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《麦肯锡工作法》读书笔记

《麦肯锡工作法》读书笔记心得感悟

前一阵,《我的前半生》的热播、“诺言”社区让我又一次对“咨询管理”这个行业产生了强烈的好奇,一来好奇什么样的工作居然能创造出如此高的个人价值,二来好奇让这些精英脱颖而出的秘密是什么,高薪背后究竟代表了什么样的技能和经验。

于是,趁热打铁在这两周陆陆续续读了几本关于管理咨询行业的书,大多都是由曾经在这个行业工作的人亲自撰写,收获比较大的是大岛祥誉写的《麦肯锡工作法:个人竞争力提升50%的7堂课》。文如其名,这本书主要介绍了麦肯锡毕业生(是“曾麦肯锡工作的员工”的业内称呼)的七种高效的工作方法,包括专业作风、解决问题的基本步骤、处理信息的技巧、解决问题的思考方法、提高自身能力的方法、创造成果的能力、演示的技巧等。

读完之后,不由顿生敬佩之情。以麦肯锡及其它的员工为代表的精英阶层,他们的思维方式、工作理念、价值体系,不仅反映了当今最优秀的一群人的群体形象,也对我们普通人的工作、生活、自我成长有一定的借鉴意义。

01、解决问题的基本步骤

麦肯锡是一家咨询公司,咨询公司的核心工作是帮助顾客解决问题。对于“解决问题”这四个字,听起来并不陌生,可以说我们每个人每天都会面临需要解决的各种各样的问题,虽然问题的困难程度和复杂程度各不相同。但是“解决问题”究竟意味着什么,不一定每个人都能说的清楚。

解决问题的原意并不是应对已经发生的事情,而是深入研究问题的本质:为什么会出现这种问题,应当如何做才能防止这类问题的发生?继而解决问题。也就是说,应该确定真正的问题所在,然后明确解决该真正问题的具体策略,并付诸实施,这才是解决问题

每个人解决问题的能力各不相同,如果能掌握一套高效、科学的解决问题的技巧和方法,可以提升我们的效率,避免无谓的时间浪费。以下是麦肯锡解决问题的流程。

步骤一:明确目的,寻找真正的问题

问题解决步骤中,最重要的是一开始便有明确的目的:针对什么,应该怎么做?是谁,想要什么样的结果?换言之,要明确希望达到的状态。

举个简单的例子。假设我最近情绪非常低落,已经影响到了生活和工作。我想要解决这个问题,根据步骤一,解决问题之前,我首先要明确解决问题的目的和希望达到的状态是,走出情绪低谷期,重新振作起来。

步骤二:把握问题的结构。

首先根据眼前发生的事情,定义问题,锁定问题所在,并将问题的构造可视化,即明确与该问题相关的主要因素。

确定自己的目标后,就要寻找真正的问题。这一步的要点在于分离事件与要因,因此要分析现象背后的各类原因可能是什么。把影响心情低落的可能原因都一一找出,比如工作压力大,和爱人吵架,体重上涨等。

步骤三:运用“逻辑树”,分解问题的构造。

通过将问题结构化,找到解决问题的要点。所谓逻辑树,指的是一种思维框架,将包含前提事件在内的问题按照该问题相关的数种要因,进行细致的拆分(小问题)。

接着上面的例子,在这一步,就需要把三个原因急需往下分解,需要注意的是一定要穷尽所有的原因。例如,工作压力大可以分解为人手不足、碰到无法解决问题、乙方要求高、新的工作导致时间分配不过来等。

步骤四:提出假说,进行分析。

设定最关键问题(要点),并验证其正误。所谓最关键问题,就是对解决问题卓有成效的本质问题

明确“什么是关键问题”,提出假说。假设“工作压力大导致心情低落”是解决问题的关键,那下一步就要检验它是否无误。

步骤五:验证假说。

可以借助各种各样的思维工具验证假说,例如要点树,以关键问题为起点,针对由此推导出的诸多要素,验证该假说是否成立。

为了验证要点“工作压力大导致心情低落”,推导出以下验证要素:是否因该项目经常加班,是否会因此影响心情,是否会将工作中的情绪带回家,上次跟爱人吵架的原因与项目是否有关系,是否因为这段时间工作太忙导致没时间锻炼等等。在验证假说的时候也要注意不重不漏。

如果上述假说均成立,便可以付诸实施。

步骤六:推导解决方案——“空-雨-伞”。

“空”指的是事实,即现状如何;“雨”指的是意义,即这种现状意味着什么;“伞”指的是解决方案与对策,即从该意义推导出要做什么。以现状、意义、决策为基础进行思考至关重要。

运用“空-雨-伞”模型,思考过程如下:首先,当下的“空”是心情低落,对此现状加以验证与深入观察,发现是因为工作压力大导致了心情低落,项目遇到瓶颈暂时无法解决而且人手不足带来工作进度慢,这些就是从“空”到“雨”的过程。接下来,进入采取解决对策的阶段。以现状和意义为立足点,制定解决方案与对策,通过向行业专家请教、向领导说明情况抽调人员,解决“带伞”的问题

02、从优质的物品中汲取优质的能量

我认为,正是因为自己内在的思维方式、对人生的感悟、观念等要素都追求至上,都已完成最高质量的工作为目标,与体现这些品质的高档饰品产生了共鸣,所以自然而然地便希望佩戴或携带它们,这才是真正的原因。外边也因此自然而然得到了提升。换言之,只有自己的内在充实丰满,才能在外表上有所体现。

慧眼识之至关重要。尽量多地观察好的事物,触摸好的事物。在看到好的事物时感觉的灵敏度将大大增强。

在单纯地接触许多真迹的过程中,逐渐培养了看到真迹的感觉,即不由自主地产生了与好的事物共通的某些特质。

看到这里,好像更理解了什么叫“内外一致”,原来,“内外一致”不仅关乎一个人的灵魂和性格、态度和选择,还关乎形象、风骨和质量;也一下子明白了,为什么我们常说,有的人即使背个真LV看起来也像个假的。那是因为高手与高手之间,才会产生同频共振,制作精良的奢侈品只有和精良之人在一起,才能琴瑟和谐,相得益彰;另外,还有一个新的感悟,原来,美、艺术与解决问题的能力居然是相通的,怪不得乔布斯用艺术解决了技术的问题,一切问题的根源都可以从美和艺术中去发现和挖掘。

03、发挥自己的存在价值

许多进入公司3-5年的人可以在自己想做的工作上实现独立,因为大多数人都一直有意识地思考如何提高并且发挥自己的存在价值。

无论身处何地,无论状态如何,都可以确定自身的地位、发挥自己存在价值的人,便可以做到独树一帜。

请大家准确滴把握自己的个性与特质,以及擅长的事情,也可以听取同事、前辈或朋友的意见。至于如何发挥这种优势,应当反复思考。如果有导师,也可以与导师探讨。

我们总是不自觉地希望成为获得自己缺失的性格的人。但是,要获得自己缺失的性格是十分困难的。应当努力发挥自己固有的优点与长处。否则,好不容易积攒的经验与花费的时间岂不付诸东流了吗?不要试图改变别人,成为别人。不断提高原本的自己,才能赢得最后,获得最大的回报。

让精神变得强大,面对任何事情都能独立自主地展开行动,那么无论身处任何环境,无论面对何种客户,你都可以创造价值。

如何最大限度的实现自己的价值,在这本书里我找到了几条相关答案:第一是当你的精神足够强大,能够独立自主展开行动的时候,你就可以创造价值;第二是仅仅通过培养抓住疑问的核心之后再采取行动的习惯,便可以创造价值;第三是,保持自我,不强迫自己,同时出色低完成需要自己完成的工作,这种稳重的存在感也是一种价值。

04、每月与前辈吃一顿午餐

正如航行中的船只以来灯塔的光亮指明道路,我们也需要确认自己的工作进展方法与自己所处的位置。

所谓咨询,即如何发挥人的智慧,但是仅凭一个人,难以保证智慧的充分发挥。如果遇到某一领域内不清楚的问题,就去询问一下精通这个领域的人。在麦肯锡,经常有人带着这种轻松的想法,与原本互不相识的人展开讨论。

导师或教练一般的人,可以预期探讨这些问题,这对于体现自己的存在感而言,极为重要。

建议见面选在午餐时间,AA制,边吃边聊,一个小时左右。彼此畅谈之后,可以理顺许多复杂的事情。

老话说“听君一席话,胜读十年书”,面对面的交流和讨论确实可以让双方都受益匪浅。可惜很多时候我们没有意识到它的价值,有时候虽然一大群人在一起聊一下午,但感觉没什么收获,最好的方式还是两个人单聊,话题比较集中,也有针对性。至于对象,如果能找到一个比自己年纪、经验都丰富的“导师”当然很好,如果没有,约一个欣赏的朋友,于一家安静的咖啡馆,共同度过一个充实的午餐时光,也会有意想不到的收获。

之所以这点比较有感触,是因为最近这段时间中午和周末都约过朋友一起聊天,虽然时间不长,但收获不小。帝都太大,我们太忙,即使同在一个城市,一年见面的机会屈指可数。友谊宝贵,感情需要交流才能升华,利用工作午餐时间,许久未见的朋友见个面聊个天,真的是个很美好的事情呢。

所以,朋友们,午餐时间咱们开始约起来吧!

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