前段时间，我们约了一家日企的高管到他们的旗舰店谈合作事宜。企业方一共来了三个人，一位日籍负责人，一位中国区销售负责人，一位HR，刚一见面，大家相谈甚欢。
聊到一半的时候，门店来了一位顾客，顾客站在衣柜面前看了一会，正好被这位销售总看到了，于是他立马站起身走到客户面前开始介绍产品。而此时门店的店员并没有主动接待顾客，大概是因为店员觉得顾客看起来并不太象要买的样子。销售总跟顾客聊了大概二十分钟左右，然后顾客离店，他坐回来继续跟我们谈业务。
晚上吃饭的时候，我们对销售总的举动表示了极大的认可与敬佩。他说，这没什么，在销售行业不论什么时候看到客户都应该主动出击。
什么才是销售人员的执行力?
一、销售人员的天职就是成交客户
销售人员的价值就是要成交客户，从这个角度来说，当我们面对客户那一刻起就应该充满血性和要性。我们很多销售总是抱怨现在客户越来越少，生意越来越难做，但是反过头来说，在面对客户的那一刻，我们真的有象狼一样的激情状态吗?
销售人员的天职就是成交客户，所以我在培训的课堂上经常说，销售人员少谈苦劳甚至不谈苦劳只谈功劳。啥意思?销售就是以结果为导向的，当我们看到客户的时候要想尽一切办法去成交，你努力了多少次并不重要，重要的是结果。
二、一切工作都要以客户为中心
既然销售人员的天职是要成交客户，那么客户就是我们最大的资产，也是我们所有工作的唯一目标导向。为了做好销售工作，你需要提前调研了解客户信息;在面对客户的那一刻，更加要一切工作围绕着客户来展开。
有一次，我去辽宁营口给一家商场培训，结果一位大姐说：李老师，我知道你几月几号在哪个城市培训，说完她就报出了我那段时间七八天的行程。吓了我一大跳。她说，知道您要来给我们培训，我提前做了功课，关注了您的微博和公众号，所以就知道了您的行程，你看多可怕。所以说做销售还是要看你有没有真正花心思和时间，你对客户信息收集了解的越多越精准，你做销售的主动权就越强。
不仅仅是调研工作，在面对客户的那一刻更要把全部的时间和精力花在客户的身上。试问一下，我们有没有人在接待客户的时候还在想着手机里的微信，有没有人宁可放弃眼前的客户也要跟电话里的客户聊上二三十分钟，有没有人因为急于追求成交而忽视了客户当下的需求与感受。连推销之神乔•吉拉德都因为对于签单过于兴奋，而忽视了客户正在跟他谈论孩子的成绩问题而丢单。
三、销售执行力说到不如做到
我发现那些营销高管普遍有着一个共同的特质就是执行力超强，说到做到。他们还有一个特质就是喜欢“多管闲事”。这就让我想到了读书的时候去竞选班干部，不当干部自然不操干部的心，当了干部你才知道很多其他人都不知道的信息，总之一句话，当班干部让你变得更成熟，很快长大。
有一次我跟一家企业的营销总监出差，酒店的电梯里有一点水没有拖干。电梯门刚一打开，这位总监赶紧找服务员要了把拖把，亲自把电梯里的水拖干了。然后，他跟服务员说：你这电梯里的水不拖干，很容易造成客户滑倒，真的有人摔伤了就麻烦了。
肯定有很多人会觉得这位总监多管闲事，可我当时就挺感动的，我觉得这个社会很需要这样一些热心人，他们总是为别人想得多一点为别人付出的多一点，这就是我们常常说的“利他”。
每个人对销售的执行力都有不同的理解，不过相信有一个共识那就是对于销售目标的达成，想要实现这一点就需要我们首先坚定目标，眼睛盯着客户，见到客户的时候能够积极主动地去接待，唯有如此才是真正的销售执行力落地。
