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眼镜店标准电话回访话术规范用语

  (本人在)

  眼镜店标准电话回访话术规范用语

  “您好,我是**眼镜的配镜顾问,请问**先生/小姐在吗?”

  您在xx前曾在我们店配过一副眼镜(隐形眼镜

  我们做一个回访

  我想了解一下您戴这副眼镜以后的感觉如何?

  (顾客表示配戴舒适)“如您在以后出现眼镜方面的问题请您回我们店,让我们帮助您调整。”

  我们建议您每隔三个月回来复查一下视力,顺便保养一下您的眼镜

  1.您身边有什么亲友需要配眼镜的话,希望能介绍一下,我代表所有同事感谢您。

  2.当时给你办会员卡没有?(办了)告诉他会员卡优惠政策,(没有)建议下次来配镜办一个。

  (顾客表示配戴不适)“哦,这样啊,您看是否能抽空来我们店一下,我们帮您解决好,好吗?”(确定顾客前来时间,并做好登记工作)

  (对方表示本人不在)

  “您好,我是**眼镜的配镜顾问,请问**先生/小姐在吗?”

  “请麻烦您转告他,如果有需要的话可以来**,打扰了,再见!

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