我常说，教育的本质不是讲师讲了多少，而是学员记住了多少，运用了多少。我们遇到困惑，百思不得其解，高人一句话，一语惊醒梦中人，让我们豁然开朗。为什么呢？高人说的话与我们的问题关联起来了，让我们有所感悟。因此，讲师给企业做内训，一定要将课程内容与学员的经验关联起来，通过研讨，使之发生化学反应，学员才会有所感悟，才会在以后的工作中自觉不自觉运用。
我给企业做内训，其中最重要的环节，就是根据课程主题收集企业的真实案例。案例合格评价标准：一是具有真实性，是发生在本企业的。二是时间、地点、人物、起因、经过、结果描述清晰。收集来的案例经过整理后，然后融合到课程PPT里面。
课程内容能否发生化学反应，关键在于课程的研讨环节。研讨过程中，讲师要鼓励学员积极发表自己的看法。对于学员的看法，该肯定的一定要肯定，这样才有利于调动学员的积极性。我经常在课堂上这样说：“我希望听到大家说，赵老师，你错了。”每个案例，讲师最后一定要总结，肯定优点，指出不足，而不是考虑学员是否接受，学员是否开心。案例的分析研讨，是内训课价值体现最重要的环节，企业和讲师都应高度重视。前些天，我在深圳讲半天《跨部门协同共生之道》，收集了四个企业的真实案例，效果非常好。
综上，从课程实施环节来说，内训课成败的关键在于课程内容能否与学员的经验发生化学反应，反之，无论讲师表现的有多么的精彩，只是好看而已。
