业主如何举报工程质量问题?_工程质量纠纷_建设工程纠纷

对于购买商品房的业主来说，是十分关心房屋的质量的。如果商品房工程出现质量问题，会影响业主的正常使用，严重者会危及生命财产安全。作为业主，发现工程质量有问题，要及时作出处理，为自己维权。那么，业主如何举报工程质量问题?下面我们通过本文做个简单了解。

一、业主如何举报工程质量问题?

举报建筑工程质量问题的途径很多，如果是已竣工建筑，首先应向物业公司反应举报，一些小问题物业公司都能解决，物业公司无法解决可向当时建设局工程处举报。如果是在建工程的质量问题，应先向监理公司或开发商举报，若起不了作用再向当地质量监督站或建设局工程处举报。

工程质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。

投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：

1、工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等);

2、工程参建各方名称;

3、工程存在的主要问题;

4、需要掌握的其他情况。

二、工程质量投诉的处理程序是什么?

工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理：

1、信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);

2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;

3、经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料;

4、组织调查;

5、编制调查报告，提出调查结论和处理意见。

通过小编的这么一讲，大家应该知道了业主如何举报工程质量问题。举报工程质量的渠道很多，业主可以向小区物业反映，没有效果的话，再向当地住建部门投诉。住建部门负责处理本区域内工程质量问题，接到举报后，其会组织对工程进行质量检测，确定有质量问题的，会对建设方进行处罚，并要求其进行维修。

快好知 kuaihz 订阅 观点