公司简介
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
中国人寿的前身是国内最早经营寿险业务的企业，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。在长期发展历程中，积累了丰富的经营管理经验，拥有一支稳定的专业化管理团队，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
实力雄厚
经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2013年，中国人寿保险（集团）公司已连续十一年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2013年12月31日，中国人寿保险股份有限公司总资产达人民币19,729.41亿元，位居国内寿险行业榜首；2013年公司市场份额约为30.4%，继续占据寿险市场主导地位；2013年底公司总市值达753.13亿美元，位居全球上市寿险企业第一位。
品牌卓越
中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌，通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。根据世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2013年（第十届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值达人民币1,558.76亿元，比去年上升了297.21亿元，在所有入选的7家保险公司中，中国人寿品牌价值排名第一。
专业领先
中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。
中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2013年12月31日，公司拥有约1.77亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。
中国人寿保险股份有限公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、65.3万名保险营销员、1.7万名团险销售人员、8.8万个银行保险渠道销售代理网点及5.4万名银行保险渠道销售人员使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。
中国人寿保险股份有限公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
公益事业
“撒播爱心、造福社会”是中国人寿核心的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。
重要荣誉
◦《福布斯》（“Forbes”）
2013年《福布斯》“全球上市公司2000强”第106位
◦《财富》中文版
“2013年中国500强排行榜”第11位
◦和讯网、中国证券市场研究设计中心“2013年度第十一届中国财经风云榜”
“2013年度最受信赖寿险公司”
◦财华社、腾讯网 2013年度“香港上市公司100强评选”
2013年度“港股100强”、“市值10强”
◦Millward Brown（华通明略）
“2013年BrandZ全球最具价值品牌百强榜”第57位、“2014年BrandZ最具价值中国品牌100强”第10位
◦《21世纪经济报道》第八届21世纪亚洲金融年会
“2013•亚洲最佳寿险公司”
◦中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会“2012-2013年度中国最佳呼叫中心”评选
中国人寿95519呼叫中心荣获“2012-2013年度中国最佳呼叫中心”奖。中国人寿95519呼叫中心已经连续十年获此殊荣
前景展望
本公司将大力实施创新驱动发展战略，加快推动公司改革创新，转型升级，准确把握市场发展机遇，有效防范经营风险，继续巩固市场主导地位，积极履行社会责任，敢于担当、砥砺奋进，为实现客户利益、股东价值、员工成长与企业发展的和谐统一而不懈努力。
说明：前述简介中提及的相关数据、荣誉及奖项等均摘自《中国人寿保险股份有限公司2013年年度报告》（以下称《2013年年度报告》），如有差异，以《2013年年度报告》记载为准。
网点服务
全国服务网点分布在9个城市、22个省份、5个自治区，总部位于北京市西城区金融大街16号。
常见问题
Q：什么是保险激活卡？
A：保险激活卡 是指保险金额、保险费及保险责任固定，投保人通过访问互联网、拨打电话、发送短信等特定方式完成投保（激活），保单按照双方约定或在卡面上载明的时间开始生效的一种保险合同方式。
A：(1) 客户掌握投保的主动权，随时随地都可投保（激活）； (2) 既可自己使用，也可转赠他人； (3) 网站、短信、电话，投保（激活）方式多样； (4) 投保（激活）成功后，可立即通过“激活卡保单查询”的功能，查询保单信息。
Q：如果我想变更注册邮箱/密码怎么办？
A：在线客户服务系统提供有注册信息维护功能，请您在该页面按指引填写需要变更的邮箱或密码信息并提交，系统将在校验后为您变更。
Q：在线客户服务系统提供保单的哪些信息？
A：在线客户服务系统提供的保单信息包括保单基本信息、收付费信息、本保单服务的销售人员信息和客户信息。
Q：退保金为什么会这么少？
A：退保金并不是任何时候都很少，只是最初几年，特别是最初一两年比较少。这是因为人寿保险合同的费用分摊比较特殊，虽然寿险合同有的长达几十年，但是它的大部分费用是在最初几年分摊的，这是各国寿险公司的通行做法。随着保单年度增加，分摊费用越来越少，退保金也会逐渐增加。
（保险法规定，投保人申请退保时，保险合同未交足二年保险费的按扣除手续费办理退保，交足二年保险费的按保单现金价值办理退保。）
比如说，我们种一棵树，相对于总投入而言，前期投入的人力财力是很高的，往后的管理费用则很低。同理寿险保单开始分摊费用比较高，但从整个期间来看，分摊到每一年的费用则是较低的。
