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问题解决力——最善于解决问题的优秀员工的...

你好,欢迎每天读本书,我是极速小七。

今天为你解读的是《实战!问题解决法》。这本书最早在日本出版,目前中文版也已上市,现在就有我为你率先解读。这本书的中文版大概10万字,我会用大约30分钟时间,为你讲述书中精髓:问题解决力——最善于解决问题的优秀员工的秘诀!

提到麦肯锡式的问题解决法,很多人会感到疑惑。其实这个方法就是针对商品市场制定的战略或者资产经营管理方法,或者说是技术管理法,也就是按不同目的进行的分类技术法的基础更是基础的问题解决法。

随着经济的不断发展,经济全球化成为人们日益关心的主题。因此麦肯锡式的问题解决法不仅影响着人们生活的方方面面, 更引领着全球科技产业不断前进。同样,问题解决法作为一个完整体系,也正在用它的方法和创新精神改变着世界。那么,问题解决法究竟有哪些成功要素,又是采取怎样的模式,推动员工解决问题创造力的形成呢?今天给你讲的这本《实战!问题解决法》就很好的回答了这些问题

这本书的作者是来自日本的两位麦肯锡公司管理高层大前研一和斋藤显一。大前研一撰写的其中一本书《知性力》就已大获成功,登上了日本亚马逊、台湾金石堂年度畅销书的排行榜第1名。两位作者十几年来一直从事企业研究。在写这本书之前,他们花了几年时间,对麦肯锡公司的经营模式做了深度分析,通过对这些企业组织结构、企业文化等不同侧面的解读,为你展示了构成"麦肯锡式的问题解决法"的关键要素。在这些研究基础上,两位作者指出:问题解决法能帮助大家提高工作效率,加强责任意识,提高管理时间、与人沟通的能力。正是在这种模式激发下,才让职场员工具备良好的职业素养,进而提升解决问题能力,提高竞争力。

下面,我会从问题解决法的是什么、为什么、怎么做这三个方面,给你介绍什么是成为问题解决者的方法。下面我们就来一个个说。

先来看看今天第一个内容:所谓的问题解决是什么?

问题解决的最终目的是要找出问题的根本原因。因为"问题解决"这种说法本身使用的不多,所以大家对它缺乏一种亲近感。所以很多时候,当领导交给你一项从未操作过的新任务时,你在没有充分理解问题是什么的情况下,往往就会马上说出"这个方法,以前不是这样做吗?""之前有人那样做就按那样做的方法不行吗?"N多个理由来推脱。结果呢,当然无法找到正确的答案。也因此说明发现问题是最难的。那为什么很多员工完全不知道问题解决是什么呢?

因为问题解决的技巧不是才能,它的技巧需要通过学习来掌握。没有人天生就能掌握很多技巧要领,都是通过后天学习和不断完善得到成功的。

通过学习来掌握本质问题最有效的手段以及制定具体执行计划等问题解决法的核心内容,相当于得到了一件"商业武器"。基本步骤需要通过数据的收集和分析来找到真正解决问题的方法,理论展开的方法,表现的方法,归纳总结的方法。最后还要向人说明演示方法,使听者被说服。通常一个问题会以不同的形式在不同的地方出现。像是我们现在读大学时,要学习的计算机课程一样(包含处理文档,表格,演示文案。还有基本的视频编辑,新媒体运营撰写推文等)。

举个例子。我们英语专业的学生需要完成口语作业,还有课前的文字讲解等作业。所以也是文案和视频剪辑必不可少。当然还有具备演讲者的口才能力。现在的英语教学不仅仅是听说读写译,还需要其他各方面综合能力的应用。

好,这就是今天给你讲的第一个内容:问题解决法是什么?我们来总结一下:问题解决法是经营管理者的养成计划和实施途径。以面对新问题时的解决方法为中心,进而掌握与众不同的"商业武器"。

下面,我们来说今天的第二个内容:我们为什么需要问题解决法?

在快速变化的市场上,麦肯锡式的问题解决法能够建立理论并且实践性高,很大程度上靠的是利用逻辑思维能力把它们的理论与实践相结合。这种文化的精髓就是:第一、要有所有问题都能解决的强烈信心。第二、需要经常考虑"what、 if"等思想,就是在某种情况下,应该怎样考虑怎样行动,做出怎样的反应等等。第三、把原因和现象正确区分。

比如,随着科技的发展,工厂在提高生产力的过程中导入了自动化装置,正因为如此大部分工作都由机器做了。现在员工们不是分析此前生产线上工人的特点来制定改善生产计划,而是导入了完全不会出错的制造装置。一旦问题出现,全部都需要机器解决。所以传统的生产力改善方法,正在从先进的企业工厂中消失。

所以你看,问题解决法向我们更好的说明:如果方向走对了,即使走得多慢也终有一天会到达终点。但如果方向弄错的话,即使工作进展很快,也没有任何意义。比如大家常用的AE,Pr, PS等视频图像编辑软件,他们为我们的生活提供了便利,使信息的传播速度和处理效率大大提高。但如果我们还像以前一样,用图画的方式而不是用照相机来记住某个瞬间。那么对于一些稍纵即逝的事物,便很难真正捕捉并且加大了画师的难度。

这样的案例,在现实生活中还有很多。"问题解决法"是在企业和公司中被普遍认可的一种实践方法。在他们看来:日本有很多优秀企业名列全球500强,很多程度上来源于他们的优秀管理体系和解决问题的方法。在适应经济环境中不断调整商业战略,领导与员工同上下共进退。最终成就了他们的成功。

比如在公司里,一个工程师有一个新鲜想法,那么他就会寻找问题的原因。与此同时,在实践的过程中,他会问足够多的问题,并且建立在非常严密的理论基础之上。进而看到问题的本质,成立他认为最合理的假设。当收集能够证明假设的数据充分而且有力时,他便会应用自己的知识和技术来证实,并且想办法获得公司高层的认可并推行。

好,这就是今天给你讲的第二个内容:问题解决法能大力推广并且实行的原因。我们来总结一下:利用逻辑思维,并且发动自己的大脑解决问题。需要不断长时间的练习和证实。了解了技巧,其实并不够,需要在实际商战中运用解决所面对的问题。这种方法在大部分企业的员工管理中卓有成效。

我们来看看今天第三个内容,也就是今天最后一个内容:问题解决法应该怎样操作?

首先我们要理解所处的环境,通过了解自己公司所处的环境后辨别必要的信息,通过系列分析,明白公司的发展空间。第二步是寻找和利用有效的信息收集法。第三步是把数据图表化。第四步是用框架思考问题

比如本书作者大前研一明确讲过:优秀的员工是最擅长解决问题的员工,只有勇敢面对问题才能激发我们潜藏的力量,唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是对问题负责,勇敢的面对问题,开动脑筋解决问题

首先我们要立足整体,再看局部。例如,对于活跃在海外的企业,分析外在因素需要着眼于全球。有时候根据不同的行业,需要用全球化的观点进行观察。我们需要利用办公软件提供的处理信息工具,例如表格图表、数据分析、公式等等。面对竞争对手,要有随时准备的应对方法。不仅如此,可以适当阅读商业杂志等书籍,整理优秀企业的经营方法。接着我们要学习有效的收集信息的方法。利用图表更好的处理数据,发挥数据应有的价值。最后,利用框架分析问题

好了,我们再来系统总结一下今天讲过的内容,问题解决法。第一,是什么?是时代呼唤问题解决者的需要。解决问题的关键在于发现本质性的问题。技巧是:收集信息,分析信息,抽取信息,并且把三个挑战确实的解决掉。第二,为什么?带有的逻辑思考方式是成为领导必备的条件。掌握这种方法便能找对解决问题的方向。进而提高工作效率,加强责任意识,提高管理时间、与人沟通的能力。第三,怎么做?树立信心,解决所有问题,经常考虑背后的本质问题。把原因和现象成功区分。收集整理数据并区分它。最后,在生活中运用起来。把理论和实践相结合。

以上就是今天的全部内容。为你准备的笔记版文字在此呈现。这里是极速小七为你解读的《实战!问题解决力》,恭喜你又看完了一本书。 具体详细的方法已在微头条上线,与你共享!

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