有一次，迪姆在纽约租下一家饭店的大厅，准备在那里搞一次为期一个月的短期培训。就在他把所有的票都印好送出、所有的通知都发下去的时候，他接到了饭店的通知，那就是必须付出比平常多3倍的价钱。迪姆自然不愿增加费用，两天后，他直接去见饭店经理。“接到你的来信，我感到十分震惊，”他说道，“但我不责怪你们，换了我，或许也会这样做。你是经理，当然要为饭店着想。现在让我们写下这件事对你们的利与弊。”
迪姆在“利”的下面这样写：
1. 大厅可以空下来或做他用；
3. 我占用一个月，你们可能会失去更大的生意。
在“弊”的下面迪姆写道：
1. 我付不起你们的费用，会另选地址，你们将会失掉这份收入；
2. 我的培训会吸引很多受过教育的文化人，你们将会失去替自己做广告的极好机会；
3. 你们每次花1万美元在报纸上做广告，也不一定会有这么多人来参观。这对于你们来说不是很值得吗？“请你们仔细考虑一下，尽快通知我。”
说完，迪姆把纸条留给经理就走了。
第二天，迪姆便收到回信，租金只涨50％，而不是原来的3倍。
对待冲突，有的人的做法是妥协退让，不管自己的想法对不对，这种人没有个性，很难在事业上获得成功。有人宁折不弯，结果是与人斗得两败俱伤。还有一种人懂得以退为进，让对方在一种温情脉脉的情绪中接受他的建议。最可能成就大事的人，使用的就是这种聪明的做法。
