办公室是沟通上下、联系左右、协调内外、承上启下的综合性办事部门，事务繁杂是其最大特点，事无巨细是其最低要求。记得一位办公室老同志说，办公室是吃苦受累受委屈的地方，如果把办公室工作做好了，其他工作都能做得好。话虽有些绝对，但也道出了一个道理，那就是只有付出的多才能收获的多，才能尽快成长成熟成才。作为办公室的工作人员，只有从内心深处把工作当作一种责任、一种习惯、一种追求，真正地融入生活、融入生命，才能更好地履职尽责，把办公室工作做好。
讲大局，忠于职守。胸怀大局，不是一句空话大话，而是办公室工作的基本要求。办公室的同志是领导的参谋助手，稍有差错就可能给全局工作带来被动。
一要胸有大局。想问题、做工作必须时刻站在大局的高度，做好调查研究和政策学习，想领导之所想，想领导之未想，积极为领导当好参谋。同时，要讲政治讲规矩守纪律，对上级的决策部署和领导交办的各项工作要不折不扣地贯彻落实，始终在思想上行动上与党中央保持高度一致。
二要谨言慎行。办公室的同志都是领导身边人，要严格要求自己，低调做人，当好标兵、做好表率，特别是对关系党的形象的小道消息不可以讹传讹。
三要讲究效率。对个人承担的工作，要多思考、多研究，坚持“今天再晚也是早、明天再早也是迟”的观念，做到日事日毕、日清日高，提高落实效率。特别是对需要领导会办研究的工作，更要结合机关实际，站在大局高度加快进度，提前报请领导研究，切不可一拖再拖，给全局工作带来被动。
四要勤于思考。一天工作结束后，要三省吾身，多扪心自问，思考当天的工作有无失误、待人接物有无不妥、自身能力是否提高，哪怕是一点点也不容放过。
讲学习，精于业务。办公室工作的复杂性，也就要求办公室的同志必须是杂家、是通才，具备各方面的能力，“张口能说、提笔能写、动手能干”。
一要增强学习意识。古语云：玉不琢不成器；人不学不知道。不管时代如何变迁，学习永远是一个人成长进步和能力提高的基础。办公室的同志一般上班时间都在处理事务性工作，学习、文稿、调研等需要静下心来处理的工作一般都放在业余时间。所以，从事办公室的同志尤其是刚工作的年轻同志或还不能独当一面的同志，必须把八小时之外的时间用上，时刻想着自己的本职工作，时刻想着如何提高自己的能力，否则很难尽快胜任工作。
二要提高文字水平。文字综合是办公室同志的看家本领，也是做好办公室工作的最基本要求。办文、办事、办会哪一样都少不了文字综合，所以要彻底摒弃文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪，从内心深处激发不服输的劲头，坚决啃下这根硬骨头，让自己成为文字处理的高手。事实上，也只有多写综合性文章，才能对全局工作有全面的认识和思考，才能把承担的工作做出色。
三要增强规范意识。办公室的工作千头万绪，但不能杂乱无章，必须杂而有序、有条不紊，特别要执行好工作日记制度，每天下午下班后把当天工作总结一下，把第二天的工作安排好，整理好办公桌和工作电脑桌面上的各类文件，做到心中有数、干净整洁。同时，还要在工作中注重总结好经验、好做法，并与办公室其他同志分享，集思广益、共同提高。比如，会议记录、文件办理、档案管理，等等。
四要注重细节。细节决定成败，办公室事无巨细，但做好细节关键要有很强的责任心。办公室的同志必须切实增强责任意识，坚持精益求精、尽善尽美，每一项工作都不能出差错，特别是在待人接物、会务组织、文字处理等方面，因为工作中一句话说不好都可能影响单位形象，一个环节考虑不周都可能影响会议效果，一个错别字或者是标点符号用错都可能影响文稿质量，所以办公室的同志千万不能小看这些细节。做的再多，不注意细节都很难做好办公室工作。
讲担当，甘于奉献。从事过办公室工作的同志都有一种感觉，那就是每天忙忙碌碌做了很多事，但年底总结起来成绩寥寥。事实上，这是由办公室工作的性质决定的。办公室的同志一定要树立阳光心态，甘为人梯、甘做幕后英雄。
一要淡泊名利。淡泊名利是一种活法，更是一种境界。诚然，每个人都喜欢名利，办公室的同志也不是不食人间烟火的怪物，并不拒绝名利，但作为办公室的同志不应当将名利作为唯一或主要的追求。在这方面，办公室的同志一定要调整好心态，坚持以出世的心态做入世的事业，把完成工作、履职尽责当做每天的必修课，一天不工作就浑身不自在。只有这样，才能把单位的工作当做自己的事情来完成，把集体的成绩当做自己的荣誉；也只有这样，才能真正的在工作中找寻忙碌的快乐、找寻存在的价值、保持阳光的心态。
二要勇于担当。办公室没有指挥员，只有战斗员。记得一位市委办的老首长曾经讲过，办公室没有官，大家都是办事员，市委的秘书长也是办事员，所以我们不能仅当指挥员、当二传手。办公室的工作天天短平快、年年马拉松，办公室的同志必须有担当精神，要有苦干实干的内质，难事苦事面前要有“首战用我 用我必胜”勇气，担当尽责，做好工作。
三要精诚团结。团结出战斗力，这是亘古不变的真理。不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友。办公室工作很辛苦，只要有一个人怕苦畏难、不愿干事，马上就会如同瘟疫一般蔚然成风，最终这个集体就会变成一盘散沙。事实上，工作累不可怕，可怕是心累，有的人闲死有的人累死。所以，办公室的同志要牢固树立集体观念，集体中的每个人都是自己的亲人、自己的战友，苦事难事面前争着干、荣誉名利面前抢着让；要始终拧成一股绳，分工不分家，自己承担的工作一定要自觉加班加点、主动完成，坚决不把工作留给其他人；工作已经完成的同志要看到其他同志的辛苦，要推己及人，要有“疼人”意识，主动搭把手、帮个忙，主动补位、防止缺位，切不可认为别人加班是分工不同、自己休息是理所应当。
四要敢于争先。敢于争先，是一种精神状态。办公室是一个部门的核心，承担着机关争先创优的重任。办公室的同志要始终充满有先必争、有优必创、有冠必夺、有旗必扛的创新争优激情，积极进取，主动作为，切不可浑浑噩噩、老气横秋、暮气沉沉。
讲正派，安于清贫。办公室是综合协调办事机构，同时也承担着上情下达、下情上传和机关内部管理等职能，地位特殊，办公室的同志必须公道正派、正直坦诚。
一要热情服务。无论是对待领导、同事，还是来电、来访的干部、群众都要热情接待，换位思考，设身处地地为对方着想，在“热心办、马上办、认真办、办得好” 上下功夫，确保工作主动、态度和气、办事尽心。
二要秉公办事。凡事要以大局为重、处以公心，特别是在制定管理制度和考核办法时，要客观公正，紧紧围绕全局工作目标通盘考虑，切不可部门利益至上，打自己的“小九九”。
三要廉洁自律。办公室的同志虽然没有太多的权力，但因为部门性质特殊，多少会有人“惦记”。办公室的同志一定要管得住自己，慎始、慎权、慎友、慎独、慎微，控制私欲、清除贪欲，切不可利用领导影响和工作之便，“扯虎皮拉大旗”，违法乱纪、谋取私利，损坏领导威信，破坏党和政府形象。
（作者：吴昌）
