一段时间以来，一些曾给红十字会捐款的市民发现，自己始终未收到捐款收据。他们向红十字会索取收据，又被要求提供捐款证明。"收钱不开收据还有理？"有市民质疑。中国红十字会总会回应，因为捐赠人信息不明，很多收据寄出后被退回，造成极大浪费，现在红十字会总会对提供具体准确邮寄地址的捐赠者邮寄收据。
市民赵先生曾经给汶川、玉树地震捐过款，钱全部捐给中国红十字会总会，但至今没收到收据。"我对感谢信不感兴趣，我对收据很在意，那是我做善事的凭证。"赵先生说。红十字会总会的工作人员却告诉他，现在不再对捐款寄收据，如果捐款人索要收据，需要提供捐款证明。市民张先生向中国红十字会总会捐款时，看到捐款说明中有如下表述："请注明捐款人姓名、通信地址、捐款意向，以便邮寄捐赠收据和感谢信。"
但张先生始终未收到捐款收据，打电话向红十字会总会咨询，工作人员要求他把捐款汇款单据复印一下，然后发传真给红十字会总会。张先生还得自己打电话查询传真是否已经收到。
■红十字会总会称"为核实信息"
"在红十字会的网站上，能够查询到我的捐款记录，钱已经到你们的账上，还要我提供什么捐款证明？"赵先生对红十字会总会要求提供捐款证明的要求表示质疑。赵先生把银行的对账单发到捐款具体经办人的个人邮箱后获得了邮寄来的收据。
"怎么搞的像在小饭馆吃饭后索要发票那么难啊？再说，捐款说明里明明说只要注明通信地址和姓名等信息就会开捐赠收据和收到感谢信。"张先生也对红十字会工作人员的要求表示不满。
中国红十字会总会相关负责人昨天向记者表示，"要求捐赠者在索取收据时提供捐款证明，一来是方便我会工作人员在存在同名同姓捐款的情况下能够迅速准确核实相应的捐款信息，二来也是本着向捐赠者负责的态度，以免发生误领或者冒领捐赠收据的情况。"
■大量收据因地址不明被退回
中国红十字会总会相关负责人表示，自2008年汶川地震后，总会收到的捐款量激增，并对这些捐款一一开具了捐赠收据。但是由于缺少详细准确的捐赠者邮寄地址等相关信息，导致大量开出的收据无法寄出或寄出后被退回，现仍有上百万张已开具的收据存放在红十字会总会库房中，耗费了大量的人力、物力和财力。
该负责人表示，为了科学、高效管理捐赠款物和节约资源，把更多的资源用于救灾救助活动，总会在2010年青海玉树地震发生后，经审计署同意，对提供具体准确邮寄地址的捐款，开具并邮寄收据。同时，为方便捐款人查询捐款到账信息，总会及时在网站上公示收到的每一笔捐款，包括捐赠者姓名、捐款金额和日期。对大额捐赠，总会还开辟绿色通道，通过网络等渠道联系捐款人或单位，邮寄收据。
他表示，总会将在今后的工作中不断提高效率，更快更好地为捐赠者服务。
