“客户是上帝” 当企业拥有很多客户的时候，那么企业根本就没办法像对待上帝一样对待每一位客户。想实现这样一理念就必须缩小企业的目标客户的范围，否则这只能是一个空洞的口号而已。
“客户越多越好”一个企业并不是客户越多越好，并不是所以的客户都是目标客户，目标越少、越准确，对企业业务的发展会越有利，在目标客户群体中的竞争力会越强。所以企业要裁减掉一些价值不大的客户来达到增加销售的目的。一个企业如果集中精力，把对自己价值最大的某一类客户做好，所创造的营业额和收益，会比泛泛地为所有客户提供质量不高的服务，要高的多。
“传统思维的错误：利润导向vs.客户导向” 当一个企业为了追求利润而不顾一切、不择手段的时候，那么这个企业不可能有长期的利润。企业的利润应该是在为企业目标客户提供价值服务的基础上才去追求的。目标客户导向的真正含义是企业对客户的了解越多，对客户的区分越详细，企业的机会才会越多。企业应该学会用现在的利润去培育未来的市场，也就是说任何把利润再通过一些手段返回给客户。这样企业才能够得到更长久、更丰厚的利润。
