快，恐惧的心理反而传递得最广泛，新近的例子就是湖南转基因大米实验的丑闻，按照科普专家们的说法，黄金大米是一项良心工程，其出发点是好的，而总有人存在这样的一种越俎代庖的优越感，便是：“一般老百姓都比较无知，说了你们也不懂，不如不让你们知道。”
这种心态是很多本可以避免的社会危机产生的根源之一。而在今天这个信息时代，传播的技术性革命已经达到了全新的高度，秘密就是公开之前的真相，没有什么秘密能够瞒天过海了。及时告知危机的存在抑或不存在，比假装什么都没有发生要高明得多。这些，都是从过去付出过代价的社会案例当中得来的公共治理经验，值得在每一个阶段的风险控制和社会治理当中加以运用。
嘲笑公民的愚昧无知是最简单粗暴的公共舆论反馈。微博上谣言传得快，过滤得也快，谣言的见光死在公共舆论当中得到有效印证，但其方式多是讥笑那些上当受骗的人，这种舆论氛围实际上无助于提升公民的理性精神，反而压抑了普通百姓求证求救的需要。人们可能会形成一种心理压力，一旦说出幼稚的顾虑，会被哄堂大笑的观众示众，如是，有些人恐怕就会选择悄悄地自我防护，而不再谋求帮助。
可以说，真正的理性精神就是，对非理性不再大惊小怪。我们应当了解非理性产生的社会机制，如果充分了解非理性的社会心理根源，认识谣言在一个社会当中顽强存在的基本规律，就会意识到，消灭谣言的理想主义本身就是一种非理性的不科学。我们能够改变的，只是谣言传播的程度和范围，却永远无法创造一个没有谣言和盲从的真空社会。
作者简介：
张兰欣
国家二级心理咨询师
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