一个有智慧的创业者总能够与自己的员工打成一片
作为创业者，虽然处于管理岗位，制定着公司的规章制度和发展规划，有着明显的上下级之分，但在工作上与员工之间的合作是分工不分家。创业者更要懂得，员工是你创业的主力军，一定要懂得和气生财，不要“窝里横”。杜月笙说过这样的一句话：“头等人，有本事，没脾气;二等人，有本事，有脾气;末等人，没本事，大脾气。”
这句话运用到创业者身上，就是指一个有智慧的创业者，平易近人对待自己的员工，和气才能生财，身上不要有官僚主义作风、搞“窝里横”的做派。和气生财是一种难得的智慧，国外某个传统市场里，有个中国妇人的摊位生意特别好，引起其他摊贩的嫉妒，大家常有意无意把垃圾扫到她的店门口。
这个中国妇人本着和气生财的道理，不予计较，反而把垃圾都清到自己的角落。旁边卖菜的摊主观察她好几天，忍不住问道：“大家都把垃圾扫到你这里来，为什么你不生气?”中国妇人笑着说：“在我们国家，过年的时候，都会把垃圾往家里扫，垃圾越多就代表会赚更多的钱，现在每天都有人送钱到我摊位上，我怎么舍得拒绝呢?你看我生意不是越来越好吗?”从此以后，那些垃圾就不再出现了。
创业的心态除了要有和气生财的思维，还要杜绝“窝里横”现象的发生。在这方面，盛田昭夫也很有自己的办法。有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。盛田昭夫发现一位年轻职工郁郁寡欢。
于是，盛田昭夫就主动与他谈话。这名员工说：“我毕业于东京大学，进入索尼之前，对索尼公司极为崇拜。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为科长干活。坦率地说，科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得经科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。
对我来说，这名科长就是索尼。我十分泄气，心灰意懒。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了优厚的工作来到这种地方!”这番话让盛田昭夫十分震惊，他想：类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路。
于是他产生了改革人事管理制度的想法：索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛、干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。
在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。可以说，盛田昭夫是一位有智慧的创业者，突破中层管理阶层，发现基层员工的心声，并且从这种心声中了解到公司里存在着“窝里横”的现象，并以此制定了相关的规章制度，也就是在这种制度的支持下，索尼创造出一个又一个辉煌的业绩。
在某种意义上说，一个有智慧的创业者总能够与自己的员工打成一片，不是高高在上，而是平易近人，真正融入这个团队中去。张勇是海底捞火锅店的创立人。这个操着一口浓重四川腔的川西汉子，喜欢一个人背起行囊旅行，率性而起，事先从不做刻意安排。说到海底捞的服务，他坦率地表示：“海底捞的许多服务，我没有刻意为之，现在才发现原来这就是创新。”
张勇看到火锅成本低，四川人又爱吃，市场前景比较好。他便开起了火锅店，取名海底捞。四张桌子、四个伙计，这便是张勇在四川简阳开的第一家火锅店。在这里，张勇扮演着多重角色：收费、端盘子、做底料。刚开张，生意冷清，连续几天都没有客人。终于，火锅店迎来了第一批客人：火锅店对面的邻居。他们对火锅口感评价不一。不过，他们一致肯定了张勇的服务。
此后，他们成为火锅店的常客。渐渐地，火锅店开始正常运转。天，当地一位干部下乡回来，到张勇的店里吃火锅。张勇发现他的鞋很脏，便安排一个伙计给他擦了擦，这一小小的举动让客人很感动。从此，海底捞便有了擦鞋的服务，张勇直接在店里安排专职人员为等位的客人擦皮鞋。同时，海底捞现场的舞蹈表演也让很多人津津乐道。能够随时随地和员工打成一片，是张勇创业的秘诀。
张勇说：“有时候，员工提出新建议，大家讨论后觉得可行，就会去实施。”服务无大小，细节往往最能打动人。创新也无须绞尽脑汁，但要善于发现。海底捞的做法在餐饮业引发了小
小的震荡，不少餐饮店开始效仿，甚至还出现了“假海底捞”。随着创业规模的扩大，海底捞正式进驻京城，选择在北京大慧寺开了第一家火锅店。过了一段时间，海底捞打开上海市场。
海底捞所有店铺都采取直营方式统一管理，张勇的底气更足了，他说：“我要把海底捞开到全国的每一个角落，做中国火锅第一品牌。”有人戏说，海底捞已经进入“共产主义”。在海底捞，服务员和经理一样住公寓套房。在简阳，张勇建了一座私营学校，海底捞员工的子女可以免费上学……张勇说：“平等的意识将激发员工更大的工作热情，把海底捞当作自己的事业来做。”“人与人之间是平等的”，这是张勇经常和员工讲的一句话有时，张勇也会亲自洗盘子，他希望通过以身作则去感染每一个员工。
海底捞的管理人员都是从底层做起的，“只有从底层做起的领导，才能真正和普通员工打成一片。”张勇说，“袁华强是海底捞北京地区总经理，管理着北京10家分店，1600名员工。有谁会想到，他曾经是负责开门的?”张勇说：“我要让我的员工快乐地工作，因此，能为员工想的、做的，我都会努力去做。”
很多餐饮店的员工住在地下室海底捞不是，张勇说：“地下室黑暗潮湿，员工容易生病。”所有海底捞员工都住在舒适的公寓套房，空调、洗浴、电视、电脑一应俱全，而且还安排了专门的保洁打扫房间，员工的工作服、被罩等也全部外包给干洗店。“老板处处为我们着想，我们能不好好工作吗?”海底捞的一位员工表示。
当然，和员工打成一片，并不与创业者的威严相矛盾。主要是创造万众一心的创业团队，创造一种和气生财的工作氛围。与其说是一种公司的规章制度，不如说是一种人性化的管理模式。而这种模式，需要我们创业者大力学习。
