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这3句搞定顾客的销售话术,值得你默背100遍

  这3句搞定顾客的销售话术,值得你默背100遍

  案例

  1、“您是选择A还是B……”

  王女士跟朋友去逛街,她想买条裤子,来到了一家店里。

  导购:您看看有什么可以帮助您的?

  王女士:我想买条休闲点的裤子,穿着比较舒服的那种。

  导购:您看我身上穿的这裤子怎么样?这是我家新来的货,卖得特别好。王女士就试穿了一下,(因为较胖,平时衣服不是很好买。)觉得挺合适,一问价格,280元,觉得小贵,犹豫了一下。

  导购:这个裤子配个T恤特别好看,您平时喜欢什么样的T恤?

  王女士:我平时喜欢穿纯棉的。

  导购:我家有款纯棉T恤配这条裤子特别好看,要不我拿来您试试?到时候给您一个折扣。

  于是王女士又试穿了T恤,也觉得不错,最后店员给了个8折,当场成交。

  总结:在销售中,不能笼统的问顾客您是喜欢A产品还是B产品,而是在交谈的过程中了解顾客的喜好。

  上面案例中,王女士已经对裤子动心了,但是觉得价格上稍贵,如果这时候导购问:您需要T恤吗?那么王女士会一口拒绝,所以导购选择问喜欢什么样的T恤,王女士说纯棉的,恰巧店里有件纯棉的T恤,适合身材微胖的顾客,最终销售员把两件衣服成功卖出。

  2、“今天是活动的最后一天……”

  我们在买东西的时候,经常看到导购说:今天最后一天活动,大家千万不要错过……李小姐去买衣服

  导购:姐,您的会员卡的余额不多了,我们这几天正在搞活动,今天最后一天了,充值非常划算的。

  李小姐:我的卡里还有200多呢,下次买衣服再说吧。

  导购:您看我家的衣服价位中等,都是500左右,下次您来还得充值,今天充值特别优惠,您今天充1000块,送您价值199的现金券,而且享受85折的优惠,您下次来直接用,多合适啊……

  李小姐:我再考虑一下。

  导购:姐,您可以看一下我们门口窗子上贴的优惠,今天真的是最后一天,明天您要充值就不送您那么多优惠了……

  李小姐算了算,觉得很合适,就充值了1000元!

  总结:让顾客把握住购买的机会,销售员也就把握住了销售的时机。上面的例子就是顾客本身没有那么强烈的购买需求,但是销售员说出了一系列优惠政策,而且还是最后一天,自然而然地有了一种危机感,最终成交。

  3、“保证给您最好的售后……”

  和朋友去买鞋,到了一家店铺。

  导购:您想要什么场合穿的呢,或者您喜欢什么风格的鞋呢?

  朋友:想买一双上班可以穿的正式一些但是也不要太累的

  导购:那您看看这双,这双是粗跟,也是今年流行大热的款式,好搭配衣服而且是内外皮的,穿起来舒服不累脚,您试一下,卖的很好的!

  朋友试了一下觉得穿起来很舒服而且样式新潮,但是没在这家店买过鞋子!

  朋友:我没在你这买过鞋,我看看质量,有没有保证啊

  导购:您放心,我们的质量都是全国联保的,您买回去可以看看,质量不过关我们是包退换的,而且终身免费保修,您有什么问题随时过来找我们就行!

  朋友一想也是,觉得导购说的质量、服务都不错,于是买下了这双鞋。

  总结:承诺和保证让人有一种信赖感,销售员对自己的产品提供了可靠的信息和承诺,顾客往往愿意购买。

  作为销售员,保证和承诺是一种力量,让自己用足够的和充分的说服力去展示自己的产品,让客户购买自己的产品。

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