商场是给人们提供购物玩乐的场所，但是如果在商场发生有人跳楼的现象就不好了，那么有人在商场跳楼该怎么办呢?接下来小编为您介绍一下。
在商场内发现有人想要跳楼，需要马上拨打110，或是消防电话119。然后通知商场的领导，等警方来后一起处理此类的事件。发现商场有人跳楼，千万不要自作主张的去劝阻，以免适得其反。
如果发现此人已经从商场的顶层跳下，也需要立即拨打110和急救中心的电话，然后迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存，物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付，对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。
根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。
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