物业人员是属于物业公司的员工，与外人发生纠纷的，应当由物业公司处理。
《劳动合同法》第十条规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。”
物业人员与物业公司签订合同后，物业人员应当是物业公司的员工，代表的是物业公司，在工作的过程中与外人发生纠纷的，应当由物业公司处理，物业公司可以和外人进行协商，双方协商不成的，外人只能去人民法院提起民事诉讼，请求人民法院作出处理，人民法院应当查明情况，物业人员对该纠纷有责任的，应当由物业公司承担，物业公司承担后，物业人员有重大过失的，物业公司可以让物业人员赔偿其损失。
二、物业人员的责任承担
《民法典》第一千一百九十一条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。”
物业人员在纠纷中需要承担责任的，这个责任应当由物业公司承担，物业公司在承担责任后，该纠纷是由物业人员故意或者重大过失造成的，物业公司在承担责任后，可以向物业人员进行追偿，可以从工资里面扣除其损失。
综上所述，物业人员在工作中与外人发生纠纷的，该纠纷应当由物业公司承担。因为物业人员与物业公司签订合同后，物业人员就是物业公司的员工了，在工作中发生的事情应当由物业公司承担，但是该纠纷完全是属于物业人员个人纠纷的，应当由个人处理。
延伸阅读：
业主与物业管理公司协商解决。即业主可以与...
1、物业小区应建立业主委员会，定期召开会...
双方可以先通过协商的方式来解决，若协商不...
