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做好小事终身幸福

  汩汩小溪,集漫天雨珠,滔滔大海,聚万千河流;积土成山生风雨,积水成渊出蛟龙,集腋成裘靓世界。“伟大源于细节的积累”(汪中求)。

  从小事做起,把每一件小事做好,平凡的就不再平凡;反之,留给我们的也许不仅仅是烦恼和平庸。

  离家钥匙忘带,家门关死了。糟糕!上岗不整装束发,机器绞了。完蛋!随手把烟头扔进山林,火灾爆发。惨了!此类司空见惯的“一不小心”实在太多,美国“哥伦比亚”号航天飞机功亏一篑,不就是因为“一不小心”让一块隔热瓦脱落造成的吗?毫无疑问,我们必须把每一个细节、每一件小事都尽可能做得尽善尽美。

  要做好每一件小事,首先要克服“不关事”、“小意思”、“差不多”、“何必小题大做”等粗放散漫的思想意识。许多事情只要认真留意,就很容易做到万无一失;可惜我们习惯随意松散的生活,有着不同程度的慵懒惰性,有着不拘小节、放纵细微差错的宽容心态。小小蛛网算什么?日本一巨商欲在中国投资,就因中方某企业办公室门窗上那一小小蛛网,拂袖而去。一次生意失之交臂损失事小,中国企业管理的信誉丢不起。

  第二、科学遵守规章制度和指令。所谓科学遵守,一是严格。不能对众多的细节要求毫不在乎,甚至生厌、骂娘。只因那“聪明”的偷工减料,有多少工程成为豆腐渣;就因为那随意“创新”,北京香山宾馆让设计大师贝聿铭终身遗憾。二是不遵守错误的并设法改正,不能盲从和死搬教条。公司老总为抢时间,让司机开着破旧不堪、满身污泥的送奶车满街送奶。这哪是送奶?简直是给公司送葬!德国企业处理合同上“经理未签字”的方法不是“补签”,而是分析未签的原因,寻找程序文件的不可操作性而更改程序文件,这就是科学遵守的典范。

  第三、培养良好的团队精神。人以群分,一个团体多数人都能认真从小事做起,少数“不拘小节”者就“不好意思”了;这还不够,千里之堤,毁于蚁穴。不彻底转变那少数“不好意思”的“聪明人”,往往会使团队的优良精神遭受致命的创伤,这就得做耐心细致的有效的转化工作,对个别害群之马,还得毫不留情的清除。

第四、牢固树立“从小事做好”的长效思想。“青蛙原理”讲的是不知不觉地走向死亡,我们逆向思考就是长效思想:如果把青蛙先放进高温的水里,然后逐渐降温,最后不就是清凉的蛙水世界了吗?要改变积习难,刚开始就像蛙入沸水,一但坚持下去,逐步形成好习惯,那就终身受益了。坚持把每一位顾客都发自内心的看作“重要顾客”,并自始至终的提供细致入微的优质服务,这就是典型的“从小事做好”的长效经营思想。

 细节完美,成就伟大;做好小事,终身幸福。

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