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韦里克忠告、甘佛勒定理、金鱼缸效应.....企业需要这些透明公开的管理定律

麦格雷戈的“X理论”以及泰勒的“经济人”假设认为,人天生是懒惰的,没有责任心,只为了自己的经济利益而劳动,甚至不愿意工作。在这种理论的影响下,管理者在制定管理制度时,也只会考虑到以怎样的方法强迫员工进行劳动。所以,制定必要的管理制度显得尤为重要。

今天,小编就想简要为大家介绍几个管理制度的定律:

01.赫勒法则

英国管理学家H·赫勒提出了赫勒法则,认为有效监督,调动员工的积极性。没有有效的监督,就没有工作的动力。

从本质上来说,人都是有惰性的。管理之所以成为必要,一部分原因也就在此。管理的主体是人,客体也是人,要真正达到调动员工的工作热情,提高员工的工作积极性,就要良好地运用起你手中的激励和监督机制,调动好你的指挥棒。

企业不仅要建立起科学有效的激励机制,还必须要进行科学的实施和管理,监督各项工作的顺利进行。有效的激励机制能大大加强员工的工作主动性和热情。但光有激励是不够的,建立一个有效的监督机制,是让你的员工“动”起来的一个重要问题。

02.韦里克忠告

美国管理学家H.韦里克曾经提出十分有影响的“韦里克忠告”:纠正错误的最好办法就是避免错误。的确,如果当错误的决策作出后再进行纠正的话,可能不富裕的资源企业已经消耗,对企业经营的不良影响已经产生。比如:可能市场份额已经被竞争对手枪走,可能大量的残次品已经下线,可能……企业该如何更有效地纠正错误呢?答案正像韦里克所说的那样:避免错误!

提前避免错误的思想在管理学中有着十分普遍的意义:企业的管理控制职能目前已经或正在从事后控制转向事前控制,企业为了避免决策的失误越来越多地开展了诸如市场预测、市场环境分析等富有前瞻意义的工作。我们不妨首先从前馈控制的思想来谈一下达种思想在企业管理中的应用。前馈控制是管理者最渴望采取的管理控制方式,因为它能避免预期出现的问题,之所以称之为前馈控制是因为它发生在实际工作开始之前,它是未来导向的。比较经典的一个案例是这样的:洛克希德公司的管理者可能在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已经开始招聘人员,从而可以有效地防止潜在的工期延误。

可以看出,要有效地避免错误,企业需要做以下的工作:

第一,明确企业的目标,如果没有了目标,所有的管理活动都将无从谈起!如果企业开展一次专项的市场调查,那么首先要做的就是确定所要得到的核心信息需求,只有在这个目标的前提下,企业才能进一步开展问卷设计、调查方案设计等工作。

第二,在明确目标的基础上,企业需要根据决策的要求收集前馈控制的信息,在这个过程中企业的管理者需要运用大量的管理技术和计算机技术去获取信息,目前比较成熟的分析框架都可以在一定的条件下得到广泛的应用,而运用计算机技术特别是互联网可以十分迅速地占有大量的信息。

第三,根据掌握的信息制定管理决策,将失误控制在萌芽状态,进而节约大量的资源。有些企业,为了控制产品的废品率,提高原材料的利用程度,出台了一项产品抽样检查的管理措施,通过实施这一措施,极大地控制了废品率,也提高了生产各个环节的协调,取得了很好的效果。

03.甘佛勒定理

美国管理学家M·甘佛勒提出了甘佛勒定理,认为犯错误的收获是学乖。

春秋时代,当了30年齐国大臣的宴婴,是位著名的政治家。《左传》中,颇多宴婴的记载、比如说,宴婴经常劝齐景公要爱民,但齐景公却总是扰民。

有一次、齐景公强令民工造大台、闹得齐国民不聊生,众百姓苦不堪言。正巧宴婴出使回来目睹了这一情景,他马上进言齐景公不要造台,齐景公总算同意了。宴婴却不急于回家,而是立即赶到工地,催促民工抓紧干活,稍有懈怠,就以鞭子抽打。宴婴骂累了、打累了、这才回家。他刚离开工地,齐景公的传令官就到了,下令停止施工,民工解散、可以回去和家人团聚了。民工一听此令、齐声欢呼,好像遇到大赦一般,高高兴兴地赶回家去了。

宴婴这样做,是故意把贤名让给君王,把恶名留给自己。孔子对他大为欣赏、说他既纠正了君王的过失、又使百姓感受到了君王的仁义。

人无完人,不管做到多高职位的人,他总有出错的时候。聪明的下属这时候就会为挽回上司的名声而不遗余力。如果犯错的是公司,这样做的结果可能就是保全了公司对外的良好形象,对上司也好,对自己也好,甚至对整个团队的成员来说都是有极大的好处的;于私上司会非常感激你的牺牲,总会找机会投桃报李的。

在管理中总充满这样的矛盾,看似付出了很多,实际你收获的更多。作为领导者,犯了错误,及时听劝更改,只要处理得有分寸,不仅不会影响自己的声誉,甚至可以给自己增添一点威望。

04.金鱼缸效应

金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度去看,都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。这就是“金鱼缸法则”。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。

金鱼缸效应”是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的。北田光男先生强调,把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开,接受企业利益相关者的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理进行改进。

目前,企业界常采用“开诚布公管理法”,其哲学基础与“金鱼缸法则”一样,就是“开诚布公”。 史塔克是业界施行“开诚布公管理法”的先驱之一,他因道德表现杰出,堪为众人表率,而获得“企业信用奖”。史塔克接掌“春田重整公司”(SRC)时,SRC刚从母公司“国际丰收公司”脱离出来,整个公司的经营状况可以说是摇摇欲坠。史塔克认为,唯一能使公司长久维持正常经营的方法,就是以真相为基础。他决定让公司里的每一位员工都了解公司整体的经营状况。他亲自教员工看懂、了解公司的财务报表,而且定期公布公司的账册与各项财务资料,让全公司上上下下都知道公司目前的状况及未来的目标。

金鱼缸效应运用到管理中,就是要求领导者必须增加规章制度和各项工作的透明度。各项规章制度和工作有了透明度,领导者的行为就会置于员工的监督之下,就会有效地防止领导者滥用权力,从而强化领导者的自我约束机制。同时,员工在履行监督义务的同时,自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升,而敬业、爱岗和创新的精神也必将得到升华。

务必记住:透明公开是防止腐败和不正之风的法宝之一。

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