需要根据乘客的伤情来看，可通过协商或诉讼解决，赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、（如造成残疾如则以下赔偿项目）残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，具体数额的计算要看相关证据，如医疗费用票据数额、交通费用票据数额、误工证明情况、残疾鉴定结果等。
乘客乘坐公共汽车也属于一种消费行为，根据消法，作为经营者，公汽公司应当为乘客提供安全的环境，如果乘客在乘车时造成伤害，且能证实并非自身的因素造成的，公司汽车公司就应承担责任，给一定的赔偿。
《消费者权益保护法》
第四十一条
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿。
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