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水滴保总经理冉伟:数智化驱动和专业化经营是未来人身险赛道两个显著趋势

4月28日消息,水滴保“领航·无处不担当——2023上半年网销服务合作伙伴策略会”近日成功举办。

图源:水滴公司官微,下同

在会上,水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟介绍,当前,保险行业已进入平稳增长和高质量转型阶段,“数智化驱动”和“专业化经营”是未来人身险赛道的两个显著趋势,水滴保也更专注于对保险服务精细度和专业度的把控,从而推动业务实现更健康、可持续的发展。

一方面,水滴的AI能力已经深度应用于保险营销、私域运营、风控理赔等多个业务场景;另一方面,水滴也加大人才培养力度,致力于培养出一支数智化、专业化的高素质保险服务团队,以满足不断变化的用户需求。同时,水滴也希望将上述能力开放给合作伙伴,与行业共同创新、共同成长,一起探索保险新生态。

另据水滴公司保险副总裁李佳表示,水滴保拥有在行业内独具竞争力的数智化能力,通过科技赋能为保险线上服务在客户获取、客户经营等层面带来的效率提升是领先行业的。

她表示,水滴保的终极目标是,希望客户认可我们的服务价值,从“我找客户”转变为“客户主动来找我”,希望通过水滴保提供的专业化和数智化的赋能,帮助线上保险服务团队脱离瓶颈期,进入健康的客户增长及价值飞轮。

此外,水滴公司AI负责人黄明星则介绍了水滴对AI技术赋能业务的探索。水滴算法团队核心成员均来自名校,具有丰富的科研和实践经验,近两年共获得超过70项AI方向的专利。

黄明星表示,水滴对AI技术的探索以赋能业务为目标,突破了技术和数据的双重壁垒,深度赋能保险营销、服务、理赔等保险全流程。以水滴公司自主研发的线索智能分配系统、智能对话平台“HER”等平台为例,能够助力保险服务人员与客户搭建起更高效的链接通道,显著提升人效。

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