公司简介
中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道，为全国各地超过二十多个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品等保险服务。
凭借在保险业的丰富经验和全球资源及愿景，大都会集团成为全球领先的寿险公司和员工福利提供者，提供满足客户需求的世界级产品和服务。在过往的几年间，大都会人寿向信赖我们的客户提供了坚实保障。我们在中国的成功是基于多年的专业经验，卓越的领导力，稳健的投资和创新的产品及服务。未来，我们还将不断努力，以客户需求为导向，通过专业财务分析工具帮助客户更好地了解自身财务状况，为客户定制个性化的财务规划。
公司概况
法定名称：中美联泰大都会人寿保险有限公司
注册资本：27.2亿元人民币
注册地：上海市黄浦区黄陂北路227号中区广场11楼01-12单元和15楼01-12单元
成立时间：2005年8月10日
营业执照注册号：310000400435364
法定代表人：宁黎明
经营范围和经营区域：在上海市行政辖区内及已设立分公司的北京市、重庆市、广东省、辽宁省、江苏省、浙江省、四川省、湖北省、福建省（不含厦门）、大连市内经营下列业务（法定保险业务除外）：
1.人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务；
2.上述业务的再保险业务。
客服电话和投诉电话：400-818-8168
公司价值观
客户第一
关心和尊重客户是我们开展所有工作的核心。这一理念不但树立了我们的工作目标，塑造了员工的精神文化，还可以对我们的股东和社区产生极大的正面影响。
追求卓越
我们坚持不懈地寻找新的和更好的工作方式。作为行业的领导者，我们不断提高标准，承担风险并迅速从错误中吸取教训。
化繁为简
要深入了解我们这个行业的产品并不容易。这就是为什么我们一直在寻找更简单的方法，为客户提供更好的解决方案，我们这样做的目的是超越他们的期望，并建立相互之间的信任。
携手共赢
我们为了共同的目标团结在一起，以身作责共同恪守对诚实、正直和多样性的承诺，我们开放包容，自豪地吸收和运用来自公司各个领域的最佳理念。
企业优势
行销管道畅通多元
我们融合代理人行销、电话行销、直邮行销以及银行交叉行销等多种行销方式，通过优质的、多元化的销售渠道, 为客户提供各种便利的金融理财服务。
重视员工
我们依托美国大都会集团在全球寿险行业的领先优势，秉承其国际化市场行销专业经验，制定精准的市场策略和有效的实施手段。
精英团队
专业精湛我们拥有受过严格训练的高素质精英团队，专业精湛、充满活力，并勇于创新，以无与伦比的热情和独一无二的丰富资源来服务客户。
国际与本土相融合
我们具备国际化的视野和技术，更同时拥有对中国文化的深刻认识和丰富的本土管理经验。
服务网点
截止至2013年12月，中美联泰大都会人寿保险有限公司已在24个城市，共计10家分公司开展业务。未来，我们计划拓展到更多的城市，将我们的版图不断扩大，逐渐遍布中国的各大城市，建立全国的保险服务网络。
常见问题
Q：理赔报案
A：保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应及时通知保险公司，或直接与我们的代理人取得联系。
形式：您可以通过电话、传真或亲自上门等形式报案。
报案内容：出险人的姓名、身份证号码、保险单号码、联系方式，事故经过（包括事故发生时间、地点、经过、原因，经治医院、治疗情况、目前状况等）。
公司理赔人员在接到理赔报案时，将了解保险事故详情，解答咨询并指导您理赔申请。
Q：理赔申请资料
A：一般资料包括保险合同原件、身份证复印件、受益人银行存折复印件（后两项要求签名并注明理赔专用）；
由于每位客户投保我公司的保险产品不尽相同，且保险事故类型也存在差异，您申请理赔时还所需的其他理赔资料，可依据保险条款或理赔人员指导，我公司在《理赔申请书》附件中有详细的书面指导。
Q：理赔时效
A：1.申请资料齐全，事实清楚的一般理赔案件，我们会在五个工作日内结案。
2.需调查的理赔案件（主要针对索赔金额较高的重大疾病、残疾、身故类等案件），理赔时效可能会超过五个工作日，但我们保证会在法定时效内及时结案，同时我们会主动与代理人或您进行沟通，以便使您了解案件的进展程度。
Q：重大理赔事件应急处理
A：发生重大理赔事件时，根据监管要求及公司相关规定启动重大事件应急预案，主动寻找事件可能涉及的客户，跟踪事件进展，及时慰问并提供理赔指导，并启用快递理赔通道。
