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心理学:超限效应|造成事与愿违的“罪魁祸首

在生活中,当我们很在意一件事情或者一个人的时候,就会下意识的想去多接近、多了解对方。

在这个时候,你越是在乎,那种想要知道甚至想要引导、掌控对方的言行就会在不知不觉中变得越来越多。

本来我们是想要表达自己的喜欢和关心,进而获得对方的认可和感情的回应。

但是,你会发现在这样的局势下,对方不但不会领情,甚至可能还会产生厌烦和敌对的情绪。

这到底是为什么呢?

从心理学的角度来讲,这种事与愿违的现象被称为“超限效应”,主要是指因为刺激过多、过强或者作用时间过久而引起的逆反心理。

下面,我们一起来看一看“超限效应”如何让我们和自己的愿望渐行渐远,它主要反应出了哪些问题?

01:

这里讲个事例:

小倩,24岁,职业是置业顾问;

为了让自己有亮眼的销售业绩,她平时工作非常的认真努力,不仅把楼盘相关的信息数据倒背如流,还经常在家中对着镜子模拟练习和客户交流时应该要讲的话语。

只要一看见有客户走进销售中心,她更是健步如飞的跑到其身旁,不给客户任何说话的机会,自己便开始滔滔不绝、情绪高涨的讲述着楼盘的优势,希望客户能够找她买房。

但是,事情终究是事与愿违,不仅没什么客户找她购房,她还遭到了客户的投诉,说她说话语速太快、情绪太激动跟吵架似的让人听不清内容,感觉很压抑。

小倩说这个事情让她觉得很委屈,但更让她伤心的是她的男朋友最近对她也有类似的“投诉”,两个人的关系也变冷淡了很多。

事情的起因是,她和男友本来已经计划好一起外出旅游,但是男友在预定机票时弄错了日期,让他们所有的计划都被打乱。对此,男友表示了歉意。

但小倩不给男友任何解释和补救的机会,在接下来的一个月时间里经常、反复的提及此事对彼此造成的不良影响,以至于其男友无法忍受故意找借口躲着她。

发现男友疏远自己之后,她立刻要求男友从早上起床开始一直到晚上睡觉这期间,只要移动就要立刻语音加地理位置分享报备,决不能含糊。

她以为这样的方式可以强行拉近两人的距离,完全掌握对方的信息。但是其男友却表示这种相处方式让人觉得很窒息,根本喘不过气,两人的关系恐怕难以维持下去。

小倩说,无论是对工作还是男友,她都是真心的喜欢并且尽力了解其全部,想获得对方的认可和喜爱,但是事情却总是事与愿违,她感到非常的苦恼。

从小倩的经历,我们可以看出:

她的痛苦和“天不遂人愿”都是受到了“超限效应”的影响,都源于她过于频繁和强势的刺激、干扰目标人物,让其产生了厌烦和反感的情绪,进而让自己总是陷入和愿望渐行渐远的泥潭之中。

想要改变这种现象,我们就必须找到其反应出的问题,才能对症下药。

02:

通过以上的事例,我们可以看出“超限效应”主要反应出了以下这4个问题:

①以自我为中心

②没有把握好“度”

③不注意方式、方法

④没有换位思考

具体表现如下:

在工作上,小倩只考虑到自己要把熟背的信息尽快全部传递给顾客,却没有考虑顾客对于她深信不疑的信息是否存在疑问,没有给对方提问的机会。

同时,其说话的方式咄咄逼人让人倍感压迫,顾客受到负面的情绪的影响根本没有心思关注她所讲的内容,当然她也就无法达成多卖房、增加销售额的心愿。

在感情上,小倩揪着男友订错机票这件事不放手,不断的数落对方,让对方从内疚转变为厌烦最后干脆躲着她。

随后,她不但不反省自己的言行,还继续步步紧逼,提出更加苛刻的要求,让男友感到窒息且无力继续维系两人的关系。

这个结果,显然没能如她所愿的拉近彼此的距离,反而把对方推到了更远的地方。

03:我们怎样才能不被“超限效应”影响呢?

同样以上面的事例为例,我们一起来看看如何才能帮助小倩试着摆脱超限效应的影响。

1.避免没有意义的重复

一个人语言的魅力不在于他说了多少,而在于他说了什么内容。

小倩在推销房子时应该避免“自嗨式”的絮叨不停,要多说一些客户想要知道的内容,多给顾客开口说话的机会。同时要调整好自己的语速、音量和面部表情,要顾及客户的听觉感受和情绪反应。

在感情上,要避免重复指责对方的错处,要学会理解和包容对方。

任何人在受到批评后都需要时间平复心情,如果此时抓着对方的失误不放手,一而再再而三的伤刺对方,就会使其产生厌倦和反抗的心理,让彼此的关系陷入僵局。

2.学会运用“南风法则”

南风法则也叫温暖法则,本意是指要上司多尊重和关心下属。延伸意义为与人相处时应该多考虑对方的感受、多一些人情味。

小倩如果想提升自己的销售额,就应该多站在客户的角度想其所想、给其所需。同时,在交谈时应该多一些情感的交流,少一些商业味儿的夸夸其谈。

在感情上,我们也要明白,任何人都有失误或者犯错的时候,在这个时候,越是亲近的人就越要避免用言行去伤害对方的自尊心,破坏彼此的感情。

我们应该试着多关心对方,多给予对方温暖和爱护,让对方更享受和珍惜彼此的感情。

3.遵循“互惠定律”

互惠定律是指在要求对方让自己满意的同时,也要对自己有所要求,要想一想自己的言行是否也能让对方满意。

小倩在希望客户踊跃找自己买房、让自己满意的同时,也应该想一想自己的言行是否让客户也满意。如果双方没有达到互惠的地步,那么结果事与愿违就在所难免。

在感情上,人与人之间都是相互的。如果我们想要获得对方的认可和喜爱,希望对方让自己满意,我们首先就要反思自己的言行举止是否让对方觉得舒心、快乐。

切记不能对自己毫无要求,却严苛的要求对方,甚至强求、命令对方压抑和牺牲自身的需求和利益去让自己感到满足。

结束语

被“超限效应”左右最大的问题就在于当事人会完全忽略对方的需求和感受,只关注自己的所想所求。

同时,还会一味的对他人提出要求,完全不会去考虑自己是否也应该反省和改变。因此,往往都会造成事与愿违的结果。

想要打破这个局面,我们对人对事就要学会把握好分寸、掌握好“火候”,只有恰到好处才能避免物极必反的“超限效应”。

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