上海有个公共汽车售票员叫李瑞弟，是个劳动模范。他在汽车上售票几十年，一贯热爱本职工作，并想方设法做得更好。有人说，售票不过是你给钱我撕票，再简单不过了。可李瑞弟不这么想，把售票当成一门学问，认真琢磨，总结出了“李瑞弟售票工作法”，有“十五种乘客动员法”，“十八种安全关门法”“十五种顾客心理”等经验，还能报出几百处地名，并用多种方言为乘客服务，为提高售票质量贡献了力量。
他为什么能这样做？因为他把自己的工作和祖国的富强与荣誉联系在一起了。有一次，一个抱小孩的外国人上车，李瑞弟动员乘客让坐。那外国人下车时，连声称赞：“中国人真好！中国真好！”有两个纺织女工，一个因为赶汽车，人刚到车门口，门就关上了，她心里不痛快，工作中出了疵布。另一个也赶车，售票员主动让司机等她，她心里高兴，两个多月工作中没出毛病。李瑞弟明白其中的道理，就对大家说：“热爱祖国的行动标志，首先是热爱自己的工作。我们有不同的岗位，所有的工作都是为了建设祖国。我们当售票员，一心爱乘客，一心爱工作，就是把心交给了祖国，交给了人民。”
这位普通售票员说得多好啊！他把爱国的思想化作了具体行动。
